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Internet se cae cada 5 minutos

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  1. #1
    Avatar de Ferchu2018 NIVEL 1: Principiante
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    Internet se cae cada 5 minutos

    Hola, desde el domingo pasado estoy con problemas de internet. primero fue la velocidad de descarga, no me cargaba youtube ni facebook. Ese mismo día consulte por la pagina de facebook de movistar y me pudieron solucionar el tema de la velocidad, el problema es que despues de eso mi internet se desconectaba cada 1h mas o menos.

    Ahora lunes me conecte tipo 2 de la tarde y me di cuenta que mi internet se iva cada 5 minutos. Una vez mas contacte por la pagina y me dijeron que reseteara el módem por el botón "oculto" que tiene, lo hice y se me soluciono el problema, estuve como 2hs sin problemas perooo tenia una velocidad muyyy lenta para todo menos para los juegos, se me dio por apagar y encender el modem para ver si solucionaba algo y si, volvi a tener la velocidad normal perooo volví a tener problemas de desconexion cada 5 minutos.

    Pues deduje que si mi velocidad de descarga es normal mi internet se cae cada 5 minutos y si mi velocidad es muy baja mi internet no se cae.

    Ese es mi problemita

    Por si las dudas aclaro que no suelo tener problemas de internet pero esto ya es muy raro

    Si me podrían ayudar se los agradecería

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  2. #2
    Avatar de Cian NIVEL 63: Surprise
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    Hola @Ferchu2018

    Podes hacer una revisión técnica online desde aquí: https://www.movistar.com.ar/verifica...edy/Index.aspx
    Y con esos datos realizar el reclamo nuevamente en los canales de atención.
    Quizá es un problema del módem y necesite un cambio.
    Coméntanos cómo sigue todo.

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  3. #3
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 60: Míster 3G
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    @Ferchu2018 Lo solucionan pero despues de unas horas volves con el mismo problema y aparentemente despues de un reinicio vuelve a funcionar,a mi me da a pensar que esta ahi el problema...espera unos dias a ver si se soluciona si no te diria que pidas un tecnico que vaya a tu domicilio a revisar todo,si es el modem ellos tienen en la camioneta/auto y te lo cambian en el momento...

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Ferchu2018 son lo que llaman microcortes y es debido a muchos factores. Recomiendo solicites ST a tu domicilio y revisen instalación completa

    http://ayuda.movistar.com.ar/pregunt...hoCfusQAvD_BwE

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