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Compre un Xperia L1 y no me llegó

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  1. #1
    Avatar de mancho NIVEL 1: Principiante
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    Compre un Xperia L1 y no me llegó

    Hola, compre un Xperia L1 por venta telefonica, el 11 de septiembre, nunca me lo enviaron, tienen mi direccion asignada de un correo andreani, de un local de correo andreani!!! no tienen mi direccion. Tambien me dicen que me lo envia OCA y ademas esta registrado el celular a otra linea que no la tengo hace 10 años. Son un desastre, diganme como se soluciona esto. El call center no entiende lo que le digo, son extranjeros y les importa todo muy poco. HAGANSE CARGO!!!!

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @mancho paso ya mucho tiempo mas de 1 mes. Podes solicitar la cancelación o en caso la entrega como corresponde en los canales que figuran aquí

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...un-equipo.html

    en Centro de atención

    http://ayuda.movistar.com.ar/locales-movistar/

    ***Estas en foro, un espacio donde nos ayudamos entre usuarios solamente por tal motivo deberas reclamar donde te indique.

    Edito y agrego:


    Tienda :

    0800-222-6116

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @mancho

    Ya pasó mucho tiempo, recomiendo que te acerques a un centro Movistar para que lo solucionen cuanto antes.

    También podes cancelar la compra pero aparece que aún está en envío? Muy raro eso.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  4. #4
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @mancho tenes que reclamar por donde hiciste la compra,aca no tenemos informacion de las compras como para decirte que es lo que sucedio...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...un-equipo.html
    si decis que todavia no te lo enviaron,no esta en correo fijate si podes cancelar la compra...
    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...un-equipo.html

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @mancho pudiste resolver la entrega de tu equipo?

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  6. #6
    Avatar de mancho NIVEL 1: Principiante
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    Sigo igual, ya van 14 días...

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por mancho Ver mensaje
    Sigo igual, ya van 14 días...
    en tu post dice 11 de septiembre. Lo compraste en esa fecha ? si es asi es mas de 14 días.

    No pensaste ir a un Centro de atención y exigir solucionen?

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  8. #8
    Avatar de mancho NIVEL 1: Principiante
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    No pensé? fui hace dos días, nada, no me pueden resolver nada. Fui a Florida al 500, nada, 30 minutos tecleando para que no me resuelva nada. Me atendió Cristian Bogado, numero de reclamo 209192252. Vos podes soluionarmelo? te lo agradecería.

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  9. #9
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    @mancho
    Somos clientes como vos por eso no podemos realizar gestiones y recomendamos sigas el reclamo en los canales de atención.
    Que información te dan? Hay registro de la compra al menos?

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  10. #10
    Avatar de amisss NIVEL 48: Buho Sabio
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    Hola en el foro somos clientes y nos ayudamos entre todos por eso es que en esta gestión te podemos aconsejar en base a experiencias.
    Yo creo que si paso ese tiempo deberías pedir la cancelación de la compra y en todo caso hacer una compra en oficina y te vas con celu en mano.


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