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Al email de mi madre fallecida llegan facturas de otro usuario y línea

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  1. #1
    Avatar de paulasubia NIVEL 1: Principiante
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    Al email de mi madre fallecida llegan facturas de otro usuario y línea

    Mi familia tiene el mismo problema, pues al email de mi madre fallecida continúan llegando emails de <factura.sinpapel@telefonica.com.ar> dirigidos a un tal GONZALEZ LUIS OSCAR por una línea que jamás ha sido nuestra. Podría Movistar/Telefónica verificar la dirección de correo electrónico con el usuario mencionado de manera de enviarle las facturas a él y no a mi madre fallecida??

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  2. #2
    Avatar de Galaxian NIVEL 3: Pichón
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    Cita Iniciado por paulasubia Ver mensaje
    Mi familia tiene el mismo problema, pues al email de mi madre fallecida continúan llegando emails de <factura.sinpapel@telefonica.com.ar> dirigidos a un tal GONZALEZ LUIS OSCAR por una línea que jamás ha sido nuestra. Podría Movistar/Telefónica verificar la dirección de correo electrónico con el usuario mencionado de manera de enviarle las facturas a él y no a mi madre fallecida??
    comunicate con movistar para pedir cambio de mail o eliminarlo

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Enviado desde mi N1002G mediante Tapatalk

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  3. #3
    Avatar de paulasubia NIVEL 1: Principiante
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    Gracias, pero me encuentro en el exterior. Mi padre de 80 años es el único en Argentina e imposibilitado de entender cómo comunicarse con Movistar

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @paulasubia debes contactarte con la empresa y exigir quiten de sistema el mail de tu madre asociado a ese cliente

    Te dejo canales para hacerlo

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE

    Tambien en Centros de atención Movistar

    http://ayuda.movistar.com.ar/locales-movistar/



    Cita Iniciado por paulasubia Ver mensaje
    Gracias, pero me encuentro en el exterior. Mi padre de 80 años es el único en Argentina e imposibilitado de entender cómo comunicarse con Movistar
    podes hacerlo, en las redes sociales allí la empresa atiende. Aquí somos usuarios dándonos ayuda solamente

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  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @paulasubia

    En el foro no podemos hacer la gestión por que somos clientes. Podés pedir en los canales de atención que eliminen el email de tu madre de la base de datos.
    Como estás en el exterior recomiendo que utilices redes sociales.

    Medios de Contacto: https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  6. #6
    Avatar de paulasubia NIVEL 1: Principiante
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    Muchísimas gracias! Ya me han contestado a través de Facebook Msgr y la empresa se ha comprometido a quitar el correo electrónico de mi madre del perfil del usuario de quien nos llegaban facturas. Saludos

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Muchísimas gracias! Ya me han contestado a través de Facebook Msgr y la empresa se ha comprometido a quitar el correo electrónico de mi madre del perfil del usuario de quien nos llegaban facturas. Saludos
    gracias por venir y comentar!

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  8. #8
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Muchísimas gracias! Ya me han contestado a través de Facebook Msgr y la empresa se ha comprometido a quitar el correo electrónico de mi madre del perfil del usuario de quien nos llegaban facturas. Saludos
    Me alegro que esté todo resuelto! Gracias por comentar

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