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Problemas para ingresar a Movistar línea fija

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  1. #1
    Avatar de Karina75 NIVEL 1: Principiante
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    Problemas para ingresar a Movistar línea fija

    Conulta, espero alguien pueda ayudarme: lleguè al paso 6 pero cuando estaba completando los ùltimos datos decidir ir "atràs para verificar algo y ya no pude volver,por lo que la activaciòn me quedò a medias y ahora no puedo entrar.De hecho no logro llegar de ninguna forma a la pantalla para colocar usuario y contraseña de "0". Pensè que al no finalizar la activaciòn podìa volver a crear la cuenta con el mismo mail pero me dicen que ya està inscripto. Saben si hay manera de avanzar? Muchas gracias.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Karina75 vamos a mencionar a @casaresj a ver si te puede ayudar

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Karina75

    te dejo esta Guia con la antigua interfaz a ver si logras ingresar

    https://foro.movistar.com.ar/threads...efónica-online

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  4. #4
    Avatar de casaresj NIVEL 61: Miss 4G
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    Cita Iniciado por Karina75 Ver mensaje
    Conulta, espero alguien pueda ayudarme: lleguè al paso 6 pero cuando estaba completando los ùltimos datos decidir ir "atràs para verificar algo y ya no pude volver,por lo que la activaciòn me quedò a medias y ahora no puedo entrar.De hecho no logro llegar de ninguna forma a la pantalla para colocar usuario y contraseña de "0". Pensè que al no finalizar la activaciòn podìa volver a crear la cuenta con el mismo mail pero me dicen que ya està inscripto. Saben si hay manera de avanzar? Muchas gracias.
    Hola
    Si llegaste hasta los últimos pasos el usuario ya fue creado, lo único que debería faltar y a veces queda trunco es la vinculación de la línea.
    Lo que te recomiendo es que abras una pestaña de incógnito en el navegador (puede aparecer bajo el nombre de Privada dependiendo el navegador) y prueba ingresar siguiendo los pasos de la guía que te dejo @mcrisever. Ingresa mail y clave que ya pusiste.
    Si no te deja loguear, intenta con la opción "recuperar contraseña"
    Y si tampoco funciona, pues en ese caso la única idea que se me ocurre es que te contactes con la empresa y pidas que te borren el usuario, así lo inicias de cero.

    Comentanos por favor si pudiste resolverlo.

    Saludos

    Enviado desde mi Moto G (5S) Plus mediante Tapatalk
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  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Karina75

    Lograste acceder desde la antigua interfaz? https://idp.telefonica.com.ar/

    Si no lo hiciste, podés pedir un restablecimiento de la cuenta desde los canales de atención, y así realizar el registro nuevamente.

    Comentanos como sigue todo.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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