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Cambio de plan

Resultados 1 al 3 de 3
  1. #1
    Avatar de Cami9685 NIVEL 1: Principiante
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    Cambio de plan

    Hace 20 días realice un cambio de plan para mi línea con el objetivo de que este mes ya me llegará el plan nuevo, pero el día que me realizan la recarga me llegó el plan que tenía. Quisiera saber si me pueden solucionar esto. Gracias

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Cami9685 Ver mensaje
    Hace 20 días realice un cambio de plan para mi línea con el objetivo de que este mes ya me llegará el plan nuevo, pero el día que me realizan la recarga me llegó el plan que tenía. Quisiera saber si me pueden solucionar esto. Gracias
    cuando hiciste el cambio de plan te dijeron que impactaría cuando?

    Quizas no entro por tu fecha de cierre
    Deberias ver con los canales de atención ya que como usuarios no accedemos gestiones o líneas

    Comentanos como fue todo

    Tambien podes ver en Mi Movistar app >>> Servicios >>> Detalle del plan que te figura

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Cami9685

    Esta semana realicé un cambio de plan y en 24 hs ya tenía el nuevo. ¿te llegó un mensaje informando de tu nuevo plan?
    si no es así, hubo algún error en el sistema.
    Podés comunicarte en los canales de atención y pedir que vuelvan a realizar la gestión, además pedí el número de orden para que confirmen que se efectúo el cambio.

    comentanos como sigue todo.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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