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No puedo obtener mi factura

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  1. #1
    Avatar de Carlos pellegrini NIVEL 1: Principiante
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    No puedo obtener mi factura

    No tengo ni mi factura on line ni en papel

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  2. #2
    Avatar de Cian NIVEL 63: Surprise
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    Hola @Carlos pellegrini

    Podés ingresar a Mi Movistar para solicitar tu última factura.
    Comentanos si pudiste visualizarla desde allí o si da algún error.

    ¿Cómo puedo acceder a mi factura?

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Carlos pellegrini Ver mensaje
    No tengo ni mi factura on line ni en papel
    la factura podes ver o descargar desde la app Mi movistar tanto web como móvil

    aquí detalle como:

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCimcQAvD_BwE

    Como abonar mi factura:

    :https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...i-factura.html


    *** Si necesitas la factura papel, por ley están obligados al envio de la misma.

    *** Fijate en Correo no deseado si no esta también

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  4. #4
    Avatar de Diego Company NIVEL 1: Principiante
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    Buenas tardes, tengo el mismo problema desde el mes pasado. No puedo acceder a ver mi factura en la app mi movistar. Intente desde el celular y desde la computadora pero me dice que no hay facturas disponibles en el mes seleccionado.

    Ya hice el reclamo hace un mes y sigo teniendo el mismo problema.

    ¿Cuál sería la solución?

    Sin mi factura no acepto hacer pagos y lo tengo por débito automático.

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Diego Company Ver mensaje
    Buenas tardes, tengo el mismo problema desde el mes pasado. No puedo acceder a ver mi factura en la app mi movistar. Intente desde el celular y desde la computadora pero me dice que no hay facturas disponibles en el mes seleccionado.

    Ya hice el reclamo hace un mes y sigo teniendo el mismo problema.

    ¿Cuál sería la solución?

    Sin mi factura no acepto hacer pagos y lo tengo por débito automático.
    las fechas de facturación cambiaron , sera por eso?

    en el debito aparece?

    reclamaste el envio a mail?

    Ingresas en Mi Movistar y luego en
    Cuenta > Facturas (si sos Full o One) o Historial (si sos Comunidad o Control) ?
    Última edición por mcrisever; 22/11/2018 a las 15:48

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  6. #6
    Avatar de Diego Company NIVEL 1: Principiante
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    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    las fechas de facturación cambiaron , sera por eso?

    en el debito aparece?

    reclamaste el envio a mail?
    Hola, es exactamente eso lo que hice... reclamé envío por mail y aparece ya en el débito....
    Hace aproximadamente treinta días que tomaron el reclamo.

    - - - Updated - - -

    http://prntscr.com/llqbhd

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Diego Company Ver mensaje
    Hola, es exactamente eso lo que hice... reclamé envío por mail y aparece ya en el débito....
    Hace aproximadamente treinta días que tomaron el reclamo.
    que raro llega a mail siempre, a veces cae en No deseado

    Deberias reiterar reclamo entonces

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  8. #8
    Avatar de Diego Company NIVEL 1: Principiante
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    Aquí fui un poco atrás en el tiempo y se ve la última factura cargada por el sistema. Evidentemente el error lo tienen ellos...


    http://prntscr.com/llqc2v

    - - - Updated - - -

    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    que raro llega a mail siempre, a veces cae en No deseado

    Deberias reiterar reclamo entonces
    Lo tendré que volver a reclamar.... solo espero que no sea cosa de todos los meses.... sino solicitaré la baja del abono.

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  9. #9
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Aquí fui un poco atrás en el tiempo y se ve la última factura cargada por el sistema. Evidentemente el error lo tienen ellos...


    http://prntscr.com/llqc2v
    sin dudas!

    probaste ingresar por la antigua interfaz

    https://foro.movistar.com.ar/threads...efónica-online

    en esta deberías ir a Mi facturacion y pagos

    verias la ultima y podes descargar

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  10. #10
    Avatar de Cian NIVEL 63: Surprise
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    Hola @Diego Company

    Comentanos si pudiste ingresar desde la antigua interfaz como menciona @mcrisever
    Allí deberías de poder visualizar tus ultimas facturas sin inconvenientes.

    Con respecto al reclamo, conviene consutar el estado cada 72hs por que suelen cerrarlos pasado ese tiempo.

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