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¿Puedo pedir el cambio de cables externos por problemas de sulfato?

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  1. #1
    Avatar de MarianoPR12 NIVEL 1: Principiante
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    ¿Puedo pedir el cambio de cables externos por problemas de sulfato?

    Sin mentir ni exagerar vengo carreando este problema desde abril de este año, y ya supere los 9 reclamos por el mismo inconveniente, el cual no me dan una solución real sino que una temporal, es decir, viene un técnico deja la linea de teléfono sin fritura y a la próxima tormenta de lluvia intensa en mi ciudad se me vuelve a joder la linea de teléfono con la fritura, o directamente no tiene tono. Por los últimos dos reclamos vino el mismo técnico, la primera vez que vino se lavo las manos y me dijo que era un problema de cableado interno que eso ya correspondía de forma personal y me recomendó que llame a un electricista para hacer una nueva instalación telefónica, se hizo una nueva instalación mucho mas prolija y el electricista me demostró que el problema de fritura ya venia desde la calle y que los cables de Movistar que entran a mi casa están sulfatados, en el entramado del cable tiene largas costras blancas de sulfato. Entonces por mas que yo llame al Serv. Técnico y lo "arreglen" me funciona bien dependiendo de cuando llueva, puede ser 1 semana como puede ser 2 días. Entonces, yo quiero saber, ¿cual seria la manera correcta de pedir al servicio técnico la remoción de cables? o ¿que es lo que tengo que decir concretamente para que definitivamente los cambien?

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  2. #2
    Avatar de casaresj NIVEL 61: Miss 4G
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    Hola.

    Pues, lo que estás haciendo esta perfecto, no hay una manera más simple de que vean la necesidad de cambiar el cableado que el hecho de reclamar un mismo problema 9 veces en 9 meses.
    A mis padres les pasa lo mismo, y lamento decirte que vienen así desde hace mucho tiempo.
    Mientras no tengas otras opciones en tu zona, resta continuar reclamando, en algún momento deberían notar que gastan más en enviar un tecnico 20 veces que cambiando 20 metros de cable de una vez.
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    Cita Iniciado por MarianoPR12 Ver mensaje
    Sin mentir ni exagerar vengo carreando este problema desde abril de este año, y ya supere los 9 reclamos por el mismo inconveniente, el cual no me dan una solución real sino que una temporal, es decir, viene un técnico deja la linea de teléfono sin fritura y a la próxima tormenta de lluvia intensa en mi ciudad se me vuelve a joder la linea de teléfono con la fritura, o directamente no tiene tono. Por los últimos dos reclamos vino el mismo técnico, la primera vez que vino se lavo las manos y me dijo que era un problema de cableado interno que eso ya correspondía de forma personal y me recomendó que llame a un electricista para hacer una nueva instalación telefónica, se hizo una nueva instalación mucho mas prolija y el electricista me demostró que el problema de fritura ya venia desde la calle y que los cables de Movistar que entran a mi casa están sulfatados, en el entramado del cable tiene largas costras blancas de sulfato. Entonces por mas que yo llame al Serv. Técnico y lo "arreglen" me funciona bien dependiendo de cuando llueva, puede ser 1 semana como puede ser 2 días. Entonces, yo quiero saber, ¿cual seria la manera correcta de pedir al servicio técnico la remoción de cables? o ¿que es lo que tengo que decir concretamente para que definitivamente los cambien?
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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @MarianoPR12

    Recomiendo insistas en los canales de atención, y exijas el cambio de los cables ya que tenés problemas constantemente.
    Si podés, realizá el reclamo cada 72 hs ya que pasado ese tiempo se cierran aunque no se haya solucionado.

    Comentanos como sigue todo.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  4. #4
    Avatar de Agusti94 NIVEL 45: Daniel San
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    Cita Iniciado por MarianoPR12 Ver mensaje
    Sin mentir ni exagerar vengo carreando este problema desde abril de este año, y ya supere los 9 reclamos por el mismo inconveniente, el cual no me dan una solución real sino que una temporal, es decir, viene un técnico deja la linea de teléfono sin fritura y a la próxima tormenta de lluvia intensa en mi ciudad se me vuelve a joder la linea de teléfono con la fritura, o directamente no tiene tono. Por los últimos dos reclamos vino el mismo técnico, la primera vez que vino se lavo las manos y me dijo que era un problema de cableado interno que eso ya correspondía de forma personal y me recomendó que llame a un electricista para hacer una nueva instalación telefónica, se hizo una nueva instalación mucho mas prolija y el electricista me demostró que el problema de fritura ya venia desde la calle y que los cables de Movistar que entran a mi casa están sulfatados, en el entramado del cable tiene largas costras blancas de sulfato. Entonces por mas que yo llame al Serv. Técnico y lo "arreglen" me funciona bien dependiendo de cuando llueva, puede ser 1 semana como puede ser 2 días. Entonces, yo quiero saber, ¿cual seria la manera correcta de pedir al servicio técnico la remoción de cables? o ¿que es lo que tengo que decir concretamente para que definitivamente los cambien?
    a mi me paso lo mismo en la casa de mi viejo...
    tenes que hacer el reclamo (de lo mismo lo que digas ya que de atencion al cliente van a cargar un reclamo al sistema y nada mas), cuando valla el tecnico le tenes que decir que mandaste a hacer la instalacion nueva como te recomendaron y que pruebe el telefono en la boca de la casa "donde termina la responsabilidad de ellos", tienen telefonos de prueba para eso. deberia probar ahi y arriba del poste, si el problema es del cable cambiarlo, si es del poste pedir que te cambien a otro par..

    hay un inconveniente mas, ese trabajo lo hacen si o si de a 2 personas, entonces si fue un tecnico solo tiene que pedir que manden una cuadrilla de 2 otro dia. a veces dan por solucionado el inconveniente y tenes que volver a empezar..
    a nosotros nos llevo un par de meses de arreglos parciales que finalmente vinieran a cambiar la bajada.
    asi y todo a veces con las tormentas se cortaba xq la caja del poste estaba sin tapa, eso si que no lo arreglan por reclamo de 1 solo usuario..

    si te ofrecen fibra optica(tarde o temprano va a llegar a todos lados pasate de cabeza, te olvidas de todos los problemas
    > Si solucione tu problema dale en "Aceptar Solución"
    > si te sirvio lo que dije marcalo como respuesta util
    >Si simplemente te gusto mi comentario pone una Manito Arriba (Thumbs Up)

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @MarianoPR12 aquí, cuando teníamos el servicio se cambio todo desde par, bajada , instalación completa .
    Podes solicitar desde ya .

    En los canales deben tomar pedido

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