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Histórico de Facturación

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  1. #1
    Avatar de germangelv NIVEL 1: Principiante
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    Histórico de Facturación

    Buenas, quería obtener el histórico de facturación de mi linea Movistar dado que desde que actualizaron el portal y antes cuando cambiaron los planes -mediados de 2017- solo me permite acceder a las facturas desde Julio de 2018 y por cuestiones personales no tengo los periodos que comprenden entre diciembre 2016 a Julio 2018.
    (Nunca enviaron la factura en papel físico o me enviaron un SMS notificandome mi adhesión sin consentimiento a Factura Electrónica o como me cambiaron de Plan sin mi consentimiento parte del Plan nuevo de 2GB Comunidad dice que la factura es electrónica solamente y por mas que hice el reclamo en su momento nunca me respondieron, sumado a que como el sistema antiguo desaparecio y el nuevo no traslado esa información no tengo forma de validar los tickets de reclamos de esa época)

    Consulte por facebook y "quedaron" en enviármelas pero nunca las enviaron al correo de la cuenta de mi linea y por mas que insisto siempre se mantienen con la misma perspectiva, dicen que las van a enviar y despues me contestan por facebook a las 3 o 4am (excelente horario) si tengo otra inquietud

    Entonces quería saber como hacer para obtenerlas ya que en la actualidad la única forma de saber que fue lo que me cobraron en todo ese periodo es a través de los SMS mensuales y me parece poco transparente.

    Sin mas espero una respuesta a la altura de la empresa que son.
    Saludos

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @germangelv buenas tardes, aquí estas en un espacio donde nos ayudamos entre usuarios. Leyendo tu post sugiero vayas personalmente a un Centro de atención y lo retiras en el momento ya que por los canales no fue posible


    http://ayuda.movistar.com.ar/locales-movistar/

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 63: Surprise
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    Hola @germangelv

    En el foro somos clientes, por eso no podemos hacer gestiones. Para solicitar tu facturación deberás insistir en los canales de atención.
    También te dejo para que intentes ingresar a la antigua interfaz de Mi Movistar, desde el siguiente link: https://idp.movistar.com.ar/
    Desde allí deberías poder visualizar las facturas de varios periodos, hasta 12 meses.

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