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Internet 10 MB

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  1. #1
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    Internet 10 MB

    hola tengo un problema yo había contratado servicio de Internet de 10 megas pero solo me esta sincronizando a 3 megas hice el reclamo por teléfono al 112 y me dijeron que solo podían ofrecerme 3 megas ya que les era imposible. Pero en la pagina dice que puedo tener 10 megas
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  2. #2
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    Cita Iniciado por beckerdog Ver mensaje
    hola tengo un problema yo había contratado servicio de Internet de 10 megas pero solo me esta sincronizando a 3 megas hice el reclamo por teléfono al 112 y me dijeron que solo podían ofrecerme 3 megas ya que les era imposible. Pero en la pagina dice que puedo tener 10 megas
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    en 112 no solucionan, te dejo aquí las vías para hacer el reclamo técnico

    ¿Dónde puedo hacer un reclamo técnico?

    http://ayuda.movistar.com.ar/pregunt...hoCfusQAvD_BwE

    Soporte Tecnico

    0800-333-7733 opción 0

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  3. #3
    Avatar de stalker NIVEL 33: Presentador de TV
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Te recomiendo que entres a la configuracion avanzada de tu router, para saber en que velocidad maxima esta sincronizando tu router para saber si tu linea soporta los 10mb, ademas para saber que perfil te configuraron. Es importante saber estos datos para poder hacer bien el reclamo.
    Que modelo de router tenes ? deberias escribir en el navegador "192.168.1.1" y loguiarte en la configuracion avanzada.

    Por lo que veo tu linea soporta los 10mb tenes un buen max rate. Te recomiendo que llames de nuevo al soporte tecnico o lo intentes por las redes sociales.
    Deberian ponerte el perfil de 10mb sin problemas.
    El perfil correcto para 10mb son : Download rate : "11839" y Upload rate "956"
    Última edición por stalker; 12/09/2018 a las 12:18

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  4. #4
    Avatar de stalker NIVEL 33: Presentador de TV
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    Cuando hables con el soporte técnico, un consejo es que le digas que tenías el perfil configurado en data rate 11800 y hace poco se te bajo a 3mb. De esa forma deberían configurarte bien el perfil en el momento. Yo siempre que tuve problemas con el perfil de 10mb lo solucione de esa forma, algunas veces hay que llamar varias veces hasta encontrar el asesor que te lo solucione, hay algunos que no saben o no lo quieren hacer. Esto es siempre y cuando tengas realmente contratado el plan de 10mb, en caso de que tengas otro plan deberás comunicarte con la parte comercial.

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  5. #5
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    hace rato llame al soporte técnico me dijeron que tengo contratado el servicio de 3mb y no podian hacer nada asi que me derivaron a la parte comercial, y le explique que había contratado el servicio por la pagina web donde figuraban los 10mb y la respuesta de ellos fue que no podia tener 10 megas por que estoy lejos de la central. (para que ponen en la pagina que puedo tener el paquete de 10 mb y uno lo compran y te salen que contrate 3 mb) tendre que hacer el reclamo... pero no se si hay que hacerlo a Enacom o a Defensa del consumidor.

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  6. #6
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    @beckerdog reclama en redes sociales. Cuanto te cobran? por 3 o 10 ?

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  7. #7
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    Entonces si tenes el plan de 3mb, en ese caso deberas llamar a la parte comercial, por lo que veo tu linea soporta 10mb, sincroniza a 16468kb.
    Por lo menos intenta que te suban a 6mb como minimo si es que no quieren ponerte 10mb.

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  8. #8
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    @mcrisever ahi hago el reclamo por la redes sociales

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  9. #9
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    @mcrisever ahi hago el reclamo por la redes sociales
    Segui intentando por que la verdad te entiendo perfectamente, 3mb es un plan que esta super obsoleto, estamos en el 2018.. Todavia no entiendo como siguen ofreciendo ese plan.

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  10. #10
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    @mcrisever ahi hago el reclamo por la redes sociales
    suerte y demostrales tu línea lo soporta con las imágenes que dejaste.segun dijo @stalker

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