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Compr un equipo en Tienda y no me dieron nmero de envo

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  1. #1
    Avatar de Elizabet032 NIVEL 1: Principiante
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    Compr un equipo en Tienda y no me dieron nmero de envo

    Hola compre un equipo en tienda movistar con targeta de credito para retirarlo en la sucursal andreani. Pero todavia no me enviaron nada para poder ir a retirarlo ni numero de envio nada! Nose que hacer

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Hola compre un equipo en tienda movistar con targeta de credito para retirarlo en la sucursal andreani. Pero todavia no me enviaron nada para poder ir a retirarlo ni numero de envio nada! Nose que hacer
    No te llego mail con el pedido? Revisaste correo no deseado? Spam?

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  3. #3
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 60: Mster 3G
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    @Elizabet032 Podes esperar unas horas y ver si te llega al email que dejaste,tal vez tenga una demora,despues si seguis con el mismo problema tendrias que llamar a tienda para ver que te dicen porque aca no tenemos info sobre las compras de los equipo..
    tienda: 0800-222-6116 de Lun sb de 9 a 21hs

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 63: Surprise
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    Hola compre un equipo en tienda movistar con targeta de credito para retirarlo en la sucursal andreani. Pero todavia no me enviaron nada para poder ir a retirarlo ni numero de envio nada! Nose que hacer
    Hola Elizabet032

    Cundo realizaste la compra?
    A veces demora en llegar el correo con los datos o puede que est en correo no deseado.
    En caso de que hayan pasado mas de 24hs sin recibir informacin de la compra, recomiendo te comuniques con atencin al cliente para ver que sucede.

    Comentanos como sigue todo.

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Hola compre un equipo en tienda movistar con targeta de credito para retirarlo en la sucursal andreani. Pero todavia no me enviaron nada para poder ir a retirarlo ni numero de envio nada! Nose que hacer
    recibiste el mail con la confirmacin de la compra finalmente? podes en caso que no reclamar en canales de redes sociales.

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  6. #6
    Avatar de Elizabet032 NIVEL 1: Principiante
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    Si me yego el email de la compra del pago y todo pero no recibi nada de andreani para poder retirar el pedido la compra la hize el jueves y ya pasaron 48 hs y no tengo novedades para poder retirar movistar me dice que tengo que hblar con andeani pero andreani me pide el numero de envio pero si ellos no me mandaron tal numero nose que hacer

    - - - Updated - - -

    Ya llame a ese numero y me dicen que llame a tienda llamo. A tienda y me dicen que ya es problema de andreani pero andreani no me envio los datos para poder retirar el equipo ya pasaron 48hs

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Si me yego el email de la compra del pago y todo pero no recibi nada de andreani para poder retirar el pedido la compra la hize el jueves y ya pasaron 48 hs y no tengo novedades para poder retirar movistar me dice que tengo que hblar con andeani pero andreani me pide el numero de envio pero si ellos no me mandaron tal numero nose que hacer

    - - - Updated - - -

    Ya llame a ese numero y me dicen que llame a tienda llamo. A tienda y me dicen que ya es problema de andreani pero andreani no me envio los datos para poder retirar el equipo ya pasaron 48hs
    solicita en canales de redes sociales asi le pasas a Andreani , si Tienda no se hace cargo, que si debera!
    ltima edicin por mcrisever; 01/09/2018 a las 17:00

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  8. #8
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    Si me yego el email de la compra del pago y todo pero no recibi nada de andreani para poder retirar el pedido la compra la hize el jueves y ya pasaron 48 hs y no tengo novedades para poder retirar movistar me dice que tengo que hblar con andeani pero andreani me pide el numero de envio pero si ellos no me mandaron tal numero nose que hacer

    - - - Updated - - -

    Ya llame a ese numero y me dicen que llame a tienda llamo. A tienda y me dicen que ya es problema de andreani pero andreani no me envio los datos para poder retirar el equipo ya pasaron 48hs
    Si en el correo no aparece el nmero de seguimiento, Lo tienen que brindar en los canales de atencin. Insist, por qu tienen que brindarte toda la informacin desde Movistar.
    En Andreani solo consultas el estado del envo.
    En redes sociales suelen atender rpido.

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  9. #9
    Avatar de Elizabet032 NIVEL 1: Principiante
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    Todavia nada! Tienda movistar me dice que espere a q andreani se comunike conmigo pero todavia nada.. Pedi para retirarlo ala sucursal ahora tienda movistar me dice que esta programado para entrega en domicilio pero resulta ser que ingresaron mal la altura de mi hogar! Es todo un caos nose que hacer lo peor que ya me cobraron el equipo

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  10. #10
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 60: Mster 3G
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    @Elizabet032 por lo menos sabes que reconocen la compra,ahora me parece que vas a tener que esperar a que vuelva a movistar y te diran como seguir...

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