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Me robaron el celular y no me pidieron el IMEI

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  1. #1
    Avatar de Roooo Tomaino NIVEL 1: Principiante
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    Me robaron el celular y no me pidieron el IMEI

    El 10 de agosto perdí mí celular. Por supuesto, a los 10 minutos que me di cuenta y llamo, ya lo habían apagado. Llamé al 910 para denunciarlo. Me gestionaron la reposición del chip con mí mismo número, pero cuando quise darles el IMEI me dijeron q no era necesario. Fui a la oficina de Movistar a buscar mí chip. Le consulto si necesitan el IMEI para dar de baja el celular y me dijeron q no era necesario. Entonces???? Hoy consulto en la página del Enacom por mí IMEI y sigue habilitado para seguir usándose. No entiendo. Acaso Movistar no les importa denunciar el celular porque no se los compré a ellos??? Donde tengo q dirigirme para que den de baja el aparato???

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  2. #2
    Avatar de Cian NIVEL 63: Surprise
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    Hola @Roooo Tomaino

    Tu equipo era liberado, verdad?
    En este caso la denuncia se realiza llamando al *910. Por ese motivo no te tomaron el dato del IMEI. En este caso lo que hacen desde atención al cliente es suspender la línea por las dudas, y gestionarte la reposición del chip, como te informaron.
    Recomiendo que vuelvas a llamar al *910 y reclamar que tu equipo sigue habilitado aunque lo hayas denunciado.
    Última edición por Cian; 01/09/2018 a las 05:14

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  3. #3
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    @Roooo Tomaino no seria necesario que se lo pases al imei porque al validar la linea queda vinculada tambien entonces ellos deberian tenerlo,pero si vos verificaste en la pagina de enacom y figura que esta habilitado tenes que comunicarte con el *911

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Roooo Tomaino Ver mensaje
    El 10 de agosto perdí mí celular. Por supuesto, a los 10 minutos que me di cuenta y llamo, ya lo habían apagado. Llamé al 910 para denunciarlo. Me gestionaron la reposición del chip con mí mismo número, pero cuando quise darles el IMEI me dijeron q no era necesario. Fui a la oficina de Movistar a buscar mí chip. Le consulto si necesitan el IMEI para dar de baja el celular y me dijeron q no era necesario. Entonces???? Hoy consulto en la página del Enacom por mí IMEI y sigue habilitado para seguir usándose. No entiendo. Acaso Movistar no les importa denunciar el celular porque no se los compré a ellos??? Donde tengo q dirigirme para que den de baja el aparato???
    deberían haber tomado el IMEI sea comprado en Movistar o no, lo hice veces ya que fuimos victimas de varios robos.
    En este caso si aun figura en ENACOM

    Te dejo la web y el teléfono donde podes reclamar

    https://www.enacom.gob.ar/contacto_c1

    también la información de Movistar

    http://www.movistar.com.ar/robo-de-equipos

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