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Movistar no quiere instalarme el servicio de fibra

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  1. #31
    Avatar de mhoyos Nivel 1: Principiante
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    buenas... me paso un caso similar !!

    3 pedidos de instalacion via twitter.. los 3, cancelados por "Problemas tecnicos" .. hablando con vecinos, le pusieron en 3 dias sin problema !! ya que tenia una demanda abierta por defensa de consumidor, agregue el reclamo de la falta de coordinacion entre los comerciales (que me lo ofrecieron en la puerta de mi casa y por redes sociales) y cuando llego el tecnico no me lo instalaron.

    ahora estoy con mediacion con abogado y veremos si me lo instalan en los proximos 30 dias !! sino, seguira su curso la demanda con defensa del consumidor !! a los clientes que queremos cambiar de tecnologia (par telefonico adsl a fibra) nos dan vueltas y trabas.. a los "Nuevos clientes" no solo lo instalan en menos de 72 hrs, sino que le dan 100mb de una !

    como cliente, no voy a dejar que me zarpen... seguiremos informando...
    -----------------------------------------------------------------
    “Cuando existe la voluntad, existen mil recursos.
    Cuando no existe la voluntad, existen mil excusas”.

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  2. #32
    Avatar de Psylobjte NIVEL 1: Principiante
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    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    recién leo, mi respuesta es clara: estas en Argentina y aca no se cuida al cliente en ningún apecto. Jamas pasaría esto en USA .

    El cliente antiguo goza de todos los beneficios el nuevo paga derecho de piso.
    En lo último estoy totalmente en desacuerdo,a Movistar no les importa los clientes viejos,no voy a entrar en detalles ni a explicar mi caso o de conocidos.
    Siempre le da beneficios a los clientes nuevos porque solo quieren sumar más clientes,es simple + clientes nuevos = + guita.

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  3. #33
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Psylobjte Ver mensaje
    En lo último estoy totalmente en desacuerdo,a Movistar no les importa los clientes viejos,no voy a entrar en detalles ni a explicar mi caso o de conocidos.
    Siempre le da beneficios a los clientes nuevos porque solo quieren sumar más clientes,es simple + clientes nuevos = + guita.
    no, me referia a USA , no a nuestro país.
    Aquí como dije el nuevo es quien obtiene , en todos los ordenes

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  4. #34
    Avatar de dallmi Community Manager
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    Cita Iniciado por mhoyos Ver mensaje
    buenas... me paso un caso similar !!

    3 pedidos de instalacion via twitter.. los 3, cancelados por "Problemas tecnicos" .. hablando con vecinos, le pusieron en 3 dias sin problema !! ya que tenia una demanda abierta por defensa de consumidor, agregue el reclamo de la falta de coordinacion entre los comerciales (que me lo ofrecieron en la puerta de mi casa y por redes sociales) y cuando llego el tecnico no me lo instalaron.

    ahora estoy con mediacion con abogado y veremos si me lo instalan en los proximos 30 dias !! sino, seguira su curso la demanda con defensa del consumidor !! a los clientes que queremos cambiar de tecnologia (par telefonico adsl a fibra) nos dan vueltas y trabas.. a los "Nuevos clientes" no solo lo instalan en menos de 72 hrs, sino que le dan 100mb de una !

    como cliente, no voy a dejar que me zarpen... seguiremos informando...
    Hola Matías!

    te envié un MP. Cuando puedas miralo por favor

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  5. #35
    Avatar de Psylobjte NIVEL 1: Principiante
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    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    no, me referia a USA , no a nuestro país.
    Aquí como dije el nuevo es quien obtiene , en todos los ordenes
    Oh mala mía entonces ,no dije nada.

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  6. #36
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Psylobjte Ver mensaje
    Oh mala mía entonces ,no dije nada.
    no hay problema.

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  7. #37
    Avatar de erazorf NIVEL 1: Principiante
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    Buenas gente, desde que presenté mi problema que no di actualizaciones ¡Mil disculpas!

    Bueno, les cuento como fue:
    Hice el reclamo a Movistar por los canales que se imaginen y en ninguno me prestaron atención, solo en Facebook me dieron una charla larga solo para terminar en las mismas excusas, que no hay cupo y etc. Me fijé en la caja y la que mas cerca tengo de casa (4 metros lineales) ¡solo hay 3 cables conectados!, le comenté esto a la gente de Facebook (me pasaron con otro sector dentro del chat) y me contestaron que lo de las bocas no importa, que no hay mas cupo en la central para vender.
    Asi que a mas de dos meses despues de la puesta en marcha del servicio, no me instalaron fibra y lo peor es que hace dos semanas que dieron de baja el servicio ADSL, por lo que ahora no tengo nada.
    Por suerte también está cableando otra compañía, así que ni bien tengan el servicio activo me paso definitivamente. Soy cliente hace mas de 20 años y duele que lo dejen de lado.

    ¡Saludos!
    Última edición por dallmi; 09/10/2018 a las 09:42

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  8. #38
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @erazorf que mal! sobre todo la baja de ADSL sin motivo.
    En la central donde vivo actualmente tampoco hay cupos para Fibra.

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  9. #39
    Avatar de zensama NIVEL 1: Principiante
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    En realidad Movsitar tampoco le interesan los nuevos clientes.
    Hace 2 semanas pedí el servicio de Internet + TV. Hoy fue la tercera visita fallida (jamás vienen, jamás llaman, jamás nada). Di de baja un servicio anterior pensando que este iba a ser una mejora para mi hogar. Estoy realmente arrepentido.
    Saludos.

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  10. #40
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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