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No puedo usar el pack que pedí

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  1. #1
    Avatar de Dekynoa NIVEL 1: Principiante
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    No puedo usar el pack que pedí

    Buenas, ¿alguien sabe por qué no puedo usar mí pack?aunque haya pedido el pack de 2 gigas + whatsapp gratis, no tengo datos y me pide que recargue saldo para navegar, pero ya me había llegado el mensaje de que mi pedido se estaba procesando y el de que tenía ya disponible mis 2 gigas

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  2. #2
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Dekynoa

    Ingresá a Mi Movistar para consultar tus consumos, quizá hay algún contenido que esté consumiendo saldo.
    De igual manera, los datos deberían funcionar,
    ¿Te permite enviar mensajer por whatsapp?

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  3. #3
    Avatar de casaresj NIVEL 61: Miss 4G
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    Hola.
    Te llegó el mensaje indicando que el pack ya estaba activo? Tu saldo, cambio? Te descontaron el valor del pack del saldo?
    Te pregunto porque hay que tener en cuenta lo siguiente:
    - cuando pides un pack primero llega un mensaje indicando que el pedido se está procesando
    - luego llega el mensaje indicando si hubo un problema o si se pudo procesar bien. Este mensaje te llegó?
    - para adquirir packs debes tener saldo de recarga, no sirve el saldo de promoción. Por eso te pregunto si tu saldo disminuyó al pedir el pack

    Si a estás consultas me dices que si, entonces debes hacer un reclamo en la empresa para ver qué es lo que falló.
    Puedes contactar por redes sociales, suelen atender bien y rápido, yo suelo usar Twitter (@MovistarArg)

    Suerte
    Cita Iniciado por Dekynoa Ver mensaje
    Buenas, ¿alguien sabe por qué no puedo usar mí pack?aunque haya pedido el pack de 2 gigas + whatsapp gratis, no tengo datos y me pide que recargue saldo para navegar, pero ya me había llegado el mensaje de que mi pedido se estaba procesando y el de que tenía ya disponible mis 2 gigas
    Enviado desde mi Moto G (5S) Plus mediante Tapatalk
    Gestiona tu línea desde Mi Movistar ingresando acá

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  4. #4
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @Dekynoa Tal vez necesitas tener algo de saldo para usar el pack..otra puede que quieras utilizar el pack con saldo promocional como multiplicate que no te lo permite porque el de promocion es limitado...https://foro.movistar.com.ar/threads...ara-que-sirven

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  5. #5
    Avatar de amisss NIVEL 48: Buho Sabio
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    Cita Iniciado por Dekynoa Ver mensaje
    Buenas, ¿alguien sabe por qué no puedo usar mí pack?aunque haya pedido el pack de 2 gigas + whatsapp gratis, no tengo datos y me pide que recargue saldo para navegar, pero ya me había llegado el mensaje de que mi pedido se estaba procesando y el de que tenía ya disponible mis 2 gigas
    Hola aparte de todas las opciones que te dieron los chicos fijate si no consumiste los datos recorda que los vídeos y bajar aplicaciones consumen mucho!

    Enviado desde mi SM-J710MN mediante Tapatalk

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Dekynoa pudiste saber que sucedió ? tenias varias opciones que han dado para consultar.

    Siempre necesitas saldo de recargas para packs y no viene mal revises tema Contenidos. Consumen saldo si están.


    ¿Qué son las suscripciones a contenidos o SMS Premium?


    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...s-premium.html


    [Guía]App Mi Movistar: Baja de SMS Premium


    https://foro.movistar.com.ar/threads...239#post385239

    En aplicacion Mi Movistar: Inicio > Servicios > SMS Premium

    http://www.movistar.com.ar/tienda/ap...es/mi-movistar


    BLACKLIST


    para que no se pueda afiliar mas SVA Premium

    Bloqueo de todos los servicios premium en tu linea para que no ingresen mas

    Solo te van a pedir Nombre + DNI del titular

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  7. #7
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    hola @Dekynoa
    si te llego el mensaje de confirmación, deberías tenerlo.
    y si no lo consumiste es un error de movistar y avisando por los canales de atención te lo solucionan.
    si podes ampliarnos un poco mas así podemos ayudarte a resolverlo.
    saludos

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