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Moto G6PLUS no funciona 4G+

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  1. #1
    Avatar de lunajua NIVEL 1: Principiante
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    Moto G6PLUS no funciona 4G+

    Hola a todos! Soy un nuevo usuario de Movistar hace un mes. Me pase a esta compañía porque me dijeron que el servicio de 4G era mejor y que poseía el 4G+. Nunca pude conectar a este servicio. Si bien el equipo se conecta a 4G la velocidad de navegación es baja, suele ser 5 o 6 MB como máximo. Desde el servicio técnico me configuraron la APN pero sigo igual... En la zona en la que estoy es pleno centro de Mar del Plata donde hay cobertura. Alguna solución? Gracias.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @lunajua buenos días! el equipo es de afuera o compraste en Movistar?

    ¿Qué es 4G+?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/que-es-4g.html

    si queres podes probar otras APN a ver si mejora velocidad

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: APN.jpg 
Visitas: 13 
Tamaño: 79.4 KB 
ID: 42675


    [Guia] Configurar conexión de datos Movistar

    https://foro.movistar.com.ar/threads...datos-Movistar


    APN alternativa

    Nombre: Movistar Emocion
    APN: internet.gprs.unifon.com.ar
    Proxy: -no definido-
    Puerto:-no definido-
    Nombre usuario: internet
    Contraseña: movistar
    Servidor: -no definido-
    MMSC: -no definido-
    Proxy MMS: -no definido-
    Puerto MMS: -no definido-
    MCC: 722
    MNC: 07
    Tipo de auntenticacion: Ninguno
    Tipo APN: default
    Portadora: Sin especificar

    ___________________________________


    Nombre: Movistar WAP
    APN: internet.gprs.unifon.com.ar
    Proxy: -no definido-
    Puerto:-no definido-
    Nombre usuario: wap
    Contraseña: wap
    Servidor: -no definido-
    MMSC: -no definido-
    Proxy MMS: -no definido-
    Puerto MMS: -no definido-
    MCC: 722
    MNC: 07
    Tipo de autenticación: PAP
    Tipo APN: default,supl,dun
    Protocolo APN: IPv4/Ipv6
    Protocolo APN en inttinerancia:IPv4/Ipv6
    Portador: sin especificar
    Tipo de OMV: none

    Apagado definitivo de proxy

    https://foro.movistar.com.ar/threads...itivo-de-proxy
    Última edición por mcrisever; 18/08/2018 a las 10:09 Razón: agregar 4 g +

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @lunajuan en este link pones Movistar y muestra area cubierta por 4 G +

    https://www.nperf.com/es/map/AR/3430...star/download/

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 63: Surprise
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    Hola @lunajua

    Acá podés ver los requisitos necesarios para la conexión 4g+: https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/que-es-4g.html
    pregunto, sabés el modelo exacto del equipo? Para verificar que sea compatible con la tecnología.
    Además, Pudiste probar el chip en otro equipo y ver si funciona a la misma velocidad?

    Comentanos también, si mejora la conexión probando otras APN, como mencionó @mcrisever.

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  5. #5
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 60: Míster 3G
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    @lunajua Proba configurando el apn de manera automatica
    Enviando DATA al 42554,vas a recibir mensaje con las configuraciones,sólo debes ACEPTAR.
    Marcando *611#SEND opción Servicios >Navegación
    o manualmente
    https://foro.movistar.com.ar/threads...datos-Movistar
    Fijate de reiniciar el equipo,colocando otro chip de la misma compañia,si es esto ultimo podes hacer el cambio en un centro movistar que te lo hacen en el momento..

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  6. #6
    Avatar de Yotopin NIVEL 53: La Brujita
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    Hola @lunajua cómo estás?
    Bueno ya te dijeron más o menos el tema de las APN.
    Hace unas cosas más:
    1) Pone el equipo en modo avión unos minutos o apagalo.
    2) Realiza una prueba de velocidad con speedtest (se baja de la tienda).
    3) Pasa el equipo a 3G y proba otra vez la navegación y hace otra vez la prueba con speedtest.

    Con esto veremos si tal vez la red 4G está muy congestionada en esa zona.

    Por último, podrías también hacer un escaneo de la red y seleccionar el proveedor de manera manual.

    Si necesitas ayuda sobre algo avisa por favor que el compañero que esté conectado te va a ayudar.

    Suerte!!

    Enviado desde mi MotoG3 mediante Tapatalk

    Si solucione tu problema dale en "Aceptar Solución"
    Si solo te agrado mi comentario espero coloques una Manito Arriba (Thumbs Up)

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  7. #7
    Avatar de lunajua NIVEL 1: Principiante
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    Moto G6PLUS 4G+

    Gracias a todos por las respuestas! Si envío el mensaje pidiendo DATA me devuelve un mensaje diciendo que debe configurarse en forma Manual. El equipo es liberado y lo compré en su momento a través de Personal. Sé que el equipo es compatible. Me paso estar con un conocido en el mismo lugar y el tenía 4G+ y yo no.. el tenía una velocidad de 15 MB y yo de 3MB....

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  8. #8
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por lunajua Ver mensaje
    Gracias a todos por las respuestas! Si envío el mensaje pidiendo DATA me devuelve un mensaje diciendo que debe configurarse en forma Manual. El equipo es liberado y lo compré en su momento a través de Personal. Sé que el equipo es compatible. Me paso estar con un conocido en el mismo lugar y el tenía 4G+ y yo no.. el tenía una velocidad de 15 MB y yo de 3MB....
    te fijaste el post que deje? APN en configuración manual y tema borrado de proxy -

    Tambien podes probar esa sim en otro y ver como va y en caso solicitar cambio.
    Insisto veas APN.
    El equipo es compatible, sin dudas

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  9. #9
    Avatar de Cian NIVEL 63: Surprise
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    Gracias a todos por las respuestas! Si envío el mensaje pidiendo DATA me devuelve un mensaje diciendo que debe configurarse en forma Manual. El equipo es liberado y lo compré en su momento a través de Personal. Sé que el equipo es compatible. Me paso estar con un conocido en el mismo lugar y el tenía 4G+ y yo no.. el tenía una velocidad de 15 MB y yo de 3MB....
    Probá cconfigurando APN alternativa de esta guía y comentanos si mejora

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  10. #10
    Avatar de lunajua NIVEL 1: Principiante
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    Moto G6PLUS 4G+

    Ya probé todo.. creo que es un tema de la línea. Yo porté tres líneas y a las tres le sucede lo mismo, navegan a poca velocidad. Ya hice varios reclamos y la verdad siempre me contestan cosas poco coherentes. Fui a la oficina comercial y tampoco tuve solución. La verdad no le encuentran la vuelta y estoy sinceramente desilusionado...

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