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Me cambiaron el plan sin mi consentimiento!!!.

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  1. #1
    Avatar de Jllazaro1988 NIVEL 1: Principiante
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    Me cambiaron el plan sin mi consentimiento!!!.

    Este mes nlto un aumento en mi factura y veo en el detalle que me cambiaron el servicio. Necesito que lo soluciones lo antes posible.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Jllazaro1988 Ver mensaje
    Este mes nlto un aumento en mi factura y veo en el detalle que me cambiaron el servicio. Necesito que lo soluciones lo antes posible.
    Hola! estas en foro de usuarios en caso debas reclamar deberas hacerlo en los canales donde la empresa responde.
    Aquí todxs lo somos y tratamos de ayudarnos en base a experiencias o conocimiento.

    Que plan tenias? Que plan tenes ahora? que servicio se modifico?

    Con respecto al aumento , el mismo fue anunciado con la antelación que marca la ley.

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  3. #3
    Avatar de stalker NIVEL 33: Presentador de TV
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    Explica mejor lo sucedido, que servicio te cambiaron?

    Te comento que para realizar un reclamo, tenes que comunicarte directamente con Movistar ellos te van a saber solucionar el problema en el caso de que sea un Error, seguramente te van a generar alguna nota de credito.

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Jllazaro1988

    Te comento que hubo un aumento general en el precio de los planes, y fue avisado en mi caso por mensaje de texto y a través de Mi Movistar.
    Comentanos que plan tenías, ya que en estos días hubo un error en los detalles del plan en la app, Quizá es también tu caso.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  5. #5
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @Jllazaro1988 Es un tema que lo tenes que resolver directamente con la empresa,desde aca no podemos saber lo sucedido xq no podemos acceder a las lineas,ni hacer gestiones..etc
    Tenes sus canales de atencion para poder reclamar/consultar y te pueden dar informacion de lo que paso con tu plan...

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  6. #6
    Avatar de amisss NIVEL 48: Buho Sabio
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    Hola desde el foro somos clientes al igual que vos... se me ocurre que quizás tu plan ya no esté más vigente y te actualizaron a otro.
    Cita Iniciado por Jllazaro1988 Ver mensaje
    Este mes nlto un aumento en mi factura y veo en el detalle que me cambiaron el servicio. Necesito que lo soluciones lo antes posible.
    Enviado desde mi SM-J710MN mediante Tapatalk

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  7. #7
    Avatar de Yotopin NIVEL 54: El Matador
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    @Jllazaro1988 deberían haberte avisado si existía un cambio de plan a futuro o un aumento. Esto suelen hacerlo por mensaje de texto y también viene plasmado en la factura del mes anterior.
    Muchas veces cuando realizan un aumento también te mejoran el plan asignando un monto mayor en algo (llamadas o Mb de internet).
    Podrías especificar que plan tenías y cuál tienes ahora?

    Enviado desde mi MotoG3 mediante Tapatalk

    Si solucione tu problema dale en "Aceptar Solución"
    Si solo te agrado mi comentario espero coloques una Manito Arriba (Thumbs Up)

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