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Sin servicio alguno

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  1. #1
    Avatar de colo72 NIVEL 1: Principiante
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    Sin servicio alguno

    LLEVO 5 DÍAS SIN LÍNEA FIJA Y 2 SIN FIBRA. YA HE HECHO RECLAMOS, me hicieron resetear el módem y quedó peor. Ahora se cae todo el tiempo. Y no tengo línea fija para llamar a mesa de ayuda. Anoche gaste $80 llamando desde el celular al 0800 y sigo igual.

    - - - Updated - - -

    Ya no se por donde realizar un reclamo.
    Última edición por dallmi; 16/08/2018 a las 14:22 Razón: Privacidad

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  2. #2
    Avatar de stalker NIVEL 33: Presentador de TV
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    Deberias seguir insistiendo, aca somos todos usuarios solo te puedo aconsejar que sigas reclamando hasta encontrar solución y tu servicio vuelva a funcionar sin problemas. En el siguiente link tenes todas las formas de comunicarte con Movistar.

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html
    Última edición por stalker; 23/08/2018 a las 13:06

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @colo2 debes insistir en reclamo, que no pasen mas de de 72 hs sin solución
    Te dejo las vías

    ¿Dónde puedo realizar un reclamo técnico por mi línea fija?


    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...773.1533646223

    http://ayuda.movistar.com.ar/pregunt...hoCfusQAvD_BwE

    Revisión técnica online


    https://apps.telefonica.com.ar/ipdla...evisionTecnica

    Soporte Técnico

    https://apps.telefonica.com.ar/ipdla...edy/Index.aspx

    *** recomiendo edites línea ya que es un sitio publico, todxs usuarios y leen

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @colo72

    Recomiendo realices una revisión técnica de tu linea en el siguiente link: https://apps.telefonica.com.ar/ipdla...evisionTecnica

    Con esos datos, realizar el reclamo en los canales de atención:
    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...inea-fija.html

    Cada reclamo se cierra a las 72hs, aunque no se hayan solucionado, por lo tanto recomiendo te vuelvas a comunicar pasado ese tiempo e insistir en la solución.
    Además podés pedir un reintegro por los días que estuviste sin servicio.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  5. #5
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @colo72 tenes sus redes de atencion tambien para comunicarte con la empresa,aca estas complicado que te puedan llegar a leer..
    tambien tenes un pagina donde poniendo datos solicitados se te genera un reclamo,es esta https://apps.telefonica.com.ar/ipdla...edy/Index.aspx
    si pasan mas dias y seguis con el problema fijate de pedir que te envien directamente un tecnico a tu domicilio...

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  6. #6
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    @colo72

    ¿Cómo sigue la situación, pudiste realizar el reclamo?

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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