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borron de credito

Resultados 1 al 6 de 6
  1. #1
    Avatar de vickycc10 NIVEL 1: Principiante
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    borron de credito

    ayer, 14 de agosto se me re cargo un abono de 399 y hoy ya me dice que no tengo mas credito, a que se debe esto???

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  2. #2
    Avatar de Cian NIVEL 63: Surprise
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    Hola @vickycc10

    Desde Mi Movistar podés ver el detalles de tu plan y verificar tus consumos.

    Quizá tengas alguna suscripción a contenido premium que consume todo el crédito.

    ¿Qué son las suscripciones a contenidos o SMS Premium?
    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...s-premium.html

    Comentanos si lograste visualizar el consumo.

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  3. #3
    Avatar de casaresj NIVEL 60: Míster 3G
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    El plan que tienes es el de 2gb x 399 pesos.
    Ese plan incluye un crédito de 30 pesos, es posible que tuvieses alguna recarga sos o que tengas alguien contenido contratado?

    Lo que puedes hacer para comprobarlo es instalar la app Mí Movistar en el celular e ingresar. Vas a encontrar una opción que es Movimientos, ahí podrás ver en qué se gastó el crédito.
    Y en la misma app. En la sección Servicios encuentras un ítem que dice Contenidos Premium. Ahí te figura si tienes alguna suscripción y puedes darla de baja también

    Suerte
    Cita Iniciado por vickycc10 Ver mensaje
    ayer, 14 de agosto se me re cargo un abono de 399 y hoy ya me dice que no tengo mas credito, a que se debe esto???
    Enviado desde mi Moto G (5S) Plus mediante Tapatalk
    Gestiona tu línea desde Mi Movistar ingresando acá

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  4. #4
    Avatar de stalker NIVEL 33: Presentador de TV
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    Como dice @Cian, deberias chequiar en la App de Mi movistar tus consumos, ademas es posible que tengas algun contenido premium, deberias dar de baja si tienes alguno, se puede hacer desde la App dentro de "Servicios/Contenido premium" puedes dar de baja. Tambien podrias comunicarte con Movistar y que te pongan en la blacklist.

    En caso de que todo este bien y no tengas ningun consumo, ni contenido premium activo, puede ser algun error de Movistar, al comunicarte con ellos podes explicar la situación y seguramente lo verificaran y te haran algun reintegro.

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  5. #5
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 61: Miss 4G
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    @vickycc10 Tal vez tenes suscripciones/sms premium que muchas veces se activan y uno no se da cuenta hasta que notas que se descuenta credito demasiado rapido...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...s-premium.html
    Podes verificarlo desde la app mi movistar que la bajas de la play store o desde la version web https://web.movistar.com.ar/pages/open-id/
    Luego vas a cuenta >servicios >Contenidos premium y das de baja ahi mismo..
    Si deseas reclamar y pedir que reintegren el saldo descontado tenes que hacerlo por sus canales de atencion...

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por vickycc10 Ver mensaje
    ayer, 14 de agosto se me re cargo un abono de 399 y hoy ya me dice que no tengo mas credito, a que se debe esto???
    desde la aplicación podes verificar , si no la descargaste podes hacerlo con un click desde mi firma.
    En caso tengas Contenidos Premium te dejo aquí como dar baja. Si no es asi efectua el reclamo para que te expliquen motivo y si fue error deben realizar reintegro


    ¿Qué son las suscripciones a contenidos o SMS Premium?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...s-premium.html


    [Guía]App Mi Movistar: Baja de SMS Premium


    https://foro.movistar.com.ar/threads...239#post385239


    En aplicacion Mi Movistar: Inicio > Servicios > SMS Premium


    http://www.movistar.com.ar/tienda/ap...es/mi-movistar


    BLACKLIST

    para que no se pueda afiliar mas SVA Premium

    Bloqueo de todos los servicios premium en tu linea para que no ingresen mas

    Solo te van a pedir Nombre + DNI del titular

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