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Plan 399 comunidad

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  1. #1
    Avatar de gracielaira NIVEL 5: Retoño
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    Plan 399 comunidad

    En mi movistar me da por ese plan 200 minutos libres a otras compañías, en cambio en movistar por la PC me dice que son 400 minutos, como es en realidad?

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  2. #2
    Avatar de Cian NIVEL 63: Surprise
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    Hola @gracielaira

    El plan Comunidad 2Gb de $399/mes cuenta con llamadas libres a otro Movistar y 400 Minutos a otras compañías.
    Quizá lo que se indica en la app Mi Movistar son los minutos que te quedan por usar. Es decir, puede que en este ciclo ya hayas consumido 200 minutos en llamadas.
    Última edición por Cian; 15/08/2018 a las 19:40

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  3. #3
    Avatar de gracielaira NIVEL 5: Retoño
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    Hola @gracielaira

    El plan Comunidad 2Gb de $399/mes cuenta con llamadas libres a otro Movistar y 400 Minutos a otras compañías.
    Quizá lo que se indica en la app Mi Movistar son los minutos que te quedan por usar. Es decir, puede que en este ciclo ya hayas consumido 200 minutos en llamadas.
    Gracias por responder, pero veo en mi plan y me dice 200, tendré que pedir algún cambio en movistar?

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  4. #4
    Avatar de gracielaira NIVEL 5: Retoño
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  5. #5
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    Gracias por responder, pero veo en mi plan y me dice 200, tendré que pedir algún cambio en movistar?

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    Para verificar cual es tu plan desde la App, tenés que ir a la sección Servicios y seleccionar "Detalles de tu plan"
    La información que aparece en la pestaña de consumo, es lo que te queda por consumir, no el total de los beneficios.

    Si en los detalles de tu plan aparece un dato erróneo, podés comunicarte con atención al cliente. Quizá cambiaron las condiciones del plan este mes.
    Medio de contacto: https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html

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  6. #6
    Avatar de Cian NIVEL 63: Surprise
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    @gracielaira recién me fijé y a mi tampoco me aparecen los datos correctos en el detalle de la app.
    Reportalo en los canales de atención y solicitá información precisa sobre el plan.
    Yo creo que son 400 minutos los que te corresponden.
    ¿En la pestaña consumo aparece algún dato? Eso es lo que valida la cantidad de minutos que podés usar realmente.

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  7. #7
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    @gracielaira recién me fijé y a mi tampoco me aparecen los datos correctos en el detalle de la app.
    Reportalo en los canales de atención y solicitá información precisa sobre el plan.
    Yo creo que son 400 minutos los que te corresponden.
    ¿En la pestaña consumo aparece algún dato? Eso es lo que valida la cantidad de minutos que podés usar realmente.
    Ok Gracias

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  8. #8
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    Ok Gracias

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    De nada!
    Comentanos si se resolvió tu duda.

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  9. #9
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    De nada!
    Comentanos si se resolvió tu duda.
    Lo haré, gracias de nuevo

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  10. #10
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    @gracielaira cuando es informacion del plan tendrias que consultar por los canales de atencion a ellos que pueden ver y verificar sobre tu plan,aca no podemos hacerlo... https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html

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