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Ayuda para desinstalar el escudo movistar!!!!

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  1. #1
    Avatar de Rochu18 NIVEL 1: Principiante
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    Ayuda para desinstalar el escudo movistar!!!!

    Hola hace casi un mes instale el escudo movistar, muy bueno pero luego decidi desinstalarlo de mi equipo lo cual realice, pero..aun me permanece bloqueada la pantalla y no puedo sacarlo, lo cual me perjudica en la atencion de llamadas o mensajes urgentes. Necesito una guia, he llamado a atencion al cliente y me dijeron que intente desactivarlo desde la web pero no se desde donde y como..Alguine m que sepa'?? Agradecida

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  2. #2
    Avatar de agustinlorar Nivel 9: Creciendo
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    Cita Iniciado por Rochu18 Ver mensaje
    Hola hace casi un mes instale el escudo movistar, muy bueno pero luego decidi desinstalarlo de mi equipo lo cual realice, pero..aun me permanece bloqueada la pantalla y no puedo sacarlo, lo cual me perjudica en la atencion de llamadas o mensajes urgentes. Necesito una guia, he llamado a atencion al cliente y me dijeron que intente desactivarlo desde la web pero no se desde donde y como..Alguine m que sepa'?? Agradecida
    Hola @Rochu18 No intentaste darte de baja desde sms?

    Escudo movistar se puede darse de baja enviando Baja al 2020 o esta completamente bloqueado la pantalla?

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  3. #3
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 60: Míster 3G
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    @Rochu18 mayormente cuando la desinstalas se elimina todo el contenido de la aplicacion,fijate en los ajustes del telefono si tenes alguna opcion de bloqueo...Si te referis a la version web de movistar es la siguiente https://web.movistar.com.ar/pages/open-id/

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 63: Surprise
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    Hola @Rochu18

    Verificá que se haya desinstalado correctamente desde ajustes>aplicaciones> buscar escudo Movistar o protección o seguridad Movistar . Si aparece, primero borra todos los datos de la aplicación y luego selecciona desinstalar.
    También asegurate de dar de baja al servicio enviando BAJA al 220.
    Si no llega la confirmación de la baja, comunicate nuevamente con atención al cliente para que realicen el pedido.

    Comentanos si pudiste hacerlo.

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Rochu18 Ver mensaje
    Hola hace casi un mes instale el escudo movistar, muy bueno pero luego decidi desinstalarlo de mi equipo lo cual realice, pero..aun me permanece bloqueada la pantalla y no puedo sacarlo, lo cual me perjudica en la atencion de llamadas o mensajes urgentes. Necesito una guia, he llamado a atencion al cliente y me dijeron que intente desactivarlo desde la web pero no se desde donde y como..Alguine m que sepa'?? Agradecida
    desde aplicaciones al desinstalar debería estar todo correcto

    Igual deberías:


    8.Baja del Servicio:

    1.Canal Web: mediante la opción “Solicitud de Baja”.

    2.Canal WAP: mediante la opción “Solicitud de Baja”.

    3.Por SMS: mediante el envio de la palabra BAJA al 220.

    http://escudo.movistar.com.ar/faqs/terminos.html
    Última edición por mcrisever; 08/08/2018 a las 10:41 Razón: agrego link de Terminos y condiciones

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Rochu18 lograste resolver? tenias incluido Antivirus McAfee en Seguridad Total también ?

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  7. #7
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Cita Iniciado por Rochu18 Ver mensaje
    Hola hace casi un mes instale el escudo movistar, muy bueno pero luego decidi desinstalarlo de mi equipo lo cual realice, pero..aun me permanece bloqueada la pantalla y no puedo sacarlo, lo cual me perjudica en la atencion de llamadas o mensajes urgentes. Necesito una guia, he llamado a atencion al cliente y me dijeron que intente desactivarlo desde la web pero no se desde donde y como..Alguine m que sepa'?? Agradecida
    Buenas @Rochu18!

    Que equipo posees? Recuerda que muchos equipos incluyen una app de Mantenimiento, que al ejecutar limpia cadenas perdidas de archivos que han quedado al desinstalar aplicaciones anteriores.
    Si tu equipo no posee ese servicio, hay varias app en Tienda que se pueden instalar para contar con ese mantenimiento.

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    Cita Iniciado por Rochu18 Ver mensaje
    Hola hace casi un mes instale el escudo movistar, muy bueno pero luego decidi desinstalarlo de mi equipo lo cual realice, pero..aun me permanece bloqueada la pantalla y no puedo sacarlo, lo cual me perjudica en la atencion de llamadas o mensajes urgentes. Necesito una guia, he llamado a atencion al cliente y me dijeron que intente desactivarlo desde la web pero no se desde donde y como..Alguine m que sepa'?? Agradecida
    Buenas @Rochu18!

    Que equipo posees? Recuerda que muchos equipos incluyen una app de Mantenimiento, que al ejecutar limpia cadenas perdidas de archivos que han quedado al desinstalar aplicaciones anteriores.
    Si tu equipo no posee ese servicio, hay varias app en Tienda que se pueden instalar para contar con ese mantenimiento.

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