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Sin servicio ni internet

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  1. #1
    Avatar de DAN42lp NIVEL 1: Principiante
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    Sin servicio ni internet

    Hace 3 meses estoy sin tono ni internet en mi línea telefónica y el problema según ustedes es el cableado externo facturación al día necesito solución urgente. Mandan al servicio técnico y no brindan soluciones y pasan los arreglos por solucionados..

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @DAN42lp

    en foro no podemos realizar gestiones ya que somos cliente de Movistar móvil y/o fijo

    Debes exigir solución ya que es mucho el tiempo que ha pasado y cuando la den reclama el descuento por todo el tiempo sin servicio

    Te dejo las formas de reclamo:


    Revisión técnica online


    https://apps.telefonica.com.ar/ipdla...revisionTecnic

    Dónde puedo hacer un reclamo técnico?

    http://ayuda.movistar.com.ar/pregunt...hoCfusQAvD_BwE

    Soporte técnico de Speedy

    https://apps.telefonica.com.ar/ipdla...edy/Index.aspx

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  3. #3
    Avatar de stalker NIVEL 33: Presentador de TV
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    Cita Iniciado por DAN42lp Ver mensaje
    Hace 3 meses estoy sin tono ni internet en mi línea telefónica y el problema según ustedes es el cableado externo facturación al día necesito solución urgente. Mandan al servicio técnico y no brindan soluciones y pasan los arreglos por solucionados..
    Que tipo de internet tenes? Fibra optica o ADSL ?
    Movistar te tiene que dar solución, 3 meses sin servicio es demasiado tiempo. Te entiendo perfectamente. Te recomiendo que preguntes algun vecino que tenga el servicio para saber si es un problema general de la zona o no.
    Aca somos usuarios, hay situaciones en las que solamente Movistar te puede dar solución.
    Los reclamos se vencen a las 72 horas, comunicate con el soporte tecnico por las redes sociales de Movistar.

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  4. #4
    Avatar de Agusti94 NIVEL 45: Daniel San
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    Cita Iniciado por DAN42lp Ver mensaje
    Hace 3 meses estoy sin tono ni internet en mi línea telefónica y el problema según ustedes es el cableado externo facturación al día necesito solución urgente. Mandan al servicio técnico y no brindan soluciones y pasan los arreglos por solucionados..
    Tenés que insistir con el reclamo técnico, si no arreglan nada cuando van a tu casa debe ser un problema en la central o en el cableado de calle..

    Por todos los días que estuviste sin servicio y con algún reclamo abierto podes pedir que te reintegren en la próxima factura

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  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @DAN42lp

    Como mencionaron, debes insistir en los canales de atención. Recordá que cada 72hs se cierran los reclamos aunque no se hayan solucionado.
    También podes pedir que suspendan el servicio hasta que lo solucionen para que no siga llegando la factura, o pedir un reintegro total por el tiempo que corresponda.

    Coméntanos cómo sigue todo.

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  6. #6
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @DAN42lp Nosotros no tenemos nada que ver porque somos usuarios entonces no podemos darte una solucion,los reclamos tenes que hacerlo llamando al soporte tecnico o por sus canales de atencion y cada 72hs hs muchas veces dan por cerrado el reclamo sin solucion por eso tenes que reclamar seguido hasta que te lo solucionen...tambien tenes un link donde generas un reclamo para que ellos verifiquen el inconveniente https://apps.telefonica.com.ar/ipdla...edy/Index.aspx

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