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Problema

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  1. #1
    Avatar de Silvin69 NIVEL 1: Principiante
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    Problema

    Me llega una boleta con un nombre y direccion que no tiene nada que ver conmigo ¿Como hago para gestionar el cambio de titularidad y que quede todo en regla? porque no me gusta para nada que mi numero salga a nombre de otra persona....arreglen esto porque no se que me estan cobrando...Ya que la boleta me viene $1060.01 por mes y no especifica que estoy pagando...ya que originalmente di de alta 2 lineas pero no se especifican en la boleta...Regularicen la situacion

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  2. #2
    Avatar de casaresj NIVEL 60: Míster 3G
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    Cita Iniciado por Silvin69 Ver mensaje
    Me llega una boleta con un nombre y direccion que no tiene nada que ver conmigo ¿Como hago para gestionar el cambio de titularidad y que quede todo en regla? porque no me gusta para nada que mi numero salga a nombre de otra persona....arreglen esto porque no se que me estan cobrando...Ya que la boleta me viene $1060.01 por mes y no especifica que estoy pagando...ya que originalmente di de alta 2 lineas pero no se especifican en la boleta...Regularicen la situacion
    Hola.
    Cómo estás?
    Te comento que este es un foro de usuarios, en el cual tratamos de darnos una mano entre nosotros a partir de nuestras experiencias, no hay operadores de Movistar que hagan gestiones.

    Inconvenientes con las facturas vas a tener que verlo si o si con algún operador en alguno de los medios de atención de la empresa, pero, no me queda claro cuál es el problema, me parece que en la redacción a mezclado distintas cosas, quizás podamos guiarte en alguna.

    Para empezar, estás en subforo de líneas móviles, tu problema es con teléfonos móviles o con líneas fijas?
    Si es móvil, puedes descargar la app "Mí Movistar" y luego de registrarte buscar detalles de la factura que te cobran y de los servicios que posee la línea. Te dejo una guía que explica la app. https://foro.movistar.com.ar/threads...3n-Mi-Movistar

    Ahora, si estás hablando de líneas fijas, te dejo otras guías que muestran como registrarte en la página de autogestión y buscar información de servicios y facturas. https://foro.movistar.com.ar/threads...Nueva-Interfaz

    Siguiendo los pasos del servicio que sea, deberías poder ver qué te están cobrando.

    En cuanto a la titularidad y la factura que te llega. Dices que te llega una factura con nombre y dirección que no tiene que ver contigo. Pero el número de línea si? Cómo te llega, por mail?
    Si la factura es de una linea que no está a tu nombre, y no es tu domicilio, pues, no deberías preocuparte. Es un problema del titular de esa línea que no está recibiendo su factura y el se encargará de reclamar. Ahora, si la factura si es de tu línea, pero está a nombre de otra persona. Deberías llamar a la empresa y gestionar el cambio de titularidad. Igual es medio extraño lo que comentas. No termino de entender el detalle de lo que sucede en ese caso.

    Bueno, eso, espero que las guías te ayuden a encontrar más información sobre tus líneas y si quieres detallar un poco más el problema quizás podamos darte una mano más precisa.

    Suerte.

    Enviado desde mi Moto G (5S) Plus mediante Tapatalk
    Gestiona tu línea desde Mi Movistar ingresando acá

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 63: Surprise
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    Hola @Silvin69

    Consultá tu factura desde Mi Movistar y comentanos si allí aparecen los datos correctos o si siguen apareciendo los de otra persona,
    Desde la app también podés consultar los consumos de cada línea y ver los detalles.

    Información sobre tu factura>https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...i-factura.html

    En el caso que debas realizar el cambio de titularidad, el mismo deberá solicitarlo el titular.
    Como realizar el cambio de titularidad de línea Movil>https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...nea-movil.html

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  4. #4
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 60: Míster 3G
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    @Silvin69 Me parece que es un tema para hablarlo directamente con la empresa,hay gestiones que podes hacerlo desde la aplicacion mi movistar que la descargas de la play store,si no podes desde ahi tenes que contactarte con ellos,nosotros no podemos llegar a solucionarte el problema porque somos todos usuarios..
    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Silvin69 veo que son varios temas a solucionar, delicados ya que incluyen titularidad, facturas etc.
    En tu lugar lo haría personalmente en un Centro de atención para dejar claro todo y tramite listo sin mas perdida de tiempo.

    http://ayuda.movistar.com.ar/locales-movistar/

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