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Compre un celular online y no puedo hacer el seguimiento de orden

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  1. #1
    Avatar de 1170180391 NIVEL 1: Principiante
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    Compre un celular online y no puedo hacer el seguimiento de orden

    Me pasaron el número de orden pero me dice error

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  2. #2
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    Cita Iniciado por 1170180391 Ver mensaje
    Me pasaron el número de orden pero me dice error
    Si te dio error desde este link https://online.movistar.com.ar/autog...rListAction.do
    podes probar de la pagina del correo que te hace el envio :
    oca https://www.aftership.com/es/couriers/oca-ar
    andreani https://seguimiento.andreani.com/
    mas info: https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...mi-compra.html

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @1170180391

    Por ahí demora en registrarse la compra en el sistema. ¿Qué error sale?
    Como mencionaron, también podes verificar si en la página del correo te deja hacer el seguimiento.

    ¿Qué pasó con mi compra?

    Comentamos como sigue todo.

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por 1170180391 Ver mensaje
    Me pasaron el número de orden pero me dice error
    ha sucedido que el numero de orden np coincide con numero de pedido necesario para el seguimiento. Volve a pedir y luego podes hacer el tracking en los siguientes links depende porque empresa te informaron llegue.

    Seguimiento de órdenes

    https://online.movistar.com.ar/autog...552.1523537193

    Tracking Andreani

    https://seguimiento.andreani.com/

    Tracking OCA

    https://www.aftership.com/es/couriers/oca-ar

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  5. #5
    Avatar de Romina1405 NIVEL 1: Principiante
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    Hola, compré un celular hace dos semana. Solo me llegó la factura con número de orden pero cuando ingreso el número a seguimiento de Andreani me dice que es incorrecto. Me comunique con Movistar por facebook y dice que ellos ya realizaron el envío del paquete que tendría que esperar que Andreani lo envíe. Pero Andreani no me mandó nunca un correo confirmando recepción del equipo, tampoco me envió un número de seguimiento. No sé qué hacer ! Quiero saber si en verdad enviaron el equipo y cuando me va a llegar. No sé porque otro medio podría comunicarme

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  6. #6
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Romina1405

    Solicitaste envío a domicilio o retiro en sucursal?

    Fijate si podés hacer el seguimiento con los datos que te llegaron al mail desde el siguiente enlace, y comentanos:
    https://online.movistar.com.ar/autog...rListAction.do

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  7. #7
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @Romina1405 tendrias que decirle a movistar si te pueden pasar el numero de seguimimento para ver si coincide con el que tenes vos..podes probar en este link poniendo esa orden te dice el estado https://online.movistar.com.ar/autog...rListAction.do
    las veces que espere noticias del correo,me enviaron un email cuando el producto llego a la sucursal y no cuando estaba en viaje..igual si no te llega el equipo,vuelve a movistar y despues arreglas para volver a enviarlo o cancelar la compra...
    Última edición por Yoteviultimo; 24/05/2019 a las 02:59

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  8. #8
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Romina1405 en canales de redes sociales solicita el numero de código para Andreani , allí lo dan

    https://seguimiento.andreani.com/

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  9. #9
    Avatar de Romina1405 NIVEL 1: Principiante
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    solicite envio a mi domicilio

    - - - Updated - - -

    si corroboraron mi numero con el que tienen ellos y es ese mismo numero de orden. recien me volvi a comunicar por redes sociales y me dicen que ello no pueden ver donde esta el equipo y que tampoco tienen novedades de andreani. al parecer nunca prepararon mi envio!!!
    Quiero realizar la cancelacion de la compra porque hace dos semanas que me tienen a las vueltas. Me acerque a la casa central de movistar y me dijeron que ellos no tienen registro de compras por internet de celulares liberados.

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  10. #10
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Romina1405 en redes deben darlo siempre lo hacen, insisti!

    En caso que no:

    Puedo cancelar la compra de un equipo?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...un-equipo.html

    Podes hacer un stop debit en la tarjeta para que no ingresen mas cuotas y solo deban reintegran lo abonado

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