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no anda Internet

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  1. #1
    Avatar de mariaelisaherrera NIVEL 1: Principiante
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    no anda Internet

    Hola. el módem de wifi tiene una luz azul que titila ciando me conecto al wifi la computadora dice que no hay Internet

    - - - Updated - - -

    todo el dia estuvo así. y este foro es la única forma de conectarse con ustedes por que nadie atiende cuando los llamo por teléfono

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  2. #2
    Avatar de CobritaKai NIVEL 48: Buho Sabio
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    Cita Iniciado por mariaelisaherrera Ver mensaje
    Hola. el módem de wifi tiene una luz azul que titila ciando me conecto al wifi la computadora dice que no hay Internet

    - - - Updated - - -

    todo el dia estuvo así. y este foro es la única forma de conectarse con ustedes por que nadie atiende cuando los llamo por teléfono
    Hola @mariaelisaherrera, ¿es la primera vez que te pasa? Te recomiendo comunicarte con soporte técnico para que te lo solucionen. Capaz el módem no está sincronizando y es necesario que vaya un técnico a tu casa con su computadora e ingrese parámetros que quizás están faltando.


    Acá somos un foro de usuarios como vos.

    Te dejo una posible solución que propuso @Cian

    https://apps.telefonica.com.ar...ici...edy/Index.aspx

    Ayuda: https://ayuda.movistar.com.ar/

    Espero que te sirva, ¡saludos!

    Enviado desde mi HUAWEI VNS-L23 mediante Tapatalk
    Última edición por CobritaKai; 10/07/2018 a las 11:59

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 63: Surprise
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    Hola @mariaelisaherrera

    ¿Podés desconectar el modem de la corriente, y volver a conectarlo luego de 20 segundos para ver si así funciona con normalidad?
    En caso de que el problema persista podés dejar tu reclamo en el siguiente link: Soporte técnico Online
    Comentanos como sigue todo.

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  4. #4
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 61: Miss 4G
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    Cita Iniciado por mariaelisaherrera Ver mensaje
    Hola. el módem de wifi tiene una luz azul que titila ciando me conecto al wifi la computadora dice que no hay Internet
    todo el dia estuvo así. y este foro es la única forma de conectarse con ustedes por que nadie atiende cuando los llamo por teléfono
    Si no te podes comunicar podes generar un reclamo poniendo datos solicitados en el link de abajo,donde van a verificar si tenes inconvenientes y despues un tecnico se va a estar comunicando con vos..
    https://apps.telefonica.com.ar/ipdla...edy/Index.aspx

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  5. #5
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    Cita Iniciado por mariaelisaherrera Ver mensaje
    Hola. el módem de wifi tiene una luz azul que titila ciando me conecto al wifi la computadora dice que no hay Internet

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    todo el dia estuvo así. y este foro es la única forma de conectarse con ustedes por que nadie atiende cuando los llamo por teléfono
    probaste de apagar el modem, dejar pasar unos minutos y volver a prender?


    revisaste cableado?

    si nada funciona contactate con el soporte y deja aca el pedido de asistencia

    https://apps.telefonica.com.ar/ipdla...edy/Index.aspx

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  6. #6
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    Es posible que no este sincronizando el router de movistar, intenta apagar y prender el router de nuevo.
    Si durante el dia sigue sin funcionar, es posible que la unica solucion es que generes un reclamo para que te envien un tecnico o te lo solucionen desde la central el problema
    https://apps.telefonica.com.ar/ipdla...edy/Index.aspx

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