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Linea dada de baja

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  1. #1
    Avatar de edcalderin NIVEL 1: Principiante
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    Linea dada de baja

    Hola, alguno podría ayudarme?

    Llamé en el mes de abril para dar de baja a mi linea de movistar hogar, y ahora me llegó un comunicado por email del departamento de libranzas advirtiendo que debía pagar la deuda en mora dentro de las proximas 48 horas.

    Que hago en este caso? Cuando hice aquella llamada me dijeron que se daría de baja a las pocas horas.

    Salu2

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @edcalderin si tenias linea con internet, devolviste modem? se entrega en comodato y sino lo devolves genera deuda.
    Tambien siempre queda un remanente por cambio de ciclo.
    Es util en estos casos verificar a los dias y no confiar en la baja total.
    Recomiendo verifiques deuda con:

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

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  3. #3
    Avatar de Mica 15 NIVEL 60: Míster 3G
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    Hola @edcalderin

    Al dar de baja el servicio tenes que devolver el modem , porque genera deuda cuanto mas tiempo pase ...

    Como hago para devolver el modem:
    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...-el-modem.html

    Como recomienda Mcrisever comonicate por los canales de atencion para saber mas de dicha deuda...

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  4. #4
    Avatar de edcalderin NIVEL 1: Principiante
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    Si, creo que ese es el problema.
    El modem lo perdi, que puedo hacer en ese caso? Pago la deuda sin entregar el modem?

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  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Hola @edcalderin

    Ese es el caso entonces, siguió corriendo la deuda por no devolver el módem.
    Vas a tener que abonar eso y seguramente algo por el módem.
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por edcalderin Ver mensaje
    Si, creo que ese es el problema.
    El modem lo perdi, que puedo hacer en ese caso? Pago la deuda sin entregar el modem?
    consulta primero en los canales y como el modem no lo tenes , una vez que pagues solicita libre deuda para que no genere mas deuda....

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @edcalderin te dejo como solicitar Libre deuda una vez que abones

    https://foro.movistar.com.ar/threads...bre-Deuda-quot

    Si la deuda que reclaman es real recomiendo abones ya que sino ingresaras en Veraz y sabemos no solo no es bueno sino que no es fácil salir del sistema.

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  8. #8
    Avatar de edcalderin NIVEL 1: Principiante
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    Ya me comunique con un asesor de atencion al cliente, me redujeron la deuda que, ademas, no fue a causa de los equipos sino por los dias restantes luego de haber solicitado la baja, cuestion que habia ignorado por completo porque pense que habia iniciado el tramite a tiempo.

    Gracias a todos.

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