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Fibra óptica

Resultados 1 al 6 de 6
  1. #1
    Avatar de saentix NIVEL 1: Principiante
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    Fibra óptica

    Desde el 21/6 que tengo pedido el cambio a fibra optica, primero no lo cargaron bien en el sistema, el 25/6 vuelvo a llamar y tampoco saben nada, por fin el 28/6 me atienden en la parte comercial una tal Natalia me pasa todo el detalle de como va ser mi factura y me da fecha 2/7 de 14 a 19 hs, para venir a instalar la fibra optica. llega el dia, a las 14 hs, me llama el tecnico a mi celular diciendo que en media hora estaba en mi domicilio, todavia lo estoy esperando, nunca llego, nunca volvio a llamar, yo lo llamo y por supuesto el desgraciado apago el telefono, llamo a la compania me pasan con 4 personas distintas hasta que un tal Julian me pasa fecha de instalacion 4/7 de 9 a 14 hs, cuando ahora llamo para confirmar me dicen que no figura fecha de instalacion en mi pedido, me vuelven a pasar de uno a otro (obviamente son todos una manga de ineptos) desde la parte comercial hasta el area tecnica. Antes TELEFONICA AHORA MOVISTAR cambiaron el nombre para brindar un peor servicio. eso si despues de cada llamado te pasan a una encuesta de calidad no se para que, obiamente las leen los mismos ineptos que atienden en el telefono.
    Última edición por dallmi; 06/07/2018 a las 11:25

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  2. #2
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    Comparto cita de @Yotopin
    Cita Iniciado por yotopin;
    Hola @saentix lamento mucho tu inconveniente.
    A modo de comentario, la nota donde publicaste es un blog sobre la tecnología de fibra óptica.
    Para realizar un reclamo u obtener ayuda deberías entrar en https://ayuda.movistar.com.ar/
    En este foro somos usuarios, no existe soporte técnico de la empresa pues ninguno somos empleados, por ello te recomiendo intentes en el link que te pase o bien te acerques personalmente a un centro de atención al cliente que el trato va a ser un poco mas directo. Sé que es engorroso, pero mas no podemos ayudarte desde el foro.
    Espero se solucione pronto!

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  3. #3
    Avatar de Yotopin NIVEL 54: El Matador
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    Correcto @dallmi, olvide enviarte MP para ver si se moderaba.
    Habrá logrado solucionar su problema? Esperemos se comunique @saentix para ver si hay novedades

    Enviado desde mi MotoG3 mediante Tapatalk

    Si solucione tu problema dale en "Aceptar Solución"
    Si solo te agrado mi comentario espero coloques una Manito Arriba (Thumbs Up)

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  4. #4
    Avatar de Jorge1987 NIVEL 19: GirlScout
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    Hola bienvenido al foro.
    Como ya te han dicho, en el foro somos todos usuarios como vos.
    lamentablemente eso casi siempre pasa. te dicen una fecha y después te corren a otra. espero que pronto puedas solucionar esto. no queda otra que insistir.
    Suerte

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  5. #5
    Avatar de stalker NIVEL 33: Presentador de TV
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    Te comento que casos como el tuyo hay muchos, hasta conozco un caso que estubo esperando como 3 meses que le instalen la fibra optica, tenes que reclamar constantemente y tener mucha paciencia. Espero que logres tener fibra pronto!

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  6. #6
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    Cita Iniciado por saentix Ver mensaje
    Desde el 21/6 que tengo pedido el cambio a fibra optica, primero no lo cargaron bien en el sistema, el 25/6 vuelvo a llamar y tampoco saben nada, por fin el 28/6 me atienden en la parte comercial una tal Natalia me pasa todo el detalle de como va ser mi factura y me da fecha 2/7 de 14 a 19 hs, para venir a instalar la fibra optica. llega el dia, a las 14 hs, me llama el tecnico a mi celular diciendo que en media hora estaba en mi domicilio, todavia lo estoy esperando, nunca llego, nunca volvio a llamar, yo lo llamo y por supuesto el desgraciado apago el telefono, llamo a la compania me pasan con 4 personas distintas hasta que un tal Julian me pasa fecha de instalacion 4/7 de 9 a 14 hs, cuando ahora llamo para confirmar me dicen que no figura fecha de instalacion en mi pedido, me vuelven a pasar de uno a otro (obviamente son todos una manga de ineptos) desde la parte comercial hasta el area tecnica. cambiaron el nombre para brindar un peor servicio.eso si despues de cada llamado te pasan a una encuesta de calidad no se para que, obiamente las leen los mismos ineptos que atienden en el telefono.
    Hubo usuarios comentando que tuvieron problemas para la instalacion como te paso a vos de no pasar a la hora que se dijo,como tambien que no estaba disponible en la zona cuando los habian llamado para promocionar,contratar el servicio de fibra etc..Desconocemos el motivo xq aca somos usuarios nada mas y lamentablemente no te podemos dar una solucion...
    Última edición por dallmi; 06/07/2018 a las 11:25

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