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Me cortaron el Internet de fibra ptica

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  1. #1
    Avatar de Lucho121499 NIVEL 1: Principiante
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    Me cortaron el Internet de fibra ptica

    Hola, El da jueves me instalaron internet + fibra ptica en mi casa y recin el da viernes a la 13hs me dej de funcionar el Internet y la lnea telefnica! Llame esa tarde y me dijieron que lo iban a solucionar lo antes posible, el da de hoy (Sbado) no me dieron ninguna solucin y al llamar me dijieron que al realizar el reclamo el da de ayer iban a tardar 72hs en que venga un tcnico a solucionar el problema.
    Cuando lo instalaron me dijieron que podan haber corts hasta que pasen las 72hs y se active la lnea pero nunca llegue a pensar que fuera para tanto tiempo! A alguien le sucedi lo mismo? AYUDA! buen finde!

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Hola! te recomiendo insistir , justo fin de semana y lunes paro pero consulta en los canales a ver que sucede

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

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    Seguro alguno de los chicos con Fibra dira mas...

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  3. #3
    Avatar de Agusti94 NIVEL 45: Daniel San
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    Cita Iniciado por Lucho121499 Ver mensaje
    Hola, El da jueves me instalaron internet + fibra ptica en mi casa y recin el da viernes a la 13hs me dej de funcionar el Internet y la lnea telefnica! Llame esa tarde y me dijieron que lo iban a solucionar lo antes posible, el da de hoy (Sbado) no me dieron ninguna solucin y al llamar me dijieron que al realizar el reclamo el da de ayer iban a tardar 72hs en que venga un tcnico a solucionar el problema.
    Cuando lo instalaron me dijieron que podan haber corts hasta que pasen las 72hs y se active la lnea pero nunca llegue a pensar que fuera para tanto tiempo! A alguien le sucedi lo mismo? AYUDA! buen finde!
    Lo primero a probar es reiniciar el modem, lo apagas, lo prendes y esperas 2-3 minutos que cargue, a veces se arregla solo. si tiene prendida la luz roja o no prende las 4 azules es que no anda..
    los reclamos siempre tardan 72 hs habiles(lunes a sabados trabajan los tecnicos) en resolverse, si es de la central lo arreglan y vuelve solo y sino te va a llamar un tecnico para pasar por tu casa..

    anotate los numeros de reclamo e insisti si pasan las 72 horas, una vez resuelto podes pedir que te reintegren los dias sin servicio..
    es raro que la fibra se corte, no es un problema que vallas a tener seguido
    > Si solucione tu problema dale en "Aceptar Solucin"
    > si te sirvio lo que dije marcalo como respuesta util
    >Si simplemente te gusto mi comentario pone una Manito Arriba (Thumbs Up)

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Lucho121499
    Desde el siguiente link pods hacer una verificacion online del estado de tu lnea https://apps.telefonica.com.ar/ipdla...evisionTecnica
    Con estos datos, comunicate por Twitter o Facebook
    y como te mencionaron, insist cada 72hs con los nmeros de reclamo correspondientes.

    Comentanos como sigue todo.

    Dnde puedo hacer un reclamo tcnico?

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  5. #5
    Avatar de stalker NIVEL 33: Presentador de TV
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    Tenes que continuar reclamando, Movistar debe solucionarte ese problema, podes llamar al 0800-333-7733, o por las redes sociales de Twitter o Facebook.
    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg
    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

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  6. #6
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    Cita Iniciado por Lucho121499 Ver mensaje
    Hola, El da jueves me instalaron internet + fibra ptica en mi casa y recin el da viernes a la 13hs me dej de funcionar el Internet y la lnea telefnica! Llame esa tarde y me dijieron que lo iban a solucionar lo antes posible, el da de hoy (Sbado) no me dieron ninguna solucin y al llamar me dijieron que al realizar el reclamo el da de ayer iban a tardar 72hs en que venga un tcnico a solucionar el problema.
    Cuando lo instalaron me dijieron que podan haber corts hasta que pasen las 72hs y se active la lnea pero nunca llegue a pensar que fuera para tanto tiempo! A alguien le sucedi lo mismo? AYUDA! buen finde!
    Desde el momento que me instalaron fibra me anda barbaro,no tuve ningun corte,primera vez que se de algo asi...tendrias que averiguar si a tus vecinos les paso lo mismo pero igual el reclamo lo podes hacer llamando al soporte tecnico soporte tecnico 0800-333-7733 opcin 0
    que puede que te den unas indicaciones como para ver si lo pueden resolver de esa manera si no te tienen que mandar un tecnico o pedilo vos directamente,tene en cuenta que cada 72hs cierran reclamos sin solucionarlo,tendras que reclamar seguido hasta que te den solucion...
    tambien tenes otros canales de atencion donde quedan guardado todas las conversaciones como los numero de reclamo para despues pedir el reintegro de los dias que estuviste sin servicio..
    Facebook Movistar: https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina
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