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Contradicción

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  1. #1
    Avatar de veronicab Nivel 1: Principiante
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    Contradicción

    Buen día

    Hoy hice un pedido por Internet de un equipo Samsung J7Neo, liberado, en 12 cuotas.

    Llené los correspondientes formularios y le dí ok a Pagar.

    Me salió un aviso de que la compra se canceló por un error en el proceso de pago.

    Al mismo tiempo recibí un e-mail de Todo Pago acusando recibo del pago.

    No recibí ninguna confirmación de la compra y condiciones de pago de MOVISTAR.

    El Banco ya DEBITO la primera cuota.

    Me URGE saber por qué MOVISTAR no acusa recibo ni envía la papelería que debería obrar en mi poder.

    Gracias.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @veronicab estos días con la fusion Movistar - Telefonica hay bastante revuelo por decir.
    Llama a Tienda y verifica todo asi podes hacer el seguimiento con el numero de pedido


    Tienda :

    0800-222-6116

    0800-321-1112

    0800 321 1111 / (011) 5321-1111.

    Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9 a 24 / Sábados de 9 a 21


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

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  3. #3
    Avatar de PameDL NIVEL 30: Laborando Duro
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    2 miembros encontraron este post útil.
    Hola @veronicab! Claro, si Todo Pago te confirmó la compra es porque el proceso se realizó de manera exitosa y se debe tratar de un error de Movistar. Igualmente, para tu tranquilidad te recomiendo comunicarte a través de las redes sociales y solicitar el seguimiento del equipo. Saludos!

    - - - Updated - - -

    Te dejo los enlaces de las redes oficiales de Movistar:
    Facebook: https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina
    Twitter: https://twitter.com/movistararg
    Última edición por PameDL; 11/04/2018 a las 12:02

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  4. #4
    Avatar de veronicab Nivel 1: Principiante
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    Gracias por la respuesta pero no tengo número de pedido ni nada que provenga de Movistar.

    - - - Updated - - -

    Gracias por la respuesta. Seguiré el Link.

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por veronicab Ver mensaje
    Gracias por la respuesta pero no tengo número de pedido ni nada que provenga de Movistar.

    - - - Updated - - -

    Gracias por la respuesta. Seguiré el Link.
    solicitalo e información de tu compra, en Tienda o canales de redes

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  6. #6
    Avatar de PameDL NIVEL 30: Laborando Duro
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    Cita Iniciado por veronicab Ver mensaje
    Gracias por la respuesta pero no tengo número de pedido ni nada que provenga de Movistar.

    - - - Updated - - -

    Gracias por la respuesta. Seguiré el Link.
    Comunicate por las redes que te lo van a informar.
    Y si podés luego pasá a comentarnos si te resolvieron el problema, ya que eso puede ayudar a otros usuarios.
    Saludos!!

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  7. #7
    Avatar de veronicab Nivel 1: Principiante
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    Gracias lo intentaré y volveré.

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  8. #8
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    Cita Iniciado por veronicab Ver mensaje
    Gracias por la respuesta pero no tengo número de pedido ni nada que provenga de Movistar.

    - - - Updated - - -

    Gracias por la respuesta. Seguiré el Link.
    Tenés el número de operación del pago en el mail que te llegó, con ese dato te tienen que poder pasar el número de pedido si se generó, generarlo o hacerte el reintegro...

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  9. #9
    Avatar de veronicab Nivel 1: Principiante
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    Gracias por la respuesta.

    El único mail que tengo es de Todo Pago.

    MOVISTAR ES UN DESASTRE A LA HORA DE QUERER AVERIGUAR ALGO.

    ME DIJERON QUE TENIA QUE LLAMAR AL ASTERISCO 611 QUE ALLI ME INFORMARIAN... ALLI NO INFORMAN NADA CON RESPECTO A LAS COMPRAS EN LA WEB.

    YA PERDI TODA LA MAÑANA Y NO LOGRO SABER EN DONDE ESTOY PARADA.

    LA VERDAD ES QUE LA EXPERIENCIA QUE TENGO CON MOVISTAR NO ES PARA RECOMENDAR...

    Y DONDE TENGO QUE INFORMAR EL NUMERO QUE ME MANDARON DE TODO PAGO?
    Última edición por veronicab; 11/04/2018 a las 14:56

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  10. #10
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    @veronicab llamaste a Tienda? allí deben informar ya que manejan las compras de web

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