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Aura - Guía para este nuevo servicio de atención online

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Resultados 41 al 42 de 42
  1. #41
    Avatar de juanetche Nivel 69: Internet Master
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    Cita Iniciado por F4b14nh Ver mensaje
    Me parece que AURA deja mucho que desear...
    acabo de hacer una consulta y este fue el resultado:
    Archivo adjunto 41684
    Ya está funcionando bien.

    Fíjate de consultar a través de Aura "Detalle de mi factura"



    Enviado desde mi SM-A520F mediante Tapatalk

    En Foro de Movistar la ayuda la brindan los clientes como vos.
    En este espacio el objetivo es darse una mano los unos a los otros.
    No olvides dar Solución Aceptada si te sirvió


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  2. #42
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por juanetche Ver mensaje
    Buenas a todos los integrantes y lectores de este querido Foro Movistar.

    Tras el anuncio del nuevo servicio de atención inteligente a la web en tiempo real llamado AURA, el 26/02/18 en el MWC 2018 de Barcelona por parte de Telefonica, he decidido realizar una guía para aclarar dudas en aquellos usuarios y curiosos, que no sepan de que se trata y que utilidades brinda este nuevo servicio de atención.
    Cabe aclarar, que este servicio está disponible a través de la app Mi Movistar que debe ser instalada en equipos móviles.

    Instalación.

    1. Primer paso: Descargar app mi Movistar de la Tienda propia de cada SO Android - iOS.

    Archivo adjunto 41538 Archivo adjunto 41539


    2. Segundo paso: Iniciar la aplicación descargada al equipo móvil.

    Archivo adjunto 41540


    3. Tercer paso: En el escritorio principal de la aplicación, se encuentra el acceso directo hacia AURA.

    Archivo adjunto 41541


    Usos y Servicios.

    Inicio.
    Archivo adjunto 41543

    Una vez seleccionado e iniciado el servicio AURA, la modalidad de consulta puede ser de diferentes maneras:
    - Ayuda: Accesos predefinidos a determiandas consultas.
    - Consulta por voz: Dictar por voz la consulta deseada.
    - Consulta por teclado: Escribir la consulta deseada.

    Archivo adjunto 41542


    - En la sección de Ayuda (blanco), las consultas predefinidas hacen referencia al Saldo, Facturación, Servicios y Consumo de datos.

    Archivo adjunto 41544

    Saldo
    Archivo adjunto 41545

    Facturación.
    Archivo adjunto 41546

    Servicios.
    Archivo adjunto 41547

    Consumo de datos.
    Archivo adjunto 41548


    - La Consulta por voz (rojo) tiene mucha afinidad, se realiza dictando por voz la consulta desea en base a los temas mencionados anteriormente (saldo, facturación, servicios y datos).

    Archivo adjunto 41549


    - La Consulta por teclado (verde mostaza), se realiza tipeando la consulta deseada a través del teclado virtual que aparecerá en pantalla.

    Archivo adjunto 41551


    Resultados.
    Una vez realizada la consulta, y luego de un instante de búsqueda, se obtiene una respuesta. A partir de esa respuesta, se puede acceder ampliar la información a través de sugerencias que el mismo servicio ofrecerá.

    Archivo adjunto 41550


    Como experiencia propia, es muy útil para acceder rápidamente a la info que uno desea en lo que refiere a la propia línea en uso o seleccionada en la aplicación.
    El dictado por voz, funciona a la perfección, es rápida y acertada la recepción de la voz por parte de Aura. También de utilidad la opción del teclado, en los casos de mucho ruido alrededor en donde uno se encuentre.
    Espero y deseo se pueda agregar más información y funciones en este servicio, ya sea temas como planes, equipos, envíos, 4G, VozLTE, etc...y porque no...que Aura realice una invitación al Foro Movistar Argentina
    Espero les resulte de utilidad. Cualquier otra consulta y sugerencia, serán bienvenidas y respondidas abajo...
    Salu2, Juan.
    para quien solicito...

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