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Problema con la velocidad de internet

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  1. #1
    Avatar de joseph NIVEL 1: Principiante
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    Problema con la velocidad de internet

    Yo estoy con speedy duo plus,que supuestamente tengo 10 mb,pero me anda a 1mb...necesito una solucion,por que no puedo ni cargar un video en youtube que el wifi ya no me anda,el internet es super lento,y me siguen cobrando un monton. quiero una solucion,sino voy a tener que cambiar de proveedor

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @joseph vas a tener que reiterar tu pedido de reparación en los canales de Telefonica. Es muchísima diferencia de lo contratado a lo que tenes


    TELEFONICA

    ¿Problemas con Telefónica/Speedy?

    https://foro.movistar.com.ar/threads...%B3nica-Speedy


    https://twitter.com/telefonicacomar

    https://es-la.facebook.com/TelefonicaComAr

    ¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente?

    http://www.telefonica.com.ar/atencio...ion-al-cliente

    0800-222-8112

    112

    SOPORTE TÉCNICO

    114

    0800-222-8114

    Revisión técnica online

    Ingresá tu número de teléfono para verificar si la línea presenta un inconveniente técnico

    https://www.telefonica.com.ar/ipdla-...evisionTecnica


    http://www.telefonica.com.ar/atencio...oporte-tecnico

    Mirá el video para realizar una revisión técnica online de tu línea http://bit.ly/1zkZi5r


    Speedy Soporte Técnico


    0800-333-7733 opción 0

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  3. #3
    Avatar de Tomas Atampi NIVEL 25: Cociner@ principiante
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    Hola, aquí somos todos usuarios como tú, para reclamos y/o consultas dirigite a los medios de atención de Speedy:
    Facebook: https://www.facebook.com/TelefonicaComAr/
    Twitter: https://twitter.com/telefonicacomar
    O al 0800-222-8112.
    Saludos!

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  4. #4
    Avatar de Benny NIVEL 59: El Chueco Fangio
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    Feliz Navidad

    La velocidad de Internet suele depender de la distancia al proveedor...

    A veces, además, necesitamos optimizar la PC, renovar los Drivers, etc

    Recomiendo "Driver Booster" y "Complete Internet Repair", una buena limpieza y Defragmentado, etc

    Yo consigo todo en páginas de Warez.

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  5. #5
    Avatar de Agusti94 NIVEL 45: Daniel San
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    Cita Iniciado por joseph Ver mensaje
    Yo estoy con speedy duo plus,que supuestamente tengo 10 mb,pero me anda a 1mb...necesito una solucion,por que no puedo ni cargar un video en youtube que el wifi ya no me anda,el internet es super lento,y me siguen cobrando un monton. quiero una solucion,sino voy a tener que cambiar de proveedor
    speedy 10mb es una velocidad contratada de 5 a 10 mbps si no recuerdo mal..
    si caes debajo de la velocidad contratada no te pueden cobrar..
    lo primero que tenes que hacer SIEMPRE que tengas un problema con la velocidad o la calidad del servicio es hacer el reclamo tecnico ya sea por mensaje privado en las redes sociales o por telefono, de este reclamo tenes que pedir el numero y anotarlo, ellos cargan tu reclamo al sistema que lo va a bajar a los tecnicos de tu zona(hay total desconexion entre quien te atiende y quien va a resolver el problema). el plazo de resolucion que te dan es 72 hs habiles, entonces cada ese plazo maximo tenes que insistir en el reclamo por si fue dado de baja..
    la resolucion o se va a hacer desde la central o un tecnico va a ir a tu casa a revisar, en general es la segunda, aprovecha al tecnico xq tienen la posta y no se los puede contactar a no ser que te llamen ellos..
    una vez resuelto el problema podes pedir que te reintegren los dias sin la velocidad contratada (los dias que hubo reclamo abierto), te van a venir como saldo a favor en la proxima factura..
    > Si solucione tu problema dale en "Aceptar Solución"
    > si te sirvio lo que dije marcalo como respuesta util
    >Si simplemente te gusto mi comentario pone una Manito Arriba (Thumbs Up)

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  6. #6
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    Cita Iniciado por joseph Ver mensaje
    Yo estoy con speedy duo plus,que supuestamente tengo 10 mb,pero me anda a 1mb...necesito una solucion,por que no puedo ni cargar un video en youtube que el wifi ya no me anda,el internet es super lento,y me siguen cobrando un monton. quiero una solucion,sino voy a tener que cambiar de proveedor
    Este es un foro de usuarios como vos,aca no te va a leer telefonica...
    Tenes que llamar al soporte tecnico para que pueda solucionar tu problema
    0800-333-7733 opción 0
    o podes reclamar en los canales de atencion,recorda hacer el reclamo seguido porque hay veces que cada 72hs cierran sin solucionarlo
    https://www.facebook.com/TelefonicaComAr/
    https://twitter.com/telefonicacomar

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  7. #7
    Avatar de joseph NIVEL 1: Principiante
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    Cita Iniciado por Agusti94 Ver mensaje
    speedy 10mb es una velocidad contratada de 5 a 10 mbps si no recuerdo mal..
    si caes debajo de la velocidad contratada no te pueden cobrar..
    lo primero que tenes que hacer SIEMPRE que tengas un problema con la velocidad o la calidad del servicio es hacer el reclamo tecnico ya sea por mensaje privado en las redes sociales o por telefono, de este reclamo tenes que pedir el numero y anotarlo, ellos cargan tu reclamo al sistema que lo va a bajar a los tecnicos de tu zona(hay total desconexion entre quien te atiende y quien va a resolver el problema). el plazo de resolucion que te dan es 72 hs habiles, entonces cada ese plazo maximo tenes que insistir en el reclamo por si fue dado de baja..
    la resolucion o se va a hacer desde la central o un tecnico va a ir a tu casa a revisar, en general es la segunda, aprovecha al tecnico xq tienen la posta y no se los puede contactar a no ser que te llamen ellos..
    una vez resuelto el problema podes pedir que te reintegren los dias sin la velocidad contratada (los dias que hubo reclamo abierto), te van a venir como saldo a favor en la proxima factura..
    ya pedi el reclamo y nunca vinieron,me dijieron que es la velocidad maxima permitida por mi zona,pero yo estoy pagando hace 1 año y tengo una ****** de internet

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  8. #8
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @joseph por lo que leo pagas 10 MB pero tenes 1 MB y dicen es lo máximo es tu zona?
    Enla factura figura 10 MB ?
    llama a 112, pedi con area bajas y allí deciles dejaras el servicio por este tema, te solucionaran, diran realmente que sucede y harán importante descuento.
    Proba y después me decis.

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  9. #9
    Avatar de Agusti94 NIVEL 45: Daniel San
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    Cita Iniciado por joseph Ver mensaje
    ya pedi el reclamo y nunca vinieron,me dijieron que es la velocidad maxima permitida por mi zona,pero yo estoy pagando hace 1 año y tengo una ****** de internet
    por mas que te digan que es el maximo vos tenes una velocidad contratada en tu plan, yo tengo 6 megas que es 3,5 a 6mbps, el tuyo casi seguro es 5,5 o 6,5 a 10mbps, insisti en lo que tenes CONTRATADO, si no te brindan el minimo no te pueden cobrar
    > Si solucione tu problema dale en "Aceptar Solución"
    > si te sirvio lo que dije marcalo como respuesta util
    >Si simplemente te gusto mi comentario pone una Manito Arriba (Thumbs Up)

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  10. #10
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Agusti94 Ver mensaje
    por mas que te digan que es el maximo vos tenes una velocidad contratada en tu plan, yo tengo 6 megas que es 3,5 a 6mbps, el tuyo casi seguro es 5,5 o 6,5 a 10mbps, insisti en lo que tenes CONTRATADO, si no te brindan el minimo no te pueden cobrar
    tal cual , una locura pagues 10 MB y salgan con que en tu zona hay solo 1 MB ¿?

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