Llamadas entrantes atendidas o rechazadas del exterior se descuentan del credito

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  1. #1
    Avatar de evangelinaf NIVEL 1: Principiante
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    Llamadas entrantes atendidas o rechazadas del exterior se descuentan del credito

    Hola, tengo linea con factura y estoy en Argentina. Por trabajo, cuando estoy de guardia, me llaman desde un servicio del exterior que no es llamada por cobrar ni telefono publico. Todas las llamadas atendidas o rechazadas se me están descontando del crédito y todavía no puedo encontrar alguien que solucione esto que es un error, por favor me podrian ayudar? Mis compañeros de trabajo tienen Claro y Personal y a ninguno de ellos se les esta descontando el credito. Gracias.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por evangelinaf Ver mensaje
    Hola, tengo linea con factura y estoy en Argentina. Por trabajo, cuando estoy de guardia, me llaman desde un servicio del exterior que no es llamada por cobrar ni telefono publico. Todas las llamadas atendidas o rechazadas se me están descontando del crédito y todavía no puedo encontrar alguien que solucione esto que es un error, por favor me podrian ayudar? Mis compañeros de trabajo tienen Claro y Personal y a ninguno de ellos se les esta descontando el credito. Gracias.
    debes reclamar, las llamadas del exterior sino son por cobrar o desde un publico no se descuentan de tu saldo.

    Yo recibo al menos 2 por dia, imaginate, estaría fundida...

    Tengo línea con abono, plan común y nunca me sucedió eso.


    Te recomiendo lo expongas en canales de redes sociales


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    También en Mi Cuenta , opción Facturación >>> no entiendo mi facturación


    Inicio de trámite o consulta en Mi Cuenta

    https://foro.movistar.com.ar/threads...Mi-Cuenta-quot

    Agrego :

    No tendras activo Roaming en el equipo y esta tomando la línea como si estuvieras fuera?
    Cuando viajas todo se cobra, entrante, rechazada y saliente.

    Revisaste esto en el equipo?
    Última edición por mcrisever; 18/10/2017 a las 16:59

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  3. #3
    Avatar de evangelinaf NIVEL 1: Principiante
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    Hola gracias! ya postee la pregunta en todos los lados que me sugeriste. No tengo el roaming activado, ahi lo revise.

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  4. #4
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    ¡Hola @evangelinaf ! Podés ingresar a Mi Cuenta y verificar el detalle del saldo en mis consumos. quizá es algún contenido que descuenta el crédito o algún otro concepto
    Es raro que se descuente hasta las llamadas rechazadas.

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  5. #5
    Avatar de evangelinaf NIVEL 1: Principiante
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    En Movistar me dicen que son llamadas por cobrar pero en el servicio que hace las llamadas me dicen que no lo son y que nunca les paso eso en los años que vienen prestando el mismo servicio. Y a ningun otro compañero le pasa.

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Hola gracias! ya postee la pregunta en todos los lados que me sugeriste. No tengo el roaming activado, ahi lo revise.
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    ¡Hola @evangelinaf ! Podés ingresar a Mi Cuenta y verificar el detalle del saldo en mis consumos. quizá es algún contenido que descuenta el crédito o algún otro concepto
    Es raro que se descuente hasta las llamadas rechazadas.
    si es muy extraño ya que como dije mi caso, debería estar fundida ya que mi plan es full
    No seria nada raro algún sms premium este quitando saldo


    [Guía] Consultar consumos de cierto período - Nueva interfaz Mi Cuenta

    https://foro.movistar.com.ar/threads...rfaz-Mi-Cuenta

    ¿Cómo doy de baja los Contenidos o SMS Premium?


    http://ayuda.movistar.com.ar/pregunt...s-premium.html


    [Guia] Baja de SMS Premium


    https://foro.movistar.com.ar/threads...ja+SMS+Premium


    [Guía]App Mi Movistar: Baja de SMS Premium

    https://foro.movistar.com.ar/threads...239#post385239



    En aplicacion Mi Movistar: Inicio > Servicios > SMS Premium

    http://www.movistar.com.ar/tienda/ap...es/mi-movistar


    BLACKLIST

    para que no se pueda afiliar mas SVA Premium

    Bloqueo de todos los servicios premium en tu linea para que no ingresen mas

    Solo te van a pedir Nombre + DNI del titular



    @evangelinaf revisa todo asi finalizas con el tema...

    - - - Updated - - -

    Cita Iniciado por evangelinaf Ver mensaje
    En Movistar me dicen que son llamadas por cobrar pero en el servicio que hace las llamadas me dicen que no lo son y que nunca les paso eso en los años que vienen prestando el mismo servicio. Y a ningun otro compañero le pasa.
    no debe ser asi, discutilo -

    Fijate en Consumos que figura.

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  7. #7
    Avatar de amisss NIVEL 35: Chef
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    Hola, tengo linea con factura y estoy en Argentina. Por trabajo, cuando estoy de guardia, me llaman desde un servicio del exterior que no es llamada por cobrar ni telefono publico. Todas las llamadas atendidas o rechazadas se me están descontando del crédito y todavía no puedo encontrar alguien que solucione esto que es un error, por favor me podrian ayudar? Mis compañeros de trabajo tienen Claro y Personal y a ninguno de ellos se les esta descontando el credito. Gracias.
    hola! que raro lo que comentas! que plan tenes?? y tenes algun compañero que tenga movistar y no le pase lo mismo?

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  8. #8
    Avatar de evangelinaf NIVEL 1: Principiante
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    hola! que raro lo que comentas! que plan tenes?? y tenes algun compañero que tenga movistar y no le pase lo mismo?

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    Tengo un plan con factura. No tengo otro compañero con Movistar, pero si con otras empresas y no tienen ningun problema. Segun lo que me dijeron en Twitter y Facebook, abrieron un caso pero me dicen que esta bien cobrado porque para ellos esas llamadas vienen de un telefono publico porque aparecen como 11 1111 1111. Pero el problema es que no es asi, las llamadas vienen de un telefono fijo de USA, me pasaron el numero la gente de este servicio. Pero Movistar aca por alguna razon las convierte a un numero diferente y por eso mismo me las quieren cobrar, increible. Verificando con un compañero que tiene Claro, el recibe la llamada como se debe, como un numero de USA.

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  9. #9
    Avatar de amisss NIVEL 35: Chef
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    Tengo un plan con factura. No tengo otro compañero con Movistar, pero si con otras empresas y no tienen ningun problema. Segun lo que me dijeron en Twitter y Facebook, abrieron un caso pero me dicen que esta bien cobrado porque para ellos esas llamadas vienen de un telefono publico porque aparecen como 11 1111 1111. Pero el problema es que no es asi, las llamadas vienen de un telefono fijo de USA, me pasaron el numero la gente de este servicio. Pero Movistar aca por alguna razon las convierte a un numero diferente y por eso mismo me las quieren cobrar, increible. Verificando con un compañero que tiene Claro, el recibe la llamada como se debe, como un numero de USA.
    me supo pasar que me llamaban de un tel fijo pero que ingresaban tarjeta para llamar y a mi me lo cobraban y tambien aparecia como 1111 pero desde otro movistar q habia en mi familia q tenia un plan full no pasaba esto. única solucion que encontramos fue manejarnos con el otro numero.... se q no es la solucion pero yo probaria con un chip prepago sin saldo haber si ingresa o no la llamada, si tenes algun cel q no usas probalo.

    Enviado desde mi SM-J106M mediante Tapatalk

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  10. #10
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    Tengo un plan con factura. No tengo otro compañero con Movistar, pero si con otras empresas y no tienen ningun problema. Segun lo que me dijeron en Twitter y Facebook, abrieron un caso pero me dicen que esta bien cobrado porque para ellos esas llamadas vienen de un telefono publico porque aparecen como 11 1111 1111. Pero el problema es que no es asi, las llamadas vienen de un telefono fijo de USA, me pasaron el numero la gente de este servicio. Pero Movistar aca por alguna razon las convierte a un numero diferente y por eso mismo me las quieren cobrar, increible. Verificando con un compañero que tiene Claro, el recibe la llamada como se debe, como un numero de USA.
    el tema es para seguirlo, si es de USA no puede venir con ese numero , es muy raro esto.
    Seguilo con parte técnica hasta dar con una solución.
    Me ha pasado de tener problemas y dando el numero de donde llaman ellos verifican la ruta y demás...

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