Demoras en solución de problema de speedy

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  1. #1
    Avatar de agustindalonso14b9f8 Nivel 1: Principiante
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    Demoras en solución de problema de speedy

    Hola, tengo un problema de conexión, hice el reclamo por el 0800, y me dijeron que el problema se solucionaría hasta dentro de dos días. Quisiera saber cómo puedo hacer para comunicarme con una persona para que me asista en la solución del problema, y no estar hablando con una pregrabacion genérica que me hace perder el tiempo. Desde ya, muchas gracias.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por agustindalonso14b9f8 Ver mensaje
    Hola, tengo un problema de conexión, hice el reclamo por el 0800, y me dijeron que el problema se solucionaría hasta dentro de dos días. Quisiera saber cómo puedo hacer para comunicarme con una persona para que me asista en la solución del problema, y no estar hablando con una pregrabacion genérica que me hace perder el tiempo. Desde ya, muchas gracias.
    los canales de Telefonica son los que te dejo y en caso reclama en redes sociales, trabajan muy bien


    TELEFONICA

    ¿Problemas con Telefónica/Speedy?

    https://foro.movistar.com.ar/threads...%B3nica-Speedy


    https://twitter.com/telefonicacomar

    https://es-la.facebook.com/TelefonicaComAr

    ¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente?

    http://www.telefonica.com.ar/atencio...ion-al-cliente

    0800-222-8112

    112

    SOPORTE TÉCNICO

    114

    0800-222-8114

    http://www.telefonica.com.ar/atencio...oporte-tecnico

    Mirá el video para realizar una revisión técnica online de tu línea http://bit.ly/1zkZi5r


    Speedy Soporte Técnico


    0800-333-7733 opción 0

    Edito y agrego: No olvides anotar los números de pedido de reparación asi luego gestionas el descuento por los días que tu servicio no funciono como debería.
    Última edición por mcrisever; 13/09/2017 a las 13:30

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  3. #3
    Avatar de sansalone NIVEL 48: Buho Sabio
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    Cita Iniciado por agustindalonso14b9f8 Ver mensaje
    Hola, tengo un problema de conexión, hice el reclamo por el 0800, y me dijeron que el problema se solucionaría hasta dentro de dos días. Quisiera saber cómo puedo hacer para comunicarme con una persona para que me asista en la solución del problema, y no estar hablando con una pregrabacion genérica que me hace perder el tiempo. Desde ya, muchas gracias.
    Hola @agustindalonso14b9f8

    Desde los canales de las redes sociales siempre te atiende un representante:


    https://twitter.com/telefonicacomar

    https://es-la.facebook.com/TelefonicaComAr

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  4. #4
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 32: Analista Junior
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Cita Iniciado por agustindalonso14b9f8 Ver mensaje
    Hola, tengo un problema de conexión, hice el reclamo por el 0800, y me dijeron que el problema se solucionaría hasta dentro de dos días. Quisiera saber cómo puedo hacer para comunicarme con una persona para que me asista en la solución del problema, y no estar hablando con una pregrabacion genérica que me hace perder el tiempo. Desde ya, muchas gracias.
    Comunicate con el soporte tecnico para que te den indicaciones y si con eso se te soluciona pedi que vaya un tecnico..Yo hago eso cada vez que me surge problemas con speedy
    Si haces el reclamo en los canales de atencion tene en cuenta que cada 72 hs muchas veces lo cierran sin solucionarlo,pasadas esas horas consulta si sigue abierto el reclamo.

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  5. #5
    Avatar de Agusti94 NIVEL 41: Mario Bross
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    Cita Iniciado por agustindalonso14b9f8 Ver mensaje
    Hola, tengo un problema de conexión, hice el reclamo por el 0800, y me dijeron que el problema se solucionaría hasta dentro de dos días. Quisiera saber cómo puedo hacer para comunicarme con una persona para que me asista en la solución del problema, y no estar hablando con una pregrabacion genérica que me hace perder el tiempo. Desde ya, muchas gracias.
    Tanto telefónicamente como por las redes te atiende gente, si llamas al número de soporte técnico te guían para resolver el problema y sino te derivan para hacer el reclamo y que valla un técnico.
    El plazo de 72 horas hábiles es estimativo, suelen tardar mas..
    Si vence ese plazo podés pedir que se dé más prioridad a tu caso..
    La persona que te atiende carga el reclamo y el sistema lo baja a los técnicos, con ellos no hay manera de contacto a no ser que te llamen

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