Nuevo canal de atencion automatica por WHATSAPP

Página 1 de 4 123 ... ÚltimoÚltimo
Resultados 1 al 10 de 33
  1. #1
    Avatar de RodrigoPOL Movistar
    Fecha de ingreso
    07 sep, 15
    Ubicación
    Capital Federal, Buenos Aires
    Mensajes
    550
    Mencionado
    487 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 832
    Dados: 437
    vBActivity - Stats
    Points
    146
    Level
    4
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    42.95%
    Actividad Diaria
    9.49%
    Actividad Semanal
    1.36%
    Actividad Mensual
    0.95%
    Logros GeekSabio

    Nuevo canal de atencion automatica por WHATSAPP

    Hola a todos!

    Les aviso que hoy, Lunes 4 de Septiembre, se lanza el canal de atención automática por Whatsapp!!

    En esta primera instancia se estará avisando de este canal a todos los clientes que ingresen por RRSS o vayan personalmente al CEC de Córdoba.

    El Número de atención será +54 1128388888


    Tras el contacto del cliente, según el plan, WhatsApp dará una serie de opciones para consultas a través de comandos:

    Mensaje de bienvenida: Hola! Bienvenido a nuestro nuevo canal de atención. Escribí alguno de estos hashtags habilitados para las distintas consultas.
    Se muestran los # según el tipo de cliente:

    - Prepago: #SALDO / #PLAN
    - Control: #SALDO / #PLAN / / #DEUDA / #FACTURA
    - Full: #PLAN / #DEUDA / #FACTURA


    les paso algunos ejemplos de como es el servicio de atencion por Whatsapp:


    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: WA1.jpg 
Visitas: 476 
Tamaño: 188.2 KB 
ID: 39663Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: WA2.jpg 
Visitas: 475 
Tamaño: 168.1 KB 
ID: 39664Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: WA3.jpg 
Visitas: 461 
Tamaño: 72.6 KB 
ID: 39665

    Personalmente he probado la herramienta durante la fase de prueba y esta buenísima. La respuesta es inmediata y completa. Es ideal para esas consultas rápidas que uno tiene, como saber saldo, detalles del plan contratado o factura.
    Les recomiendo ingresar y probarlo por ustedes mismos y decirnos que les pareció!

    saludos a todos y larga vida al Foro!!
    Última edición por RodrigoPOL; 04/09/2017 a las 12:17 Razón: corrección de información
    Trabajo para Movistar, pero aca en el foro mi intención es poder ayudar al resto de los usuarios a evacuar dudas.

    No todos los problemas son el fin del mundo, siempre hay un salida sencilla para tu inconveniente.
    SI LA RESPUESTA TE SIRVIÓ POR FAVOR PONER UN ME GUSTA

    9 Not allowed!

  2. #2
    Avatar de Elmejor007 NIVEL 35: Chef
    Fecha de ingreso
    25 jun, 17
    Ubicación
    San Justo
    Mensajes
    933
    Mencionado
    285 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 898
    Dados: 723
    vBActivity - Stats
    Points
    271
    Level
    6
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    7.31%
    Actividad Diaria
    9.49%
    Actividad Semanal
    103.52%
    Actividad Mensual
    121.47%
    Muchas gracias @RodrigoPOL por la guia, me parece excelente esta nueva modalidad de atencion
    Trataremos de ayudarte en lo que mas podamos
    ================================================== ===============
    Para soluciones con la empresa:
    En redes sociales:
    Facebook: https://www.facebook.com/comunidadmovistarargentina
    Twitter: https://www.twitter.com/movistararg
    o
    Telefono fijo: 0800-321-0611
    Celular: *611

    2 Not allowed!

  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
    Fecha de ingreso
    18 abr, 14
    Ubicación
    Buenos Aires. GBA
    Mensajes
    128,869
    Mencionado
    6714 Post(s)
    Tagged
    1 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 47,615
    Dados: 58,880
    vBActivity - Stats
    Points
    5,482
    Level
    23
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    5.95%
    Actividad Diaria
    2846.3%
    Actividad Semanal
    4378.59%
    Actividad Mensual
    3093.52%
    Logros Geek
    Cita Iniciado por RodrigoPOL Ver mensaje
    Hola a todos!

    Les aviso que hoy, Lunes 4 de Septiembre, se lanza el canal de atención automática por Whatsapp!!

    En esta primera instancia se estará avisando de este canal a todos los clientes que ingresen por RRSS o vayan personalmente al CEC de Córdoba.

    El Número de atención será +54 1128388888


    Tras el contacto del cliente, según el plan, WhatsApp dará una serie de opciones para consultas a través de comandos:

    Mensaje de bienvenida: Hola! Bienvenido a nuestro nuevo canal de atención. Escribí alguno de estos hashtags habilitados para las distintas consultas.
    Se muestran los # según el tipo de cliente:

    - Prepago: #SALDO / #PLAN
    - Control: #SALDO / #PLAN / / #DEUDA / #FACTURA
    - Full: #PLAN / #DEUDA / #FACTURA


    les paso algunos ejemplos de como es el servicio de atencion por Whatsapp:


    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: WA1.jpg 
Visitas: 476 
Tamaño: 188.2 KB 
ID: 39663Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: WA2.jpg 
Visitas: 475 
Tamaño: 168.1 KB 
ID: 39664Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: WA3.jpg 
Visitas: 461 
Tamaño: 72.6 KB 
ID: 39665

    Personalmente he probado la herramienta durante la fase de prueba y esta buenísima. La respuesta es inmediata y completa. Es ideal para esas consultas rápidas que uno tiene, como saber saldo, detalles del plan contratado o factura.
    Les recomiendo ingresar y probarlo por ustedes mismos y decirnos que les pareció!

    saludos a todos y larga vida al Foro!!
    Gracias Rodrigo ya mencionamos a la Banda asi se notifican



    @dallmi

    @rolotom, @mcrisever, @juanetche, @fer82, @lamasfiel, @jjp, @casaresj, @facualaniz,
    @NicolasCNG, @carlosalberto, @EmeTe, @pabloh, @britof, @amisss, @Alexis Aranda,
    @Yotopin, @old1man, @Bast14, @Fedeeg, @Agusti94, @WingsOfLiberty, @Mrzatanaz, @Cin,
    @Paquirri041, @lobotuerto, @NicolasDiego, @sroger, @Yoteviultimo, @Hisoka, @Artanis
    @rlopeztaboada, @AgustinH88, @MaycoJose07 , @CaroDilo,
    @PameDL, @clausmi, @Benny, @Elmejor007, @mixxell, @bysam, @iMartin y demás usuarios

    7 Not allowed!

  4. #4
    Avatar de carlosalberto NIVEL 55: Jefecito
    Fecha de ingreso
    30 ene, 14
    Mensajes
    3,671
    Mencionado
    2122 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 3,083
    Dados: 900
    vBActivity - Stats
    Points
    449
    Level
    7
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    64.92%
    Actividad Diaria
    275.14%
    Actividad Semanal
    192.95%
    Actividad Mensual
    130.01%
    Logros Geek
    Muy bueno. ¿No existia esto ya?
    Gracias por el dato.

    1 Not allowed!

  5. #5
    Avatar de RodrigoPOL Movistar
    Fecha de ingreso
    07 sep, 15
    Ubicación
    Capital Federal, Buenos Aires
    Mensajes
    550
    Mencionado
    487 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 832
    Dados: 437
    vBActivity - Stats
    Points
    146
    Level
    4
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    42.95%
    Actividad Diaria
    9.49%
    Actividad Semanal
    1.36%
    Actividad Mensual
    0.95%
    Logros GeekSabio
    Cita Iniciado por carlosalberto Ver mensaje
    Muy bueno. ¿No existia esto ya?
    Gracias por el dato.
    hubo una base de clientes (muy pocos) que se les aviso de la versión de prueba. hoy es el lanzamiento masivo. me parece que con el alcance que tiene Whatsapp es una buena iniciativa.
    Trabajo para Movistar, pero aca en el foro mi intención es poder ayudar al resto de los usuarios a evacuar dudas.

    No todos los problemas son el fin del mundo, siempre hay un salida sencilla para tu inconveniente.
    SI LA RESPUESTA TE SIRVIÓ POR FAVOR PONER UN ME GUSTA

    2 Not allowed!

  6. #6
    Avatar de dallmi Community Manager
    Fecha de ingreso
    18 ago, 17
    Mensajes
    704
    Mencionado
    654 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 1,363
    Dados: 883
    vBActivity - Stats
    Points
    1,026
    Level
    11
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    7.32%
    Actividad Diaria
    9.49%
    Actividad Semanal
    639.57%
    Actividad Mensual
    455.61%
    Muy buena información @RodrigoPOL!!
    Excelente medio para la atención al cliente. En especial teniendo en cuenta que los jóvenes están más acostumbrados a usar el Whatsapp que a mantener una conversación por teléfono.

    Ojalá pueda ser útil para todos!

    2 Not allowed!

  7. #7
    Avatar de sansalone NIVEL 51: Arquero Manco
    Fecha de ingreso
    21 ago, 15
    Ubicación
    ...
    Mensajes
    2,604
    Mencionado
    297 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 743
    Dados: 6,167
    vBActivity - Stats
    Points
    895
    Level
    10
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    41.38%
    Actividad Diaria
    0%
    Actividad Semanal
    188.89%
    Actividad Mensual
    233.4%
    Logros Geek
    En un ratito lo pruebo a ver que onda

    Gracias @RodrigoPOL !
    Canales de Atención de Movistar

    Redes sociales:

    Twitter: https://www.twitter.com/movistararg
    Facebook: https://www.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Desde un teléfono fijo: 0800-321-0611
    Desde tu celular: *611



    ¿Te gustaría hacer tu propia página web? ¡Aprendé en el tutorial de desarrollo web del foro!

    1 Not allowed!

  8. #8
    Avatar de carlosalberto NIVEL 55: Jefecito
    Fecha de ingreso
    30 ene, 14
    Mensajes
    3,671
    Mencionado
    2122 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 3,083
    Dados: 900
    vBActivity - Stats
    Points
    449
    Level
    7
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    64.92%
    Actividad Diaria
    275.14%
    Actividad Semanal
    192.95%
    Actividad Mensual
    130.01%
    Logros Geek
    Cita Iniciado por RodrigoPOL Ver mensaje
    hubo una base de clientes (muy pocos) que se les aviso de la versión de prueba. hoy es el lanzamiento masivo. me parece que con el alcance que tiene Whatsapp es una buena iniciativa.
    Ah, entonces me parece que me estoy confundiendo con una empresa de tv por cable, en el que hice algunas consultas por esta via. Muy util para saber muchos datos sobre el plan y otras cosas en las que no se necesite de atención de una persona.

    1 Not allowed!

  9. #9
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
    Fecha de ingreso
    18 abr, 14
    Ubicación
    Buenos Aires. GBA
    Mensajes
    128,869
    Mencionado
    6714 Post(s)
    Tagged
    1 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 47,615
    Dados: 58,880
    vBActivity - Stats
    Points
    5,482
    Level
    23
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    5.95%
    Actividad Diaria
    2846.3%
    Actividad Semanal
    4378.59%
    Actividad Mensual
    3093.52%
    Logros Geek
    Cita Iniciado por carlosalberto Ver mensaje
    Muy bueno. ¿No existia esto ya?
    Gracias por el dato.
    Cita Iniciado por RodrigoPOL Ver mensaje
    hubo una base de clientes (muy pocos) que se les aviso de la versión de prueba. hoy es el lanzamiento masivo. me parece que con el alcance que tiene Whatsapp es una buena iniciativa.
    yo lo use un par de veces y estaba en Beta. Ahora ya oficial

    0 Not allowed!

  10. #10
    Avatar de Agusti94 NIVEL 42: Super Mario Bross
    Fecha de ingreso
    17 may, 16
    Ubicación
    Remedios de escalada, lanus, Buenos aires
    Mensajes
    1,405
    Mencionado
    617 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 675
    Dados: 236
    vBActivity - Stats
    Points
    178
    Level
    4
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    95.25%
    Actividad Diaria
    47.44%
    Actividad Semanal
    66.94%
    Actividad Mensual
    48.12%
    Logros Geek
    Cubriría parte de las funciones de la app mi Movistar, está bueno para la gente que tiene problemas para usarla y necesita algún dato ya, se elimina la espera de mandar un mensaje por las redes o llamar por teléfono..
    Imagino que con el tiempo irán agregando funciones...

    0 Not allowed!

Etiquetas para este tema

Permisos de publicación

  • No puedes crear nuevos temas
  • No puedes responder temas
  • No puedes subir archivos adjuntos
  • No puedes editar tus mensajes
  •