No puedo jugar en linea.

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  1. #1
    Avatar de lgm NIVEL 1: Principiante
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    No puedo jugar en linea.

    Hola, soy de Villa Mercedes San Luis, hace como un mes que no puedo jugar ningún juego en linea por el elevado ping y la elevada perdida de paquetes, el soporte de Riot Games, después de verificar un tracert que hice me puso lo siguiente:

    He verificado las IP's las cuales pasan de tu IP a la de RIOT y alguna de ellas llegan hasta España de ahí que tengas el Ping tan alto. En estos casos te recomiendo hablar con tu proveedor de internet y comentarles que busquen una ruta mas óptima y específica para que puedas jugar sin problemas.

    Podrían arreglar la ruta? les dejo el tracert.

    Traza a 138.0.12.100 sobre caminos de 30 saltos como m*ximo.

    1 2 ms 2 ms 1 ms 192.168.1.1
    2 74 ms 88 ms 75 ms 181-20-128-1.speedy.com.ar [181.20.128.1]
    3 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    4 187 ms 193 ms 221 ms 200.51.208.96
    5 209 ms 167 ms 194 ms 200.51.240.181
    6 92 ms 106 ms 107 ms 213.140.39.118
    7 207 ms 250 ms 210 ms xe6-1-7-0-grtvapem2.red.telefonica-wholesale.net [94.142.121.249]
    8 280 ms 240 ms 250 ms ctc-mundo-xe-1-1-5-grtvapem2.priv.net.telefonicaglobalsolutions.com [216.184.113.17]
    9 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    10 148 ms 129 ms 145 ms riotgames.vl643.internacional.pe.ppal.nap.movistar .cl [186.148.16.53]
    11 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    12 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    13 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    14 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    15 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    16 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    17 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    18 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    19 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    20 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    21 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    22 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    23 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    24 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    25 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    26 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    27 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    28 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    29 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    30 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

    Traza completa.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @lgm en foro somos usuarios con respecto al pedido debes hacerlo en los canales de Telefonica

    quizás @sroger pueda aportar mas


    TELEFONICA

    ¿Problemas con Telefónica/Speedy?

    https://foro.movistar.com.ar/threads...%B3nica-Speedy


    https://twitter.com/telefonicacomar

    https://es-la.facebook.com/TelefonicaComAr

    ¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente?

    http://www.telefonica.com.ar/atencio...ion-al-cliente

    0800-222-8112

    112

    SOPORTE TÉCNICO

    114

    0800-222-8114

    http://www.telefonica.com.ar/atencio...oporte-tecnico

    Speedy Soporte Técnico


    0800-333-7733 opción 0

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  3. #3
    Avatar de sroger NIVEL 13: Cinturón Blanco
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    Hola @lgm como te va? HIce un tracert y también me manda por España solo que el mi ping no pasa de 50ms (te dejo abajo el tracert)
    No entiendo porque en el 2do salto te manda a Chubut (Rawson) para volver a Bs As. Ahi es el problema principal creo.
    Mediante el foro nadie va a poder cambiarte el ruteo ya que somos todos usuarios al igual que vos. Tendrías que comunicarte con soporte técnico mediante redes o telefónicamente.
    Hace mucho tenes ping elevado ?

    Y si no obtenes respuesta del soporte técnico podes probar un programa que se llama WTFast que te cambia el ruteo pero creo que es un tiempo gratis y después pago. Pero intenta por ahí se mejora un poco el tema del ping.

    Cualquier cosa podes preguntar. Saludos y suerte

    Traza a 138.0.12.100 sobre caminos de 30 saltos como máximo.

    1 <1 ms <1 ms <1 ms openrg.home [192.168.1.1]
    2 27 ms 27 ms 28 ms 200.63.148.225
    3 31 ms 31 ms 30 ms 200.51.240.181
    4 30 ms 30 ms 28 ms 213.140.39.118
    5 52 ms 52 ms 51 ms xe6-1-7-0-grtvapem2.red.telefonica-wholesale.net [94.142.121.249]
    6 54 ms 53 ms 54 ms ctc-mundo-1-1-5-grtvapem2.net.telefonicaglobalsolutions.com [216.184.113.47]
    7 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    8 53 ms 53 ms 51 ms riotgames.vl643.internacional.pe.ppal.nap.movistar .cl [186.148.16.53]
    9 52 ms 50 ms 51 ms riotgames.vl643.internacional.ce.ppal.nap.movistar .cl [186.148.16.54]
    10 52 ms 51 ms 51 ms 104.160.153.39
    11 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    12 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    13 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    14 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    15 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    16 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    17 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    18 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    19 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    20 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    21 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    22 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    23 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    24 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    25 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    26 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    27 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    28 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    29 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    30 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

    Traza completa.

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  4. #4
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    Hola gracias por responder, si hace como un mes que tengo ping excesivo,antes tenia un ping bastante estable de 80/90 ms (LOL y CS GO), pero ahora tengo uno inestable que varia entre 120/300....
    La verdad es raro porque de un día para el otro se volvió así la cosa, yo pensé bueno, es algo temporal... pero no.
    Me había olvidado de WTFast, lo voy a tener en cuenta.

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  5. #5
    Avatar de sroger NIVEL 13: Cinturón Blanco
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    Cita Iniciado por lgm Ver mensaje
    Hola gracias por responder, si hace como un mes que tengo ping excesivo,antes tenia un ping bastante estable de 80/90 ms (LOL y CS GO), pero ahora tengo uno inestable que varia entre 120/300....
    La verdad es raro porque de un día para el otro se volvió así la cosa, yo pensé bueno, es algo temporal... pero no.
    Me había olvidado de WTFast, lo voy a tener en cuenta.
    Seguramente sea un problema de cableado...y ahora que recuerdo el soporte tecnico siempre te dicen que no se responsabilizan por temas de ping ya que es ajeno a ellos (cosas que no es tan así) pero bueno espero que con el WTFast puedas mejorar el ping..
    Cualquier cosa podes preguntar...suerte

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  6. #6
    Avatar de Tomas Atampi NIVEL 17: Alumno Universitario
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    Hola, lo mas seguro sea fallo de tu proveedor de Internet, debes llamar y decirles que ningún juego en linea te va bien, seguro enviaran a alguien a solucionarlo.
    Por las dudas, ¿Tenes el servidor DNS preferido y alternativo bien configurado?. Este debería de ser: 8.8.8.8 y el Servidor DNS alternativo 8.8.4.4

    Esto se mira en las propiedades de tu conector de red, haciendo doble clic en la sección "Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)".

    Espero tu respuesta, saludos!

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  7. #7
    Avatar de sroger NIVEL 13: Cinturón Blanco
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    Cita Iniciado por Tomas Atampi Ver mensaje
    Hola, lo mas seguro sea fallo de tu proveedor de Internet, debes llamar y decirles que ningún juego en linea te va bien, seguro enviaran a alguien a solucionarlo.
    Por las dudas, ¿Tenes el servidor DNS preferido y alternativo bien configurado?. Este debería de ser: 8.8.8.8 y el Servidor DNS alternativo 8.8.4.4

    Esto se mira en las propiedades de tu conector de red, haciendo doble clic en la sección "Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)".

    Espero tu respuesta, saludos!
    Hola @Tomas Atampi disculpa que te corrija pero los DNS que mencionas no son los correctos. Los que te brinda el operador por defecto (obtener automáticamente) son los que deben estar.
    Saludos

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  8. #8
    Avatar de Tomas Atampi NIVEL 17: Alumno Universitario
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    Cita Iniciado por sroger Ver mensaje
    Hola @Tomas Atampi disculpa que te corrija pero los DNS que mencionas no son los correctos. Los que te brinda el operador por defecto (obtener automáticamente) son los que deben estar.
    Saludos
    Al menos aquí debes tener esos DNS si no no te funciona el internet, antes los tenía automático, pero llego un punto en el que perdí totalmente el acceso a internet... Ponerlos no cuesta nada y dado el caso, mejoran notablemente la coneccion.
    Es solo para que pruebe.

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  9. #9
    Avatar de lgm NIVEL 1: Principiante
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    Hola, lo mas seguro sea fallo de tu proveedor de Internet, debes llamar y decirles que ningún juego en linea te va bien, seguro enviaran a alguien a solucionarlo.
    Por las dudas, ¿Tenes el servidor DNS preferido y alternativo bien configurado?. Este debería de ser: 8.8.8.8 y el Servidor DNS alternativo 8.8.4.4

    Esto se mira en las propiedades de tu conector de red, haciendo doble clic en la sección "Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)".

    Espero tu respuesta, saludos!
    Eso fue una de las cosas que me dijo el soporte de Riot, que probara poniendo esos números en el dns, pero no hubo solución.

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  10. #10
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por lgm Ver mensaje
    Eso fue una de las cosas que me dijo el soporte de Riot, que probara poniendo esos números en el dns, pero no hubo solución.
    en tu ciudad hay otro proveedor de internet ?

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