Problemas de roaming

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  1. #1
    Avatar de FEDEDEVOTO NIVEL 1: Principiante
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    Problemas de roaming

    Hola, Yo estoy en brasil y no recibo llamadas, solo puedo llamar, llame varias veces y no pudieron resolve, cambie el telefono y tampoco......moraleja: estoy incomunicado en un viaje y tengo negocios perdidos por culpa del mal servicio de MOVISTAR, lo unico que estoy seguro es que cambio de compania urgente.......CLARO creo que tiene mejor roaming.

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  2. #2
    Avatar de Hisoka NIVEL 22: Los Dos Patitos
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    Hola, Yo estoy en brasil y no recibo llamadas, solo puedo llamar, llame varias veces y no pudieron resolve, cambie el telefono y tampoco......moraleja: estoy incomunicado en un viaje y tengo negocios perdidos por culpa del mal servicio de MOVISTAR, lo unico que estoy seguro es que cambio de compania urgente.......CLARO creo que tiene mejor roaming.
    Que te dijeron cuando llamaste? Contanos un poco mas

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Hola, Yo estoy en brasil y no recibo llamadas, solo puedo llamar, llame varias veces y no pudieron resolve, cambie el telefono y tampoco......moraleja: estoy incomunicado en un viaje y tengo negocios perdidos por culpa del mal servicio de MOVISTAR, lo unico que estoy seguro es que cambio de compania urgente.......CLARO creo que tiene mejor roaming.
    llamaste a asistencia de clientes en Roaming? en que zona estas de Brasil? nose el interior pero en las ciudades toma muy bien Movistar
    te están llamando marcando: +549 y tu numero?

    - Número de asistencia donde podrás comunicarte las 24 hs: + 54 11 5321 4212
    (llamada internacional sin cargo por cobro revertido desde un teléfono fijo del exterior).

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    *** en foro todos somos usuarios.
    Última edición por mcrisever; 23/08/2017 a las 17:00

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  4. #4
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    Buenos dias, Llame me 3 veces, las 3 veces tuve que empezar de cero, esto es diciendo mi numero de telefono y mis datos, verifican y dicen que esta todo correcto y me piden si tengo otro telefono a mano (estoy en brasil no de donde saco un telefono?). Sintesis mi celular no recibe llamadas (recibio bien los primeros dias, asi que algo paso) ellos no pueden darme una solucion y cuando reclame que me devuelvan los dias pagados la mujer me dio a entender que iba a hacer una excepcio (me estas cargano?), Ya abandone, tire la toalla, perdi muchas llamadas (negocios) y estoy muy caliente con movistar, NUNCA MAS.....EL AÑO PROXIMO ANTES DE VIAJAR ME PASO A CLARO.....Yo estaba muy bien con movistar hasta que paso esto, una lastima. sldos

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @FEDEDEVOTO como usuarios en foro solo podemos recomendarte los canales, nosotros no podemos solucionar tu tema de roaming. Lo extraño que si funciono, porque dejo de hacerlo...
    Te preguntaba en que parte estabas de Brasil, hay zonas donde no hay cobertura.

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  6. #6
    Avatar de FEDEDEVOTO NIVEL 1: Principiante
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    Hola, claro que llame varias veces, horas perdidas al teléfono y mala sangre, nunca pudieron resolver el problema, cambie el chip a otro telefono y hace lo mismo, SI ESTOY AFUERA DEL PAIS NO TIENEN QUE LLAMAR MARCANDO 0054..... LA LLAMADA SE REALIZA COMO SI YO ESTUVIERA EN ARGENTINA SIN MARCAR MAS QUE MI CELULAR PARA ESO ESTA EL ROAMING....estoy en el nordeste Maceio, el perjuicio que me causaron es inconmensurable, estoy en plena campaña de ventas para el verano 2018 y sin telefono, NUNCA MAS CONFIO EN MOVISTAR !!!

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @FEDEDEVOTO que mal , necesitar línea por tema laboral y no tener ...

    Vivo y Telemig son quienes están en Brasil con Movistar roaming

    http://www.movistar.com.ar/tienda/roaming#

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  8. #8
    Avatar de dallmi Community Manager
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    2 miembros encontraron este post útil.
    Adjunto los siguientes mensajes que fueron borrados por error

    Cita Iniciado por fededevoto

    La verdad estoy muy complicado, ademas tengo regreso para el dia 11/09 todos estos dias sin linea.....la gente llama a la competencia y ellos si atienden.... confie en que MOVISTAR iba a prestar un servicio acorde al tamaño de la empresa y parecen unos principiantes.....DECEPCIÓN TOTAL..... el año que viene tengo que viajar de nuevo un par de meses, ya vere si CLARO funciona bien o no se que puedo hacer......de momento menos mal que WHATSAPP funciona bien, si no deberia cancelar todo y volver......
    Cita Iniciado por mcrisever


    Cita Iniciado por fededevoto

    La verdad estoy muy complicado, ademas tengo regreso para el dia 11/09 todos estos dias sin linea.....la gente llama a la competencia y ellos si atienden.... confie en que MOVISTAR iba a prestar un servicio acorde al tamaño de la empresa y parecen unos principiantes.....DECEPCIÓN TOTAL..... el año que viene tengo que viajar de nuevo un par de meses, ya vere si CLARO funciona bien o no se que puedo hacer......de momento menos mal que WHATSAPP funciona bien, si no deberia cancelar todo y volver......
    menos mal que funciona sino terminaría en caos total, no te puedo comentar mi experiencia en Maceio ya que nunca fui , hasta Salvador si . Rio y alrededores también, Sao Paulo lo mismo y zonas de hasta 100 km. Manaos diría casi 0

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  9. #9
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Gracias @dallmi no hay problema , cuando postean en varios hilos se complica unirlos.
    Ya esta todo en este ahora
    @FEDEDEVOTO seguimos tu tema aquí y ojala soluciones!

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  10. #10
    Avatar de Agusti94 NIVEL 42: Super Mario Bross
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    En estos casos que hay que llamar varias veces es mejor comunicarse por las redes sociales (mensaje), asi tenes que explicar el caso y tus datos 1 sola vez y despues se sigue (mas o menos) un hilo de conversacion. segui insistiendo porque te tienen que poder reintegrar el pack, hace enfasis en el perjuicio que te causo la perdida de las llamadas y el tiempo de comunicacion telefonica.
    Lo de la "exepcion" al devolverte la plata es algo estandar, se lo dicen a cada persona que le reintegran plata por el motivo que sea, no le des bola..
    si continuas insistiendo de manera firme y con argumentos (la calentura no sirve de nada, por mas que insultes o amenaces ni se inmutan, te van a seguir respondiendo de manera amable), te deberian reintegrar al menos el 50% de lo que te cobraron, en general cuando te causan tantas molestias ofrecen en compensacion algun descuento en tu abono por entre 3 y 6 meses.
    hay que armarse de paciencia y no dejarse ganar por cansancio, atencion al cliente de casi todas las empresas funciona igual..
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