ayuda!!! pagué la factura pero me figura deuda

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  1. #1
    Avatar de Carmona Quispe Zulma Noel NIVEL 1: Principiante
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    ayuda!!! pagué la factura pero me figura deuda

    Hola. Yo pague la linea de mi celu.. La primer factura en mayo.. Hace dos semanas pague todo junto la factura de junio y julio que era como 700 y pico de pesos. Y ahora me aparece como que todavía adeudo lo mismo.. No puede ser.. Y eso vendrá sumado a mi factura de agosto? Ayuda por favor.. No entiendo nada... Y no voy a volver a pagar lo que ya pague..

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de casaresj NIVEL 60: Míster 3G
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    Cita Iniciado por Carmona Quispe Zulma Noel Ver mensaje
    Hola. Yo pague la linea de mi celu.. La primer factura en mayo.. Hace dos semanas pague todo junto la factura de junio y julio que era como 700 y pico de pesos. Y ahora me aparece como que todavía adeudo lo mismo.. No puede ser.. Y eso vendrá sumado a mi factura de agosto? Ayuda por favor.. No entiendo nada... Y no voy a volver a pagar lo que ya pague..
    Hola.
    Donde te figura la deuda que mencionas? En la factura de Agosto?
    Es probable que esa factura se emitiese antes de ingresar el pago que hiciste.
    Fíjate que en la parte izquierda de la factura hay una leyenda "si se realizó un pago posterior a..." y una fecha. Esa es la fecha de emisión. Si Ahí dice 20 de julio y tu pagaste el 21, responde a eso que aún te figure la deuda.
    En ese caso debes pagar la diferencia del monto de la factura con lo ya abonado.
    Saludos.

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Hola. Yo pague la linea de mi celu.. La primer factura en mayo.. Hace dos semanas pague todo junto la factura de junio y julio que era como 700 y pico de pesos. Y ahora me aparece como que todavía adeudo lo mismo.. No puede ser.. Y eso vendrá sumado a mi factura de agosto? Ayuda por favor.. No entiendo nada... Y no voy a volver a pagar lo que ya pague..

    Si abonaste fuera de termino quizás figure monto anterior pero no implica debas pagar otra vez ya que estaba emitida la factura previo a tu pago

    Factura Digital

    http://ayuda.movistar.com.ar/pregunt...a-digital.html


    Como leer mi factura

    http://ayuda.movistar.com.ar/pregunt...i-factura.html


    Si luego de recorrer la guía no pudiste resolver tu consulta, podés ingresar una consulta / reclamo a través de Mi Cuenta. o:


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    Última edición por mcrisever; 03/08/2017 a las 11:14

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  4. #4
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    Hola Carmona, si ya pagaste desestima la deuda, quizá no se actualizo en el sistema y por eso figura, pero no te hagas drama que si pagaste ya va a aparecer registrado, guarda los tickets por las dudas.
    Cualquier cosa si no te aparece comunicate por los canales de atención y presenta tu problema:
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  5. #5
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    Hola. Yo pague la linea de mi celu.. La primer factura en mayo.. Hace dos semanas pague todo junto la factura de junio y julio que era como 700 y pico de pesos. Y ahora me aparece como que todavía adeudo lo mismo.. No puede ser.. Y eso vendrá sumado a mi factura de agosto? Ayuda por favor.. No entiendo nada... Y no voy a volver a pagar lo que ya pague..
    Hola, te conviene consultar en los canales de atencion ya sea telefonicamente o por mensaje en las redes sociales que es lo que le figura a la empresa...
    si te aparece en la factura la deuda es como te dijeron, se emitio antes de que pagues. si te aparece en la pagina web o en la app vas a tener que consultar porque no se actualizo lo que debias, es muy importante que tengas a mano los comprobantes de pago y no los pierdas, seguramente te van a pedir el numero de los mismos y van a corregir el error
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