Sin telefono e internet (Linea con ruido)

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  1. #1
    Avatar de wallcroft34 NIVEL 2: Aprendiz
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    Sin telefono e internet (Linea con ruido)

    Hola, desde el jueves 13 que estoy sin linea telefonica, coincide que empezo a nevar y a las horas el telefono empezo a hacer un ruido extraño, como a tono con fritura, desde ese dia no puedo realizar ni recibir llamadas por ende tampoco tengo internet, un solo dia pude autollamarme a mi celular y me quedo una llamada perdida con un numero que no era el mio. Llame al servicio tecnico el viernes desde un celular pero cuando el chico que me atendio mr estaba diciendo que iban a mandar un tecnico se me corto la llamada por falta de credito asi que nose si alfinal los van a mandar o no

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de Cin NIVEL 48: Buho Sabio
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    Hola @wallcroft34, podés consultar por redes sociales si el reclamo quedó registrado y si está pactada la visita del técnico. En el foro somos usuarios y no tenemos dicha información.

    https://www.facebook.com/TelefonicaComAr/

    https://twitter.com/telefonicacomar

    ¡Saludos!

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por wallcroft34 Ver mensaje
    Hola, desde el jueves 13 que estoy sin linea telefonica, coincide que empezo a nevar y a las horas el telefono empezo a hacer un ruido extraño, como a tono con fritura, desde ese dia no puedo realizar ni recibir llamadas por ende tampoco tengo internet, un solo dia pude autollamarme a mi celular y me quedo una llamada perdida con un numero que no era el mio. Llame al servicio tecnico el viernes desde un celular pero cuando el chico que me atendio mr estaba diciendo que iban a mandar un tecnico se me corto la llamada por falta de credito asi que nose si alfinal los van a mandar o no
    debes reiterar el pedido de ST , hay varios canales que lo tomaran.


    TELEFONICA

    ¿Problemas con Telefónica/Speedy?

    https://foro.movistar.com.ar/threads...%B3nica-Speedy


    https://twitter.com/telefonicacomar

    https://es-la.facebook.com/TelefonicaComAr

    ¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente?

    http://www.telefonica.com.ar/atencio...ion-al-cliente

    0800-222-8112

    112

    SOPORTE TÉCNICO

    114

    0800-222-8114

    http://www.telefonica.com.ar/atencio...oporte-tecnico

    Mirá el video para realizar una revisión técnica online de tu línea http://bit.ly/1zkZi5r


    Speedy Soporte Técnico


    0800-333-7733 opción 0


    Resolvé cualquier inconveniente técnico desde la Web

    https://foro.movistar.com.ar/threads...084#post111084


    *** Cuando este resuelto, llama a 112 y solicita la devolución de los días sin servicio

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  4. #4
    Avatar de Agusti94 NIVEL 40: Robin
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    Cita Iniciado por wallcroft34 Ver mensaje
    Hola, desde el jueves 13 que estoy sin linea telefonica, coincide que empezo a nevar y a las horas el telefono empezo a hacer un ruido extraño, como a tono con fritura, desde ese dia no puedo realizar ni recibir llamadas por ende tampoco tengo internet, un solo dia pude autollamarme a mi celular y me quedo una llamada perdida con un numero que no era el mio. Llame al servicio tecnico el viernes desde un celular pero cuando el chico que me atendio mr estaba diciendo que iban a mandar un tecnico se me corto la llamada por falta de credito asi que nose si alfinal los van a mandar o no
    El problema que tenes es un corto, hay humedad entre los 2 cables del telefono, puede ser en la caja del poste(sobre todo si tiene mal la tapa y le entro nieve) o en cualquiera de las cajas o empalmes que halla en tu casa....
    lo primero que hay que hacer siempre ante un corte del servicio es hacer el reclamo telefonicamente o por mensaje en las redes sociales y guardar el numero de reclamo..
    idealmente en las 72hs siguientes al reclamo te tienen que mandar un tecnico a que te repare la linea...
    si encontras el lugar que se sulfato o quedo mojado con secarlo y sacarle el oxido verde tiene que volver a andar ...
    > Si solucione tu problema dale en "Aceptar Solución"
    >Si solo te gusto mi comentario pone una Manito Arriba (Thumbs Up)

    >Los medios atención de Movister son:
    *Twitter: https://www.twitter.com/movistararg
    *Facebook: https://www.facebook.com/comunidadmovistarargentina
    * Desde un fijo: 0800-321-0611
    *Desde tu celular: *611

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  5. #5
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 30: Laborando Duro
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    Me paso de haber tenido el telefono con ruido que ni se podia hablar de lo molesto que era.El internet se me cortaba y volvia que segun ellos podia ser porque el telefono estaba muy cerca del moden y por eso se cortaba el internet hasta dijeron que capaz debian cambiar los cables y todo eso fue puro verso porque fueron hasta el poste,hicieron algo ahi,me llamaron al telefono y ya se escuchaba perfecto.Conclusión era problema en el poste de telefonica de la cuadra...

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  6. #6
    Avatar de wallcroft34 NIVEL 2: Aprendiz
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    Gracias por todas las respuestas, estoy seguro que debe ser un problema de la caja que esta en el poste, de todas formas voy a tener que esperar al tecnico. Alfinal tuve que rehacer el reclamo por facebook porque el telefonico no me lo habian tomado

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  7. #7
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 30: Laborando Duro
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    Gracias por todas las respuestas, estoy seguro que debe ser un problema de la caja que esta en el poste, de todas formas voy a tener que esperar al tecnico. Alfinal tuve que rehacer el reclamo por facebook porque el telefonico no me lo habian tomado
    Esperemos que te lo solucionen pronto,si pasan dias y no aparecen los tecnico volve a contactarte con los canales de atencion e insisti porque muchas veces dicen que van,uno espera y nunca llegan....Saludos

    https://twitter.com/telefonicacomar
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  8. #8
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    Gracias por todas las respuestas, estoy seguro que debe ser un problema de la caja que esta en el poste, de todas formas voy a tener que esperar al tecnico. Alfinal tuve que rehacer el reclamo por facebook porque el telefonico no me lo habian tomado
    Ah buenisimo, el reclamo ya quedó registrado entonces y guardá el codigo que te dieron por cualquier cosa para hacer el seguimiento.
    Espero se solucione pronto.
    Última edición por Cin; 20/07/2017 a las 00:33

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  9. #9
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    Gracias por todas las respuestas, estoy seguro que debe ser un problema de la caja que esta en el poste, de todas formas voy a tener que esperar al tecnico. Alfinal tuve que rehacer el reclamo por facebook porque el telefonico no me lo habian tomado
    segui reclamando, el personal del ST es terciarizado y cada 72 horas muchas veces cierran los pedidos sin resolver.

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  10. #10
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    Gracias por todas las respuestas, estoy seguro que debe ser un problema de la caja que esta en el poste, de todas formas voy a tener que esperar al tecnico. Alfinal tuve que rehacer el reclamo por facebook porque el telefonico no me lo habian tomado
    pasadas las 72 horas siempre consulta que siga abierto el reclamo porque a veces los cierran ellos..
    guardate todos los numeros de reclamo y una vez que vuelva el servicio pedi que te reintegren los dias que no lo prestaron, te va a llegar bonificado en las proximas facturas..
    > Si solucione tu problema dale en "Aceptar Solución"
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