Problemas de latencia en servidores de brasil

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  1. #1
    Avatar de EmMa24 Junior Member
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    Problemas de latencia en servidores de brasil

    Hola, desde hace 2 dias que vengo teniendo latencia muy alta en varios juegos online que lamentablemente solo tienen servidores en brasil y no soy el unico con speedy que tiene el mismo problema, de tener 70 de latencia he pasado a tener 280 de latencia lo cual es bastante, dejo el trazado de ruta y el pathping con el servidor como prueba haber si me pueden dar una respuesta sobre este cambio. Muchas gracias espero su pronta respuesta.


    Traza a la direcci¢n ec2-54-207-107-12.sa-east-1.compute.amazonaws.com [54.207.107.12]
    sobre un m*ximo de 30 saltos:

    1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
    2 32 ms 32 ms 33 ms 186-129-192-1.speedy.com.ar [186.129.192.1]
    3 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    4 47 ms 47 ms 43 ms 200.51.240.210
    5 44 ms 45 ms 47 ms 200.51.240.181
    6 41 ms 42 ms 40 ms 213.140.39.118
    7 284 ms 285 ms 283 ms 176.52.255.31
    8 281 ms 287 ms 288 ms 94.142.99.41
    9 280 ms 279 ms 279 ms 213.140.36.177
    10 283 ms 283 ms 282 ms 5.53.5.114
    11 281 ms 281 ms 281 ms 94.142.98.166
    12 300 ms 277 ms 276 ms ae5-grtsaosi3.net.telefonicaglobalsolutions.com [213.140.49.98]
    13 285 ms 283 ms 284 ms 84.16.9.78
    14 287 ms 290 ms 284 ms 52.93.44.80
    15 281 ms 282 ms 281 ms 52.93.44.89
    16 284 ms 283 ms 283 ms 177.72.240.119
    17 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    18 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    19 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    20 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    21 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    22 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    23 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    24 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    25 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    26 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    27 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    28 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    29 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    30 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

    Traza completa.


    Pathping

    Seguimiento de ruta a ec2-54-207-107-12.sa-east-1.compute.amazonaws.com [54.207.107.12]
    sobre un m*ximo de 30 saltos:
    0 EmMa24 [192.168.0.102]
    1 192.168.0.1
    2 186-129-192-1.speedy.com.ar [186.129.192.1]
    3 * * *
    Procesamiento de estad¡sticas durante 50 segundos...
    Origen hasta aqu¡ Este Nodo/V¡nculo
    Salto RTT Perdido/Enviado = Pct Perdido/Enviado = Pct Direcci¢n
    0 EmMa24 [192.168.0.102]
    0/ 100 = 0% |
    1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.0.1
    0/ 100 = 0% |
    2 32ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 186-129-192-1.speedy.com.ar [186.129.192.1]

    Traza completa.

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  2. #2
    Avatar de adri882009 NIVEL 3: Pichón
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    Problemas de latencia en servidores de brasil

    hola gente, soy nuevo en el foro, me anime a registrarme en el foro por el tan solo hecho de que tuve malas experiencias con servicio al cliente de speedy en reiteradas ocaciones por temas de microcortes y bajadas de velocidad que no vienen al caso pero es para avisar el "por que"!? estaria evitando el llamar por telefono en esta ocasion, tratare que lo que quiero explicar se entienda lo mejor posible, el problema que estoy teniendo hace ya 2 dias en programas y juegos que uso habitualmente es el problema de "latencia alta" o "lag" en los mismos, para muchos que solo navegan en internet ven paginas web, facebook, youtube, esto no representa un problema, pero puntualmente al usar programas que se valen de un "servidor" en concreto en este caso servidores de brasil es demaciada latencia como para que no moleste, los programas y juegos que uso son principalmente "discord" (es un programa simil skype que se usa para charlas por vos y texto a travez de un servidor sin ser p2p o peer to peer como lo es skype) juegos como overwatch, heroes of the storm, dota 2 etc, todos estos programas y juegos hacen uso de servidores en brasil por que es lo mas cercano que hay en la argentina para tener una latencia baja
    ahora hablemos de numeros en concreto para demostrar que la diferencia es demaciado grande como para dejar pasar algo como esto.
    normalmente en Discord conectandome a un servidor de brasil tendria 60 de latencia o "ping" en la cual estaria teniendo actualmente 270 de latencia o "ping", si... es mas del triple
    por que no lo cambio a otro servidor ? simple la mayoria de gente con la que me comunico usa el server de brazil en vez de otros por que no tiene este problema y tienen entre 30 y 60 de latencia y cambiar el servidor por 1 sola persona es absurdo aparte que servidores en argentina no existen y la mayoria de servidores accesibles estan en brasil y eeuu siendo este ultimo con mas latencia de los 2
    ahora entramos en terreno juegos.. aca se pone peor la cosa, toda persona que usa internet para jugar sabe que tener una latencia baja es escencial para tener una buena experiencia, ya que tener mas del triple de latencia que el resto de jugadores representa una desventaja abismal, antes de estos 2 dias tenia en todos estos juegos entre 60 y 80 de latencia, ahora tengo entre 270 y 320 de latencia.
    ahora se preguntaran por que pienso que tengo problemas solo con servidores de brazil y no con servidores de otros paises? bueno decidi investigar a fodo el asunto y resulta que haciendo comparativas de latencias con servidores de otros paises brasil es el que mas latencia tiene y siempre fue con el que menos latencia tube hasta hace 2 dias , investigue aun mas a fondo para descubrir que, haciendo pruebas de "rutas" con un comando en windows con todas direcciones "ip"o de servidores de brasil se conectaban con "enrutadores" de españa.... si cada vez que quiero usar discord o jugar en servidores de brasil, speedy me conecta a los servidores de brasil pasando por enrutadores de españa, de ahi que tenga 300 de latencia en todo lo que use.
    ahora mis preguntas a la comunidad: que deberia hacer? esperar a que "magicamente" los "tecnicos" de speedy arreglen este problema? se habran dado cuenta que tienen un problema de estas caracteristicas en sus isp ? tendran gente "competente" trabajando en speedy ? tendran problemas diplomaticos con los "isp" de brasil ? les encanta estafar de vez en cuando a la gente para reirse de ellos ? les encantara que la gente llame furiosa por algo que deberian solucionar sin quejas ?.
    estaba planteandome si mañana, llamar al centro de atencion al cliente y arriesgarme a encontrarme con alguien que no tiene la menor idea de lo que significa "latencia" "ping" "servidor" "ruta" significa ?
    la verdad estoy arto de aguantar la caradures, irresponsabilidad, con la que se maneja esta gente, se aprovechan de la gente que no tiene otra opcion a la hora de elejir un isp para conectarse a internet y hacen lo que quieren con el cliente, hace años que llamo practicamente cada mes para que me solucionen problemas tales como velocidad reducida, microcortes, bloqueo de ip a paginas, es mas hasta se podria decir que "aprendi" a lidiar con todas estas cosas a travez de los años (soy cliente desde 2010) y ahora esto es algo que afecta directamente el rendimiento de la conexion en si, es lo peor que le podria pasar a cualquiera que use los mismos servicios que uso actualmente.
    gracias por su comprension y por el pequeño descargo al final.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  3. #3
    Avatar de adri882009 NIVEL 3: Pichón
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    tengo el mismo problema, a ver si nos dan una pronta solucion!!!

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  4. #4
    Avatar de sroger NIVEL 8: Mafalda
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    @EmMa24 segun lei por ahi son problemas de saturacion de la fibra. Ya hay varias personas con el mismo problema de latencia hacia servidores de brasil.
    No esperes una respuesta tecnica sobre los problemas de latencia en el foro ya que somos solamente usuarios. Para que puedan detallarte el problema te diria que trates de comunicarte con el servicio tecnico de speedy. Saludos

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por EmMa24 Ver mensaje
    Hola, desde hace 2 dias que vengo teniendo latencia muy alta en varios juegos online que lamentablemente solo tienen servidores en brasil y no soy el unico con speedy que tiene el mismo problema, de tener 70 de latencia he pasado a tener 280 de latencia lo cual es bastante, dejo el trazado de ruta y el pathping con el servidor como prueba haber si me pueden dar una respuesta sobre este cambio. Muchas gracias espero su pronta respuesta.


    Traza a la direcci¢n ec2-54-207-107-12.sa-east-1.compute.amazonaws.com [54.207.107.12]
    sobre un m*ximo de 30 saltos:

    1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
    2 32 ms 32 ms 33 ms 186-129-192-1.speedy.com.ar [186.129.192.1]
    3 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    4 47 ms 47 ms 43 ms 200.51.240.210
    5 44 ms 45 ms 47 ms 200.51.240.181
    6 41 ms 42 ms 40 ms 213.140.39.118
    7 284 ms 285 ms 283 ms 176.52.255.31
    8 281 ms 287 ms 288 ms 94.142.99.41
    9 280 ms 279 ms 279 ms 213.140.36.177
    10 283 ms 283 ms 282 ms 5.53.5.114
    11 281 ms 281 ms 281 ms 94.142.98.166
    12 300 ms 277 ms 276 ms ae5-grtsaosi3.net.telefonicaglobalsolutions.com [213.140.49.98]
    13 285 ms 283 ms 284 ms 84.16.9.78
    14 287 ms 290 ms 284 ms 52.93.44.80
    15 281 ms 282 ms 281 ms 52.93.44.89
    16 284 ms 283 ms 283 ms 177.72.240.119
    17 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    18 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    19 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    20 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    21 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    22 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    23 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    24 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    25 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    26 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    27 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    28 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    29 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    30 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

    Traza completa.


    Pathping

    Seguimiento de ruta a ec2-54-207-107-12.sa-east-1.compute.amazonaws.com [54.207.107.12]
    sobre un m*ximo de 30 saltos:
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    1 192.168.0.1
    2 186-129-192-1.speedy.com.ar [186.129.192.1]
    3 * * *
    Procesamiento de estad¡sticas durante 50 segundos...
    Origen hasta aqu¡ Este Nodo/V¡nculo
    Salto RTT Perdido/Enviado = Pct Perdido/Enviado = Pct Direcci¢n
    0 EmMa24 [192.168.0.102]
    0/ 100 = 0% |
    1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.0.1
    0/ 100 = 0% |
    2 32ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 186-129-192-1.speedy.com.ar [186.129.192.1]

    Traza completa.
    Cita Iniciado por adri882009 Ver mensaje
    tengo el mismo problema, a ver si nos dan una pronta solucion!!!
    sobre temas técnicos deben realizar reclamo en ST de Telefonica / Speedy, les dejo los canales


    TELEFONICA

    ¿Problemas con Telefónica/Speedy?

    https://foro.movistar.com.ar/threads...%B3nica-Speedy


    https://twitter.com/telefonicacomar

    https://es-la.facebook.com/TelefonicaComAr

    ¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente?

    http://www.telefonica.com.ar/atencio...ion-al-cliente

    0800-222-8112

    112

    SOPORTE TÉCNICO

    114

    0800-222-8114

    http://www.telefonica.com.ar/atencio...oporte-tecnico

    Mirá el video para realizar una revisión técnica online de tu línea http://bit.ly/1zkZi5r


    Speedy Soporte Técnico


    0800-333-7733 opción 0


    Resolvé cualquier inconveniente técnico desde la Web

    https://foro.movistar.com.ar/threads...084#post111084


    MULTIPLICA LA VELOCIDAD DE TU SPEEDY Y MANTENE EL PRECIO POR 3 MESES

    Para conocer más la oferta, ingresá tu número de línea:

    http://www.telefonica.com.ar/multiplicamos/


    La cantidad de dispositivos que utilizas consumen parte de tu banda ancha

    #Consejoswifi http://bit.ly/WiFiSpeedy

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  6. #6
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    @adri882009

    anoche justamente hubo otro usuario, con misma queja, te dejo el hilo y allí veras los canales de atención, recomiendo redes sociales, donde podras efectuar reclamo

    https://foro.movistar.com.ar/threads...ores-en-brasil
    Última edición por mcrisever; 08/06/2017 a las 19:00

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  7. #7
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    Supiste mas o menos que hacer? Tengo el mismo problema y ya es insoportable

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  8. #8
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    Supiste mas o menos que hacer? Tengo el mismo problema y ya es insoportable

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  9. #9
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    Cita Iniciado por Sebs Ver mensaje
    Supiste mas o menos que hacer? Tengo el mismo problema y ya es insoportable
    que estará pasando que hay tantas quejas?

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  10. #10
    Avatar de adri882009 NIVEL 3: Pichón
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    a las 6 de la tarde llame a servicio al cliente y me dijeron que si tenia problemas de velocidad... le explique el problema que tenia y me dijo que podria ser un problema de la central pero igual me modifico el perfil de mi linea y entre 5 y 10 min se iba a reiniciar el modem solo para solucionarme el problema, la solucion no llego, el modem no se reinicio ya paso mas de media hora y sigue sin pasar nada, me comunique via facebook y solo me respondieron a la mañana preguntandome mi numero de linea y aun en lo que va del dia no me contestaron mas, y ahora resulta que "sorpresa sorpresa" tenia un problema de hace meses que supuestamente tenia contratado 10mb y me llegaban 6mb, adivinen.... ahora me estan llegando 10 mb ......, de terror

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