Samsung S7 Edge deja de conectarse a red movistar

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  1. #1
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    Samsung S7 Edge deja de conectarse a red movistar

    Buenas, tengo un S7 Edge (SM-G935f) que me lo regalaron nuevo y supuestamente liberado. Pero al encenderlo me llamó la atenciónm de que tenía la ROM de movistar y estaba rooteado. Con Android 6.
    Primero le hice una actualización desde el samsung switch y al terminarla el celular dejó de conectarse con movistar. O sea, funciona todo perfecto, pero pone "Sólo llamadas de emergencia".
    Luego para probar le instalé la ROM de stock de samsung de alemania para que se actualizara al Andriod 7... funcionó perfecto pero siguió sin conectarse.
    Llamé a Mosvistar y luego de antenderme muy amablemente me dijeron que debía llevar el teléfono a un técnico. Pero el técnico oficial no me quiso revisar el teéfono porque no tengo la factura de compra.
    ¿Alguna idea?

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  2. #2
    Avatar de Fedeeg NIVEL 60: Míster 3G
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    Cita Iniciado por JoanPG Ver mensaje
    Buenas, tengo un S7 Edge (SM-G935f) que me lo regalaron nuevo y supuestamente liberado. Pero al encenderlo me llamó la atenciónm de que tenía la ROM de movistar y estaba rooteado. Con Android 6.
    Primero le hice una actualización desde el samsung switch y al terminarla el celular dejó de conectarse con movistar. O sea, funciona todo perfecto, pero pone "Sólo llamadas de emergencia".
    Luego para probar le instalé la ROM de stock de samsung de alemania para que se actualizara al Andriod 7... funcionó perfecto pero siguió sin conectarse.
    Llamé a Mosvistar y luego de antenderme muy amablemente me dijeron que debía llevar el teléfono a un técnico. Pero el técnico oficial no me quiso revisar el teéfono porque no tengo la factura de compra.
    ¿Alguna idea?
    Quizá @mcrisever te pueda ayudar mejor con el tema de los samsung. Sabes si es robado? Porque puede ser que lo hayan dado de baja

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  3. #3
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    Graicas, el celular me vino con caja original, todos los sellos, flims, etc, etc. Robado no pero no se compró en tienda oficial. A la vez, cuando hablé con movistar les pasé numero de IMEI y no me dijeron nada de tenerlo dado de baja. Sólo me dijeron que no estaba registrado en la red, me pasaron a otra sección y ellos finalmente me deribaron a un técnico que como no tengo factura no me lo acepta.

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  4. #4
    Avatar de MaycoJose07 NIVEL 60: Míster 3G
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    Cita Iniciado por JoanPG Ver mensaje
    Buenas, tengo un S7 Edge (SM-G935f) que me lo regalaron nuevo y supuestamente liberado. Pero al encenderlo me llamó la atenciónm de que tenía la ROM de movistar y estaba rooteado. Con Android 6.
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    ¿Alguna idea?
    Puede el que te lo regaló lo haya denunciado como robado.

    Chuequeá el IMEI en la siguiente página para verificar si esta marcado como perdido o robado http://www.enacom.gob.ar/imei

    Si está bloqueado, deberá ir el titular, en este caso, el que te lo regaló para que lo den de alta nuevamente con la factura en mano de la compra del equipo a Movistar. Ya que está solamente con Movistar la Linea.

    Soporte Samsung

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    Sí ayudó mi respuesta, no olvides hacer click en ''Aceptar Solución''

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  5. #5
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    No conozco mucho del tema, pero si es nuevo no debería de venir rooteado me parece...
    No creo que te tome la garantía del fabricante si está así.
    Podés comprobar en esta pagina si el EMEI está registrado como robado https://www.enacom.gob.ar/imei para estar totalmente seguro.

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  6. #6
    Avatar de JoanPG Junior Member
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    Gracias nuevamente. El telefono funcionaba perfecto hasta que lo actualicè y le saquè el root.
    Y al chequear en la página que me dicen me dice que el tel está habilitado.
    Robado no parece ser. Pero como decía, no se compró en tienda oficial. Yo también pensé que sería importado pero dice hecho en argentina.
    Gracias por la atención, espero sus respuestas.

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  7. #7
    Avatar de Agusti94 NIVEL 40: Robin
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    Gracias nuevamente. El telefono funcionaba perfecto hasta que lo actualicè y le saquè el root.
    Y al chequear en la página que me dicen me dice que el tel está habilitado.
    Robado no parece ser. Pero como decía, no se compró en tienda oficial. Yo también pensé que sería importado pero dice hecho en argentina.
    Gracias por la atención, espero sus respuestas.
    Si estaba rooteado alguien lo estuvo toqueteando evidentemente...
    Si en enacom no te salta como robado ese no es el problema..
    Con root perdió la garantía que igual no tenias por no tener factura...

    Se me ocurre que cuando le cambiaste la ROM se puede haber desconfigurado el APN. anda a ajustes,datos, redes móviles,APN y configurala tal cual dice en la pagina de movistar...
    > Si solucione tu problema dale en "Aceptar Solución"
    >Si solo te gusto mi comentario pone una Manito Arriba (Thumbs Up)

    >Los medios atención de Movister son:
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    *Facebook: https://www.facebook.com/comunidadmovistarargentina
    * Desde un fijo: 0800-321-0611
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  8. #8
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    Gracias nuevamente. El telefono funcionaba perfecto hasta que lo actualicè y le saquè el root.
    Y al chequear en la página que me dicen me dice que el tel está habilitado.
    Robado no parece ser. Pero como decía, no se compró en tienda oficial. Yo también pensé que sería importado pero dice hecho en argentina.
    Gracias por la atención, espero sus respuestas.
    ya has probado con otro chip para ver si es el chip tuyo el problema?
    Sí ayudó mi respuesta, no olvides hacer click en ''Aceptar Solución''

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  9. #9
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    Muchas gracias por las respuestas. Estuve intentando configurar el APN como aparece en movistary en otroas páginas y no obtuve nada ¿Se te ocurre otra cosa?
    Por otra parte, ya probé el chip en otro celular y sí funciona.
    Gracias por su atención.

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  10. #10
    Avatar de Fedeeg NIVEL 60: Míster 3G
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    Muchas gracias por las respuestas. Estuve intentando configurar el APN como aparece en movistary en otroas páginas y no obtuve nada ¿Se te ocurre otra cosa?
    Por otra parte, ya probé el chip en otro celular y sí funciona.
    Gracias por su atención.
    El problema lo tiene el equipo entonces, si no tenes factura de movistar del equipo deberás llevarlo a servicio técnico pero no tendras garantía, por ende tenes que pagar o llevarlo a otro lugar donde te lo puedan arreglar

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