Moto G

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  1. #1
    Avatar de Amiilik Junior Member
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    Moto G

    Hola necesito ayuda con mi Moto G... No recibo llamadas ni mensajes hací como tanto no puedo enviar mensajes ni llamar... Cada vez que voy a llamar me sale red móvil no disponible y tengo datos y señal a la perfección me anda para facebook y todas las redes sociales menos para llamar o manda un mensaje... No tengo chip prepago y se le puede hacer carga y todo y lo pongo en otro celu y me anda rre bien... No entiendo que puede estar pasando xfa ayudenme

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de MaycoJose07 NIVEL 60: Míster 3G
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    Cita Iniciado por Amiilik Ver mensaje
    Hola necesito ayuda con mi Moto G... No recibo llamadas ni mensajes hací como tanto no puedo enviar mensajes ni llamar... Cada vez que voy a llamar me sale red móvil no disponible y tengo datos y señal a la perfección me anda para facebook y todas las redes sociales menos para llamar o manda un mensaje... No tengo chip prepago y se le puede hacer carga y todo y lo pongo en otro celu y me anda rre bien... No entiendo que puede estar pasando xfa ayudenme
    Buenas noches!!

    Probaste en el Moto G otro chip movistar para ver si funciona? En casos como esos, sabe solucionarse con un Hard Reset.

    Chuequea también por las dudas si el equipo no esta en banda negativa ingresando IMEI en la siguiente web https://www.enacom.gob.ar/imei

    - - - Updated - - -
    @Amiilik

    Verifica que también el equipo no este activado el Roaming.
    Sí ayudó mi respuesta, no olvides hacer click en ''Aceptar Solución''

    Facebook Movistar: Comunidad Movistar Argentina

    Twitter Movistar: Movistar Argentina

    Teléfono Movistar: 0800-321-0611

    Tienda Movistar: 0800-222-6116

    Web Movistar

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Cita Iniciado por Amiilik Ver mensaje
    Hola necesito ayuda con mi Moto G... No recibo llamadas ni mensajes hací como tanto no puedo enviar mensajes ni llamar... Cada vez que voy a llamar me sale red móvil no disponible y tengo datos y señal a la perfección me anda para facebook y todas las redes sociales menos para llamar o manda un mensaje... No tengo chip prepago y se le puede hacer carga y todo y lo pongo en otro celu y me anda rre bien... No entiendo que puede estar pasando xfa ayudenme
    si el equipo tiene datos, funciona, no esta en banda negativa , pero recomiendo realices un reset y en caso llames a soporte Motorola

    Te dejo como hacer

    https://planetared.com/2014/04/como-...torola-moto-g/

    Espero tus comentarios


    MOTOROLA

    0-800-666-8676

    Las horas de operación: Lunes a Viernes 9:00 a.m. - 12:00 a.m.

    https://motorola-global-es-latam.cus...pp/mcp/service

    https://motorola-global-es-latam.cus...p/trackrepair2

    Twitter: @Moto_ARG

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  4. #4
    Avatar de Yotopin NIVEL 48: Buho Sabio
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    @Amiilik si tenes datos móviles pero no podes llamar hay algún problema con el equipo
    Como te recomendaron los compañeros realiza un Hard Reset , pero antes llama a Movistar al *611 y solicita que te hagan un Refresh de la línea porque estas teniendo problemas de comunicación.
    Avísanos como te fue.
    Suerte!!
    Si solucione tu problema dale en "Aceptar Solución"
    Si solo te agrado mi comentario espero coloques una Manito Arriba (Thumbs Up)


    Si tenes problemas los medios atención son:
    Twitter: https://www.twitter.com/movistararg
    Facebook: https://www.facebook.com/comunidadmovistarargentina
    Desde un fijo: 0800-321-0611
    Desde tu celular: *611

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  5. #5
    Avatar de Agusti94 NIVEL 42: Super Mario Bross
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    Hola necesito ayuda con mi Moto G... No recibo llamadas ni mensajes hací como tanto no puedo enviar mensajes ni llamar... Cada vez que voy a llamar me sale red móvil no disponible y tengo datos y señal a la perfección me anda para facebook y todas las redes sociales menos para llamar o manda un mensaje... No tengo chip prepago y se le puede hacer carga y todo y lo pongo en otro celu y me anda rre bien... No entiendo que puede estar pasando xfa ayudenme
    podes comunicarte a cualquiera de los canales de atencion de movistar que pueden chequear el funcionamiento de tu lina, si el problema no es de ellos te recomendaria hacer copia de todos los datos importantes del celu y hacerle reseteo de fabrica como te explico @ mcrisever..
    sino podes acudir al servicio tecnico de motorola
    > Si solucione tu problema dale en "Aceptar Solución"
    >Si solo te gusto mi comentario pone una Manito Arriba (Thumbs Up)

    >Los medios atención de Movister son:
    *Twitter: https://www.twitter.com/movistararg
    *Facebook: https://www.facebook.com/comunidadmovistarargentina
    * Desde un fijo: 0800-321-0611
    *Desde tu celular: *611

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  6. #6
    Avatar de EmeTe Nivel 38: Concertista
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    Como te dijo @MaycoJose07 fijate que el imei no este negado. Ya que muchas veces cuando esta negado por otra compañia trafica datos pero no llamadas y sms.
    Con poner los dígitos del imei en la web del ENACOM no perdés nada.

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  7. #7
    Avatar de Juanjo JJY Nivel 17: Alumno
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    Hola necesito ayuda con mi Moto G... No recibo llamadas ni mensajes hací como tanto no puedo enviar mensajes ni llamar... Cada vez que voy a llamar me sale red móvil no disponible y tengo datos y señal a la perfección me anda para facebook y todas las redes sociales menos para llamar o manda un mensaje... No tengo chip prepago y se le puede hacer carga y todo y lo pongo en otro celu y me anda rre bien... No entiendo que puede estar pasando xfa ayudenme
    Hola @Amiilik pudiste solucionar tu problema?
    Sino llamá a atención al cliente de Movistar : 0800-321-0611 y pedí que te envíen los mensajes de configuraciones de red. Además, como bien te recomendaron arriba el refresh de la líena o el hard reset parece ser lo más conveniente para tu caso.
    Animate a volver al foro y comentanos si pudiste solucionarlo.
    Saludos.
    Última edición por Juanjo JJY; 23/03/2017 a las 23:35 Razón: Agregar dato.

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  8. #8
    Avatar de veronicas Junior Member
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    yo tuve un moto G que despues de mucho tiempo le paso lo mismo que cuentas lo lleve al soporte tecnico y me digeron que tenia algo físico dañado y lo cambie, espero te ayude mi respuesta suerte y ojala a ti no sea lo mismo.

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