Le estan facturando una locura a una pareja de jubilados

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  1. #1
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    Le estan facturando una locura a una pareja de jubilados

    Hola, soy un vecino de una pareja de jubilados de mas de 90 años que me pidieron que haga el siguiente reclamo que verdaderamente es un robo, tengo en mis manos su ultima boleta de Telefonica que ya pagaron, les estan cobrando $400 pesos y lo unico que tienen es el telefono basico, sin internet ni nada de nada, encima ya el telefono lo usan poco y nada y no se entiende porque pagan esa barbaridad, diganme que datos necesitan para que puedan solucionarle el problema porque ya les cuesta demasiado para pagar esa barbaridad ... deberian pagar el abono mas iva y las pocas llamadas que realizan que ni a $100 pesos llegaria ...

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Hola, soy un vecino de una pareja de jubilados de mas de 90 años que me pidieron que haga el siguiente reclamo que verdaderamente es un robo, tengo en mis manos su ultima boleta de Telefonica que ya pagaron, les estan cobrando $400 pesos y lo unico que tienen es el telefono basico, sin internet ni nada de nada, encima ya el telefono lo usan poco y nada y no se entiende porque pagan esa barbaridad, diganme que datos necesitan para que puedan solucionarle el problema porque ya les cuesta demasiado para pagar esa barbaridad ... deberian pagar el abono mas iva y las pocas llamadas que realizan que ni a $100 pesos llegaria ...
    Que conceptos ves en la factura?
    Que importe y conceptos figuran? Y en llamados?

    Enviado desde Marco, mediante tapatalk.

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  3. #3
    Avatar de MaycoJose07 NIVEL 60: Míster 3G
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    Hola, soy un vecino de una pareja de jubilados de mas de 90 años que me pidieron que haga el siguiente reclamo que verdaderamente es un robo, tengo en mis manos su ultima boleta de Telefonica que ya pagaron, les estan cobrando $400 pesos y lo unico que tienen es el telefono basico, sin internet ni nada de nada, encima ya el telefono lo usan poco y nada y no se entiende porque pagan esa barbaridad, diganme que datos necesitan para que puedan solucionarle el problema porque ya les cuesta demasiado para pagar esa barbaridad ... deberian pagar el abono mas iva y las pocas llamadas que realizan que ni a $100 pesos llegaria ...
    Que importes figuran? Llamados a celulares? Porque eso puede ser que le llegue tanto.

    Pero te dejo vías para que hagas el reclamo

    https://www.facebook.com/TelefonicaComAr/

    https://twitter.com/telefonicacomar
    Sí ayudó mi respuesta, no olvides hacer click en ''Aceptar Solución''

    Facebook Movistar: Comunidad Movistar Argentina

    Twitter Movistar: Movistar Argentina

    Teléfono Movistar: 0800-321-0611

    Tienda Movistar: 0800-222-6116

    Web Movistar

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  4. #4
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    Hola, soy un vecino de una pareja de jubilados de mas de 90 años que me pidieron que haga el siguiente reclamo que verdaderamente es un robo, tengo en mis manos su ultima boleta de Telefonica que ya pagaron, les estan cobrando $400 pesos y lo unico que tienen es el telefono basico, sin internet ni nada de nada, encima ya el telefono lo usan poco y nada y no se entiende porque pagan esa barbaridad, diganme que datos necesitan para que puedan solucionarle el problema porque ya les cuesta demasiado para pagar esa barbaridad ... deberian pagar el abono mas iva y las pocas llamadas que realizan que ni a $100 pesos llegaria ...
    es muchísimo para solo teléfono, fíjate en la factura los items cobrados. Si solo tienen 1 hoja y no el detalle, en 112 te informan item por item.
    La tarifa aumento y creería deberían estar abonando unos $180 con un uso normal.

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  5. #5
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    Gracias por las respuestas, y si solo es una hoja sin detalles, no hay llamados a celulares ni larga distancia , dice asi la factura .

    TELEFONIA $398.90

    SUBTOTALES SERVICIOS
    Otros Cargos de otras empresas $ 4,35
    Impuestos $ 84, 69

    TOTAL A PAGAR $487,94


    Casi 500 pesos cuando deberia pagar el minimo de todo .. voy a ver si el lunes ya les dejo el reclamo via facebook o twitter

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  6. #6
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    Gracias por las respuestas, y si solo es una hoja sin detalles, no hay llamados a celulares ni larga distancia , dice asi la factura .

    TELEFONIA $398.90

    SUBTOTALES SERVICIOS
    Otros Cargos de otras empresas $ 4,35
    Impuestos $ 84, 69

    TOTAL A PAGAR $487,94


    Casi 500 pesos cuando deberia pagar el minimo de todo .. voy a ver si el lunes ya les dejo el reclamo via facebook o twitter
    si es una locura, en FB y Twitter atienden fines de semana también

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  7. #7
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    si es una locura, en FB y Twitter atienden fines de semana también
    Perfecto, gracias !!

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  8. #8
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    Perfecto, gracias !!
    comentanos como sigue el tema por favor.

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  9. #9
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    Gracias por las respuestas, y si solo es una hoja sin detalles, no hay llamados a celulares ni larga distancia , dice asi la factura .

    TELEFONIA $398.90

    SUBTOTALES SERVICIOS
    Otros Cargos de otras empresas $ 4,35
    Impuestos $ 84, 69

    TOTAL A PAGAR $487,94


    Casi 500 pesos cuando deberia pagar el minimo de todo .. voy a ver si el lunes ya les dejo el reclamo via facebook o twitter
    Por ese importe deben tener varios abonos agregados.
    Identificador de llamados, contestador, el abono de llamados libres. Un montón de servicios sin sentido que seguramente les han encajado.
    Tarta de averiguar el detalle de la factura. Si puedes ingresar a la página de Telefónica en la sección de autogestión. Ahí deberías poder ver la factura completa.
    Suerte

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  10. #10
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    comentanos como sigue el tema por favor.
    Estoy haciendo el reclamo por twitter, a ver que respuesta me dan ..

    .....Actualizado....

    Cita Iniciado por casaresj Ver mensaje
    Por ese importe deben tener varios abonos agregados.
    Identificador de llamados, contestador, el abono de llamados libres. Un montón de servicios sin sentido que seguramente les han encajado.
    Tarta de averiguar el detalle de la factura. Si puedes ingresar a la página de Telefónica en la sección de autogestión. Ahí deberías poder ver la factura completa.
    Suerte

    Enviado desde Marco, mediante tapatalk.
    Es muy probable que tenga incluido en el abono ese tipo de cosas y ni lo deben saber, sino otra explicacion logica no le encuentro .. si son esos los motivos por lo cual estan pagando esa plata, les pedire que se los saquen porque no lo usan, solo necesitan lo basico, hablar por telefono ni mas ni menos ..

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