No me anda el 4g

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  1. #1
    Avatar de Leo Cabrera Nivel 1: Principiante
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    No me anda el 4g

    Hace varios meses compré un Samsung grand prime con plan 4g y nunca se me activó, llamé y no me lo solucionaron

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  2. #2
    Avatar de Fedeeg NIVEL 60: Míster 3G
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    Cita Iniciado por Leo Cabrera Ver mensaje
    Hace varios meses compré un Samsung grand prime con plan 4g y nunca se me activó, llamé y no me lo solucionaron
    Hola leo, que chip tenes? porque de eso depende la señal, por mas plan que tengas si no tenes el chip adecuado no vas a poder navegar nunca en 4g, pero si tenes el chip 4g y de todos modos no te conecta a 4g puede que sea la zona donde vivis, ya que no dispones de antenas 4g, entonces siempre estarás conectado a 3g o menos, acá te dejo una página donde podes ver la ubicacion de las antenas, yo creo que ese es el problema de no tener 4g en señal, pero si directamente no tenes nada de internet mobil primero recomiendo activar los datos(parece algo obvio, pero suele pasar), segundo verificar si el chip es 4g, debe ser amarillo, si no lo tenes pedilo mediante las vias de atención para solicitarlo y posteriormente activarlo

    Canales de atención
    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Otras vías de atención :

    0800-321-0611

    *611

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  3. #3
    Avatar de Leo Cabrera Nivel 1: Principiante
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    Tengo todo 4g menos la señal. En Santa fe capital hay señal.

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por Leo Cabrera Ver mensaje
    Tengo todo 4g menos la señal. En Santa fe capital hay señal.
    tenes datos activos, sim 4 G ? en tu zona hay 4 G?
    si es asi debes solicitar asistencia en los canales pues algún ajuste falta a tu línea.

    Fijate con esta Guia este bien configurado tu equipo:

    http://soporteequipos.movistar.com.a...lular/#causa-1

    instala Mi Movistar a ver que te marca

    https://play.google.com/store/apps/d...istar.ar&hl=en

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  5. #5
    Avatar de ClauAfi Community Manager
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    Hola @Leo Cabrera, te sirvió la ayuda de @mcrisever y @Fedeeg? Pudiste resolver tu problema?

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