Reclamo por cambio de plan

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  1. #1
    Avatar de evangelinalaura Nivel 1: Principiante
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    Reclamo por cambio de plan

    Quisiera consultar como puedo hacer para que vuelvan mi plan al plan origina; ya que el mes pasado compre, por compra telefonica un telefono celular conservando mi linea, esto implicaba un cambio de plan; de $ 220.- a $ 380.-. Esto fué aceptado. Nunca realizaron la entrega del teléfono alegando inconvenientes con la dirección de entrega, es por ésto que anule la compra. Me realizaron una nota de crédito por lo cobrado, pero no volvieron mi plan al original!!!! como puedo resolverlo??? Gracias

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  2. #2
    Avatar de bysam Nivel 18: Juvenil
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    Cita Iniciado por evangelinalaura Ver mensaje
    Quisiera consultar como puedo hacer para que vuelvan mi plan al plan origina; ya que el mes pasado compre, por compra telefonica un telefono celular conservando mi linea, esto implicaba un cambio de plan; de $ 220.- a $ 380.-. Esto fué aceptado. Nunca realizaron la entrega del teléfono alegando inconvenientes con la dirección de entrega, es por ésto que anule la compra. Me realizaron una nota de crédito por lo cobrado, pero no volvieron mi plan al original!!!! como puedo resolverlo??? Gracias
    hola, lo q sucede es q la promo que te ofertaron era junto con ese plan, pero al cancelar la orden solo cancelas el pedido del equipo pq el plan lo obtienes dentro de las 24hrs o inclusive antes.
    Lo q puedes realizar es comunicarte con el *611 para q te regresen a tu plan anterior y si el plan ya no esta vigente, puedas obtener uno mejor o parecido de acuerdo a tus consumos.
    saludos! c:
    TRABAJO PARA MOVISTAR, PERO ESTOY EN EL FORO EN CALIDAD DE USUARIO C:

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por evangelinalaura Ver mensaje
    Quisiera consultar como puedo hacer para que vuelvan mi plan al plan origina; ya que el mes pasado compre, por compra telefonica un telefono celular conservando mi linea, esto implicaba un cambio de plan; de $ 220.- a $ 380.-. Esto fué aceptado. Nunca realizaron la entrega del teléfono alegando inconvenientes con la dirección de entrega, es por ésto que anule la compra. Me realizaron una nota de crédito por lo cobrado, pero no volvieron mi plan al original!!!! como puedo resolverlo??? Gracias
    DEBES HABLAR CON LOS CANALES DE ATENCION YA QUE AL NO EFECTUAR COMPRA ESTAS EN TU DERECHO DE VOLVER A TU PLAN


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