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Sin servicio desde el sabado

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  1. #1
    Avatar de Agusti94 NIVEL 45: Daniel San
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    Sin servicio desde el sabado

    como va gente?
    Les comento que el sabado por la mañana(despues de la tormenta) me quede sin servicio de Speedy y telefonica, se escuchaba ruido tipo interferencia muy fuerte en la linea, despues de revisar los cables de toda la casa x si habia algun empalme cortado o sulfatado hice reclamo a telefonica, me dijeron que el reclamo tiene 72 horas habiles para resolverse, como fue el sabado vencen hoy las 72 horas..
    ya por la tarde del sabado la linea quedo muerta, no hay tono ni interferencia, silencio nomas..
    de telefonica no me saben decir si va a venir un tecnico o es de ellos el problema...
    mi duda es, corresponde que me generen un nuevo reclamo con otro plazo de 72 horas o esta bien que me sigan renovando el mismo?
    yo porque una vez resuelto quiero asegurarme de que me reintegren todos los dias que me tuvieron sin servicio

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Agusti94 Ver mensaje
    como va gente?
    Les comento que el sabado por la mañana(despues de la tormenta) me quede sin servicio de Speedy y telefonica, se escuchaba ruido tipo interferencia muy fuerte en la linea, despues de revisar los cables de toda la casa x si habia algun empalme cortado o sulfatado hice reclamo a telefonica, me dijeron que el reclamo tiene 72 horas habiles para resolverse, como fue el sabado vencen hoy las 72 horas..
    ya por la tarde del sabado la linea quedo muerta, no hay tono ni interferencia, silencio nomas..
    de telefonica no me saben decir si va a venir un tecnico o es de ellos el problema...
    mi duda es, corresponde que me generen un nuevo reclamo con otro plazo de 72 horas o esta bien que me sigan renovando el mismo?
    yo porque una vez resuelto quiero asegurarme de que me reintegren todos los dias que me tuvieron sin servicio
    por experiencia recién el descuento lo hacen cuando cierran el caso pero ya solucionado. El técnico pasa informe .
    De igual forma no pierdas pisadas , hoy volve a hacer otro y en todos los canales, asi cada 72hs o diario. Yo los enloquecia ...

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  3. #3
    Avatar de Bast14 NIVEL 53: La Brujita
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    Quejate tantas, veces, reclama todo lo que puedas. decile q te vas a cambiar de empresa, por el facebook o twitter hace los reclamos! Saludos espero q se solucione pronto!
    Bastian

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  4. #4
    Avatar de Agusti94 NIVEL 45: Daniel San
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    Si, estoy insistiendo 1 o 2 veces al día por facebook, pero son máquinas de responder los tipos, siempre te dicen cosas neutras, no tienen idea que va a pasar.. ahora empecé a amenazar con cambiarme.. jaja

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Agusti94 Ver mensaje
    Si, estoy insistiendo 1 o 2 veces al día por facebook, pero son máquinas de responder los tipos, siempre te dicen cosas neutras, no tienen idea que va a pasar.. ahora empecé a amenazar con cambiarme.. jaja
    si eso deciles ya que son lo peor...

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  6. #6
    Avatar de Agusti94 NIVEL 45: Daniel San
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    Hoy se cumple una semana de no tener servicio, recién hoy, después de decirle de todo a la gente que atiende por facebook me dicen que el problema técnico es en el cableado de la central a mi bajada y toda la sarasa de que hay un técnico asignado que pronto se resolverá..
    Ahora, habiéndose vencido el plazo que tienen para reparar yo además de el reintegro por los días sin ser les podría exigir alguna bonificación, no?

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Hoy se cumple una semana de no tener servicio, recién hoy, después de decirle de todo a la gente que atiende por facebook me dicen que el problema técnico es en el cableado de la central a mi bajada y toda la sarasa de que hay un técnico asignado que pronto se resolverá..
    Ahora, habiéndose vencido el plazo que tienen para reparar yo además de el reintegro por los días sin ser les podría exigir alguna bonificación, no?
    creo te comente que todo va después que solucionen , cuando el técnico cierra la reparación, allí te tocara llamar después de 48 hs y ver que monto descuentan y el resto. Antes no lo hacen .

    Si tu reparación depende de un técnico , los mismos son terciarizados , realmente es ¿? cuando iran.
    Insisti a diario .

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  8. #8
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    Si, yo porque en esta semana estuve usando internet x dia( justo fue un mes que me quede sin datos muy rápido) y llevo un montón de crédito gastado en eso, voy a tratar de que me lo reconozcan o por lo menos sacar alguna bonificación extra por un par de meses una vez que vuelva el servicio! Ensima te tienen de rehén xq o los esperas o das de baja y te vas a otra compañía, estuve averiguando y son todas igual de caras y a la gente la dejan sin servicio igual.

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  9. #9
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    Si, yo porque en esta semana estuve usando internet x dia( justo fue un mes que me quede sin datos muy rápido) y llevo un montón de crédito gastado en eso, voy a tratar de que me lo reconozcan o por lo menos sacar alguna bonificación extra por un par de meses una vez que vuelva el servicio! Ensima te tienen de rehén xq o los esperas o das de baja y te vas a otra compañía, estuve averiguando y son todas igual de caras y a la gente la dejan sin servicio igual.
    que mal, aca no es asi, hay opciones y por menos y mejor servicio

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