Se simplificarn las comunicaciones cotidianas.
Buscan que el trmite para cambiar de operador de celular sin perder el nmero se haga por la Web y en 48 horas.

Los usuarios de telfonos mviles ganaron, hace cuatro aos, el derecho a cambiar de operador sin perder el nmero. Para los prximos meses, se prev un nuevo avance: la llamada portabilidad numrica se volver ms sencilla en los celulares y comenzar un proceso para extenderla a los telfonos fijos.

Con el rgimen actual, 120.000 nmeros mviles cambian de compaa cada mes. Parecen muchos, pero es menos del 0,4% de las lneas. En contraste, Chile, un pas avanzado en el tema, tuvo en junio 273.000 traspasos: ms del doble que ac, pese a tener una poblacin menor a la mitad. Ante esto, el Gobierno decidi cambios y pronto pondr manos a la obra, adelantaron a Clarn en el Ministerio de Comunicaciones.

Hoy el trmite de portabilidad mvil es presencial y puede demorar cinco das hbiles. Creemos que debera agilizarse. Por eso, someteremos a consulta pblica una propuesta de reglamentacin para acotar a 48 horas el tiempo de la gestin y para que la solicitud pueda enviarse por Internet. Adems, hoy a quien porta su nmero le exigen quedarse dos meses en la nueva empresa. La idea es eliminar ese requisito, confirm a este diario Hctor Huici, el secretario de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones.

El funcionario precis que el proyecto se har pblico en las prximas dos semanas y que los interesados tendrn un mes para opinar. Tras eso, el organismo emitir una resolucin con los cambios.

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La novedad es que, en simultneo, el Ejecutivo convocar a varios sectores para que tambin los abonados de telefona fija puedan llevar su nmero a otra empresa, como ocurre en Mxico desde 2008, en Brasil desde 2009, en Chile y Colombia desde 2011 y en Per desde 2014, entre otros pases.

Hace 16 aos, un decreto (764/2000) ya haba ordenado implementar la portabilidad fija, pero nunca se concret. La idea del Gobierno es que el mes que viene una comisin especial ya est dando, por fin, los primeros pasos.

Queremos derribar todas las barreras para que el usuario pueda elegir libremente. En el caso de la portabilidad fija, se suma una resolucin judicial firme que ordena avanzar. Convocaremos anunci Huici a los operadores, a asociaciones de usuarios y al Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) para comenzar a implementarlo.

La portabilidad fija es un antiguo reclamo de los usuarios. Hoy, si uno se muda o cambia de empresa, pierde el nmero. Plantearemos avanzar, adelant Ricardo Nasio, coordinador de Usuarios del Enacom. Es algo que tambin venan reclamando empresas que compiten o prevn competir con Telecom y Telefnica en telefona fija. La portabilidad dara a la gente verdadera libertad de elegir a su prestador, defendi Jernimo Serafini, miembro de Cmara de Telefona IP y presidente de la firma Anura.

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Nextel tambin se mostr a favor de facilitar procesos de portabilidad rpidos y simples para favorecer la competencia. Hoy el trmite demora varios das y hay que llenar muchsimos papeles, plantean, y marcan como ejemplo a seguir el caso de Chile. Ese pas, en un mes, tendr una portabilidad total que incluye lneas fijas, mviles y hasta la chance de pasar nmeros fijos a mviles y viceversa. Hacia eso debera ir Argentina para que verdaderamente el usuario se sienta libre de elegir y las empresas puedan competir plenamente. El camino hacia la portabilidad se debe simplificar y no quedar slo en lo mvil, sino tambin aplicarse en lo fijo, agregaron.

No conocemos los detalles de la iniciativa, que deber ser evaluada a su debido tiempo dijeron en Telefnica. Sin embargo, dado el comportamiento de uso de los clientes, quienes cada vez ms desarrollan sus actividades en el mundo digital, una mayor agilidad en portabilidad numrica no tendra hoy el impacto o la necesidad de aos atrs. La verdadera eleccin del cliente se centra en que pueda elegir libremente, y sin aos de demora, con qu compaa disfrutar de todas sus instancias de comunicaciones y conectividad.

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Toda iniciativa para facilitar y mejorar la experiencia del cliente es siempre positiva, consideraron fuentes del Grupo Telecom, duea de Personal. Y agregaron: Desde su implementacin, el proceso de portabilidad numrica de lneas mviles en Argentina ha ido evolucionando, por lo que continuar simplificando el trmite a travs de su digitalizacin brindar herramientas ms sencillas para los usuarios que quieran portarse de compaa.

Otra medida que el Gobierno evala es una tarifa nica para llamar a todo el pas: el fin de la larga distancia nacional. Para Huici, es la tendencia mundial. Se podra convertir a Argentina en una sola rea. Eso s advirti, habra que rever las tarifas.
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Cmo es el proceso actual de portabilidad para mviles ??

Desde principios de 2012, todos los usuarios de telfonos celulares del pas pueden ejercer el derecho a cambiar de compaa manteniendo su nmero personal. El proceso, disponible tanto para los usuarios particulares como para los corporativos, exige un trmite presencial y puede llegar a extenderse por diez das corridos. Los pasos:

1. Elegir el nuevo operador. Se puede pasar a cualquiera de los dems prestadores del mercado, con el plan vigente prepago o pospago que se desee.

2. Ir a una oficina comercial. El trmite hay que hacerlo en persona. Se debe presentar el DNI del titular de la lnea, junto con una fotocopia.

3. Conseguir un telfono. Para seguir usando el mismo dispositivo, si no est liberado, es necesario pedirle al operador actual que lo desbloquee.

4. Esperar la portacin. Puede tardar hasta 5 das hbiles. Al concretarse, la lnea puede quedar incomunicada durante 3 horas.

5. Traspaso completado. El nuevo operador ya cobra todos los consumos. Para volver a cambiar, hay que esperar dos meses.

Fuente

http://www.clarin.com/sociedad/Porta...627037459.html