factura a pagar a mi nombre de telefono desconocido

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  1. #1
    Avatar de moeaga Nivel 1: Principiante
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    factura a pagar a mi nombre de telefono desconocido

    Me llego una factura de estos de movistar a mi nombre por 400 pesos de un plan que no pedi, de un numero que no es mio.

    No se de donde sacaron mis datos pero si no tengo una respuesta rapida directamente me comunico con defensa del consumidor ya que tampoco es posible chatear con una persona real (osea que no sea sofia virtual) ni tampoco atienden ningun telefono.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de Sigma Nivel 14: Junior
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Cita Iniciado por movistaresunagarcha Ver mensaje
    Me llego una factura de estos de movistar a mi nombre por 400 pesos de un plan que no pedi, de un numero que no es mio.

    No se de donde sacaron mis datos pero si no tengo una respuesta rapida directamente me comunico con defensa del consumidor ya que tampoco es posible chatear con una persona real (osea que no sea la pe lo tudita de sofia virtual) ni tampoco atienden ningun telefono.
    Hola movistar!
    en tu caso, siendo que desconoces esa factura y esa linea te recomendaria que te acerques a una oficina Movistar y explicarles que desconoces esa factura y linea.

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  3. #3
    Avatar de moeaga Nivel 1: Principiante
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    gracias por la sugerencia pero ya bastante con perder tiempo intentando comunicarme por telefono. eventualmente no la pago nunca y me gustaria saber como piensan probar que ese telefono es mio. el telefono es xxxxxx y no es el mio ni tampoco tengo planes comunidad como el que me llego la factura.

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  4. #4
    Avatar de Sigma Nivel 14: Junior
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    podes comunicarte por estos medios disponibles
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  5. #5
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    recomiendo vayas a un Centro personalmente, es complejo el tema y dudo te lo resuelvan en los canales, si queres inténtalo

    Como te dije aquí somos usuarios tod@s y no accedemos a gestiones


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Otras vias de atencion :

    0800-321-0611

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  6. #6
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    Hola @moeaga, bienvenido al Foro de usuarios de Movistar. Veo que los demás foristas han intentado explicarte como funciona este espacio. Yo por mi parte te comento que tuve que:

    - tuve que mover muchos de tus comentarios porque todos eran sobre el mismo problema y es suficiente un solo hilo
    - Me tomé la libertad de cambiarte el nombre de usuario porque el tuyo no cumplía con la guía de participación del foro

    Cualquier duda nos avisas. Puedes escribirme cuando querás
    Ex-Community Manager

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  7. #7
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    si no queres perder tiempo escribi por las redes sociales, explicales que no es un servicio que contrataste, podes pedir asesoramiento a defensa al consumidor al 0800-666-1518
    > Si solucione tu problema dale en "Aceptar Solución"
    >Si solo te gusto mi comentario pone una Manito Arriba (Thumbs Up)

    >Los medios atención de Movister son:
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