5 lneas registradas pero slo 4 lneas con detalles

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  1. #1
    Avatar de vila731853 Nivel 1: Principiante
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    5 lneas registradas pero slo 4 lneas con detalles

    Hola,
    Cuando busco las lneas registradas en Mi Cuenta, aparecen 5 lneas registradas, lo cual est bien porque pertenecen a integrantes de mi familia. Sin embargo, cuando quiero ver los detalles de facturacin, consumos, llamadas, etc, de una lnea particular, la misma no figura y no puedo acceder.
    Alguna ayuda de cmo solucionar sto?
    Muchas gracias

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  2. #2
    Avatar de casaresj NIVEL 60: Mster 3G
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    Cita Iniciado por vila731853 Ver mensaje
    Hola,
    Cuando busco las lneas registradas en Mi Cuenta, aparecen 5 lneas registradas, lo cual est bien porque pertenecen a integrantes de mi familia. Sin embargo, cuando quiero ver los detalles de facturacin, consumos, llamadas, etc, de una lnea particular, la misma no figura y no puedo acceder.
    Alguna ayuda de cmo solucionar sto?
    Muchas gracias
    Hola, las 5 lineas estn a tu nombre. O esta en la que no ves datos esta a nombre de otra persona y tu la tienes vinculada como usuario?
    Hay ciertas cosas que si estas vinculado como usuario no se pueden ver.

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  3. #3
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    Cita Iniciado por vila731853 Ver mensaje
    Hola,
    Cuando busco las lneas registradas en Mi Cuenta, aparecen 5 lneas registradas, lo cual est bien porque pertenecen a integrantes de mi familia. Sin embargo, cuando quiero ver los detalles de facturacin, consumos, llamadas, etc, de una lnea particular, la misma no figura y no puedo acceder.
    Alguna ayuda de cmo solucionar sto?
    Muchas gracias
    antes podias ver esa lnea y ya no o nunca accediste a los detalles? Como te han dicho si estas como titular deberas poder.
    En caso precises quitarla y volver a asociar , solo en redes sociales lo hacen, tambin solucionan temas Mi Cuenta (no *611)

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

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  4. #4
    Avatar de vila731853 Nivel 1: Principiante
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    La lnea la usa una de mis hijas que es menor de edad. No hay dudas, est a mi nombre.

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  5. #5
    Avatar de vila731853 Nivel 1: Principiante
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    Nunca la pude ver. Hace tiempo intent quitarla y asociarla otra vez pero sigo sin poder verla cuando despliego la ventana de todas las lneas asociadas.

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por vila731853 Ver mensaje
    Nunca la pude ver. Hace tiempo intent quitarla y asociarla otra vez pero sigo sin poder verla cuando despliego la ventana de todas las lneas asociadas.
    solicita reset, en redes la quitan y luego volves a asociar.

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  7. #7
    Avatar de vila731853 Nivel 1: Principiante
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    Hola mcrisever, puedo solicitar reset en el 611? No uso redes sociales. Gracias

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  8. #8
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por vila731853 Ver mensaje
    Hola mcrisever, puedo solicitar reset en el 611? No uso redes sociales. Gracias
    en 611 no tocan tema mi cuenta , solo en redes . Tu hija? total corroboraran con vos los detalles

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