Internet contratado de 6MB anda a 1MB

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  1. #1
    Avatar de GomezSantiago Nivel 1: Principiante
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    Internet contratado de 6MB anda a 1MB

    Hola, desde que contraté el internet de 6MB solo me descarga a 100 Kb/s mientras tendría que hacerlo a un máximo de 720 Kb/s
    ya eh reiniciado el router, cambiado las IP, DNS, reiniciado la PC y también configurar la IP a automática.
    Además también conecté una notebook por medio de un cable LAN y la velocidad sigue siendo la misma, eh notado que la velocidad solo sube en la carga de GIFs (Imágenes en movimiento) pero en videos, carga de páginas e imágenes comunes sigue siendo solo de 100 Kb/s.
    Vale aclarar que también desconecto todos los dispositivos y solo mido la velocidad con mi PC.

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  2. #2
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    Cita Iniciado por GomezSantiago Ver mensaje
    Hola, desde que contraté el internet de 6MB solo me descarga a 100 Kb/s mientras tendría que hacerlo a un máximo de 720 Kb/s
    ya eh reiniciado el router, cambiado las IP, DNS, reiniciado la PC y también configurar la IP a automática.
    Además también conecté una notebook por medio de un cable LAN y la velocidad sigue siendo la misma, eh notado que la velocidad solo sube en la carga de GIFs (Imágenes en movimiento) pero en videos, carga de páginas e imágenes comunes sigue siendo solo de 100 Kb/s.
    Vale aclarar que también desconecto todos los dispositivos y solo mido la velocidad con mi PC.
    ¿Qué tal? ¿Cómo andás? Qué lástima que te esté pasando esto... La que conoce mejor los procedimientos sobre esta sección, creo yo, es @mcrisever.

    Más allá de eso, te puedo proponer que visites la página de SpeedTest y verifiques qué velocidad figura ahí (si nos pasás screenshot, mejor).

    Para futuros comentarios, mencioname a mí o a cualquiera que desees anteponiendo el @ seguido del nick: ejemplo, @scrocco13 que soy yo.

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  3. #3
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    Cita Iniciado por GomezSantiago Ver mensaje
    Hola, desde que contraté el internet de 6MB solo me descarga a 100 Kb/s mientras tendría que hacerlo a un máximo de 720 Kb/s
    ya eh reiniciado el router, cambiado las IP, DNS, reiniciado la PC y también configurar la IP a automática.
    Además también conecté una notebook por medio de un cable LAN y la velocidad sigue siendo la misma, eh notado que la velocidad solo sube en la carga de GIFs (Imágenes en movimiento) pero en videos, carga de páginas e imágenes comunes sigue siendo solo de 100 Kb/s.
    Vale aclarar que también desconecto todos los dispositivos y solo mido la velocidad con mi PC.
    Reclamá en canales de atención

    https://twitter.com/telefonicacomar

    https://es-la.facebook.com/TelefonicaComAr

    ¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente?

    http://www.telefonica.com.ar/atencio...ion-al-cliente

    0800-222-8112
    Sí ayudó mi respuesta, no olvides hacer click en ''Aceptar Solución''

    Facebook Movistar: Comunidad Movistar Argentina

    Twitter Movistar: Movistar Argentina

    Teléfono Movistar: 0800-321-0611

    Tienda Movistar: 0800-222-6116

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  4. #4
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    Cita Iniciado por scrocco13 Ver mensaje
    ¿Qué tal? ¿Cómo andás? Qué lástima que te esté pasando esto... La que conoce mejor los procedimientos sobre esta sección, creo yo, es @mcrisever.

    Más allá de eso, te puedo proponer que visites la página de SpeedTest y verifiques qué velocidad figura ahí (si nos pasás screenshot, mejor).

    Para futuros comentarios, mencioname a mí o a cualquiera que desees anteponiendo el @ seguido del nick: ejemplo, @scrocco13 que soy yo.
    http://www.speedtest.net/result/5407668682.png

    no me deja poner la imagen solo el link

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  5. #5
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    Cita Iniciado por GomezSantiago Ver mensaje
    http://www.speedtest.net/result/5407668682.png

    no me deja poner la imagen solo el link
    La descarga es de 1Mb/s pero debería ser más, y la se subida siempre es menos a la de descarga. Si tenés 6MB de velocidad, ponele que la de subida tiene que ser de 1mb ponele.

    Ya reclamaste en canales de atención de Telefónica?
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  6. #6
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    @GomezSantiago Hola! recién llego anoche estaba zzzzz
    Mira , tema Speedy de toda la vida fue igual. Contratas una velocidad y sino controlas y reclamas fuiste...
    Si ya hiciste reportes en Soporte , podes intentar en 112, Atención al cliente, pedir con con Bajas , te pasan a un sector donde vos explicas que queres dar baja a Speedy por el mal servicio y velocidad que no es acorde a lo contratado.
    Alli verifican y no solo "milagrosamente" solucionan sino que te otorgaran un x descuento por un x periodo debido a los problemas sufridos.
    Contame como te fue y hacelo!

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  7. #7
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    Dale, voy a hacerlo y luego les cuento gracias!!!

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  8. #8
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    Dale, voy a hacerlo y luego les cuento gracias!!!
    Buen dia, dale, hacelo después de las 8 , a esa hora están ya.

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  9. #9
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    Dale, voy a hacerlo y luego les cuento gracias!!!
    Te comento que cuando uno contrata speedy suelen decir "hasta 6mb" y se protegen con eso. Te pueden dar desde 1 hasta 6, son terribles. Y si en tu zona solo llega speedy, peor.

    Enviado desde mi Moto X Play

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  10. #10
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    Te comento que cuando uno contrata speedy suelen decir "hasta 6mb" y se protegen con eso. Te pueden dar desde 1 hasta 6, son terribles. Y si en tu zona solo llega speedy, peor.

    Enviado desde mi Moto X Play
    asi es pero esta en un pelear el tema yo lo hice siempre en todos los sitios donde vivi donde por desgracia tiene monopolio Telefonica.
    Menos mal ya no mas pues aca ya no tenemos teléfono fijo y tema interntet contratamos una inalámbrica espectacular.

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