factura - cargos del período

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  1. #1
    Avatar de 90xio Nivel 1: Principiante
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    factura - cargos del período

    Hola! Yo pase mi celular a tarjeta antes de que se emita el abono del mes. Ahora me llego una factura al mail diciendo que tengo que pagar "cargos del período" lo desestimó? porque lo pague con la tarjeta y hable directamente con un representante. Y bueno, cabe aclarar que no se me acreditó el supuesto abono de este mes

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Hola! Yo pase mi celular a tarjeta antes de que se emita el abono del mes. Ahora me llego una factura al mail diciendo que tengo que pagar "cargos del período" lo desestimó? porque lo pague con la tarjeta y hable directamente con un representante. Y bueno, cabe aclarar que no se me acreditó el supuesto abono de este mes
    lo debes consultar con atención al cliente ya que en foro como usuarios no accedemos a Gestiones

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Otras vias de atencion :

    0800-321-0611

    *611

    Quizas quedo remanente del ciclo anterior, te conviene asesorarte bie ya que sino te aparece deuda a futuro.

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  3. #3
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    Cita Iniciado por 90xio Ver mensaje
    Hola! Yo pase mi celular a tarjeta antes de que se emita el abono del mes. Ahora me llego una factura al mail diciendo que tengo que pagar "cargos del período" lo desestimó? porque lo pague con la tarjeta y hable directamente con un representante. Y bueno, cabe aclarar que no se me acreditó el supuesto abono de este mes
    Buen día @90xio
    No es buena idea desestimar una factura sin más. Si esta emitida es Un cargo que te va a quedar impago. Por más que luego tengas a una nota de crédito.
    Yo lo que haría es:
    1- confirma que la línea es prepaga. Ya lo has hecho por lo que dices.
    2- asegúrate que la fecha en que pasó a ser prepago es anterior a la fecha de emisión de la factura. Fíjate en la. Factura que has. Recibido, recuerda que la fecha de emisión no es lo mismo que Periodo de abono.
    3- habiendo revisado esos datos contacta a algún centro de atención para que te confirmen si vayas a recibir una nota de crédito luego, o pueden cancelar esa factura.

    No dejes de contactar a Movistar para. Confirmar ya que la factura impago es deuda, aunque sea un error de la empresa.

    Yo suelo usar Twitter para consultas/reclamos/pedidos. Trabajan muy bien.

    Suerte.

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