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Cargos FIJOS EN URUGUAY o fuera del PAIS

Resultados 1 al 6 de 6
  1. #1
    Avatar de dser75 Nivel 1: Principiante
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    Cargos FIJOS EN URUGUAY o fuera del PAIS

    Estimados
    Viajo a Montevideo seguido y procuro siempre, deshabitar los datos de manera que no se generen cargos "extras".
    Mi consulta puntual surge de que me han cobrado $504 por haber utilizado "ROming all inclusive",cuando ni siquiera lo solicité.
    Cuando llame a MOVISTAR para reclamar, el operador me dio una vaga explicación inicial indicando que se activa el ROAMING ALL INCLUSIVE en caso de responder o enviar un SMS!!!! o sea sin consentimiento previo. Ahora cuando le indique, que de ninguna manera lo habia utilizado y en caso de haber recibido o hecho una llamada o enviado un SMS deberían cobrar puntualmente por ese hecho, me dijo que si, que era cierto y que evaluarían dicha situación y reintegrarían el importe "mal facturado". Esto fue hace 10 dias y aun no recibo respuesta y cuando ingreso a mi factura ONLINE sigue apareciendo dicho importe.

    A alguno le cobraron de esta manera fuera del PAIS?

    Saludos y gracias

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @dser75 a much@s les sucede que con deshabilitar datos no alcanza , se activan solos por ubicación, actualizaciones etc.
    Para la próxima vez desactiva desde Mi Cuenta y volve a activar al regreso o bien pone tu equipo en redes 3 G esto fue comentado en foro y parece da resultado.

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  3. #3
    Avatar de dser75 Nivel 1: Principiante
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    Es lo que hice @mcrisever
    Viajo seguido a Uruguay y siempre desactivo todo.
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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por dser75 Ver mensaje
    Es lo que hice @mcrisever
    Viajo seguido a Uruguay y siempre desactivo todo.
    Siempre envie o recibo mensajes al precio que se indican en los legales
    me referia a eso:

    [Guía] Configurar servicios de nuestro plan actual (ej. quitar Internet movil)

    https://foro.movistar.com.ar/th...)#.VSbMZtyG_Q0

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @dser75 en caso creas no corresponde inicia tramite / reclamo en Mi Cuenta

    Inicio de trámite o consulta en Mi Cuenta

    https://foro.movistar.com.ar/th...t#.VSbIwdyG_Q0

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  6. #6
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    Gracias por la información. Muy útil

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