detalle de mi factura

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  1. #1
    Avatar de Antdm Nivel 1: Principiante
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    detalle de mi factura

    Buen día, quiero saber a que se debe el monto de mi factura del mes me dice q mi plan es de 248 mas lo impuestos me queda en un total de 334. y ademas me suma un item que dice "consumos" por un importe de $256.53 sin especificar que clase de consumos y a que se deben haciendo un total de mi factura por un importe de 633.72
    AGUARDO RESPUESTA


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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por Antdm Ver mensaje
    Buen día, quiero saber a que se debe el monto de mi factura del mes me dice q mi plan es de 248 mas lo impuestos me queda en un total de 334. y ademas me suma un item que dice "consumos" por un importe de $256.53 sin especificar que clase de consumos y a que se deben haciendo un total de mi factura por un importe de 633.72
    AGUARDO RESPUESTA

    tenes tu factura o solo viste los importes?

    podes descargar de Mi Cuenta

    [Guía] Descarga y detalles de la factura - Pago online desde Mi Cuenta

    https://foro.movistar.com.ar/th...a#.VSbLfdyG_Q0


    y en caso debas consultar podes hacerlo allí mismo en Tramites y consultas, facturación

    Inicio de trámite o consulta en Mi Cuenta

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  3. #3
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    ya hice eso y me mandaron aca, parece una cargada.

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  4. #4
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    Cita Iniciado por Antdm Ver mensaje
    ya hice eso y me mandaron aca, parece una cargada.
    que raro, como usuarios ni accedemos al sistema, consultaste en redes?
    en la factura debe decir los items de que son , al menos en la mia los veo perfecto y en caso reclamo.

    Quizas consumos sea que te facturaron internet al haberte pasado de lo que tenes en tu plan? aparecia mensaje en tu equipo del 772 ?

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  5. #5
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    Cita Iniciado por Antdm Ver mensaje
    ya hice eso y me mandaron aca, parece una cargada.
    ¡Hola @Antdm! ¿Te mandaron acá cuando te comunicaste con atención al cliente? Será porque tenemos una guía buenísima del gran @juanetche que explica muy bien los pasos a seguir para ver los detalles de la factura Es el primer link que te ha dejado la usuaria @mcrisever, ¿seguiste los pasos? ¡bienvenido!

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  6. #6
    Avatar de mila gros Nivel 1: Principiante
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    Yo necesito ver el detalle de la factura de mi hermano. Le vino para pagar $2200
    Y su abono es de $469, es una linea nueva. Es una locura lo q le están cobrando!!!

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por mila gros Ver mensaje
    Yo necesito ver el detalle de la factura de mi hermano. Le vino para pagar $2200
    Y su abono es de $469, es una linea nueva. Es una locura lo q le están cobrando!!!
    como habras leído en foro somos usuarios, deberías ver la factura en Mi Cuenta y luego contactarte con los canales de atención


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